Aunque Block se esfuerza por ofrecer traducciones precisas y coherentes en español e inglés, las traducciones al español pueden contener errores, imprecisiones o diferencias de significado con respecto a la versión en inglés. La versión en inglés de Cash App y la versión en inglés de todos los acuerdos, condiciones y avisos legales rigen su cuenta de Cash App y su uso de Cash App. Ver la versión en inglés

ACUERDO DE LA TARJETA DE DÉBITO VISA FLEX DE CASH APP

Última actualización: 23 de junio de 2026

The Bancorp Bank, N.A.

IMPORTANTE: LEA CON ATENCIÓN

ESTE ACUERDO DE LA TARJETA DE DÉBITO VISA FLEX DE CASH APP TAMBIÉN INCLUYE, ENTRE OTRAS COSAS, UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE QUE CONTIENE UNA RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA. CONSULTE LA SECCIÓN 27 (definida en el presente documento como el “Acuerdo de arbitraje”) A CONTINUACIÓN PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE LOS PROTOCOLOS DE ARBITRAJE Y LOS PROCEDIMIENTOS DE EXCLUSIÓN.

1. Términos y condiciones

El presente Acuerdo de la tarjeta de débito Visa Flex de Cash App (“Acuerdo”) entre usted y The Bancorp Bank, N.A. (“Emisor”) describe los términos y condiciones según los cuales el emisor le ha emitido la tarjeta de débito Visa Flex de Cash App (“Tarjeta”). Al solicitarla y utilizarla, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones contenidos en el presente Acuerdo. El presente Acuerdo complementa, pero no sustituye, las Condiciones de servicio de Cash App (disponibles en (http://cash.app/legal/us/en-us/tos (“Condiciones de servicio de Cash App”) u otros acuerdos entre usted y Block, Inc. (“Cash App”) que se apliquen a su uso de los productos o servicios proporcionados por Cash App (colectivamente, los “Acuerdos de servicio”).  En caso de conflicto entre los Acuerdos de servicio y este Acuerdo, este último prevalecerá únicamente en lo que respecta a las transacciones con tarjeta financiadas desde su Cuenta de Débito Flex. “Cuenta de débito Flex” se refiere a la cuenta de débito Flex, tal como se define en las Condiciones de servicio de Cash App, desde la cual se puede acceder a los fondos a través de la Tarjeta.  “Usted” y “su” se refieren a la persona o personas que han solicitado, recibido y están autorizadas a utilizar la Tarjeta, tal como se establece en este Acuerdo.  “Nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al Emisor, nuestros sucesores, afiliados o cesionarios, y a los proveedores de servicios externos, incluida Cash App, que prestan servicios de Tarjeta en nombre del Emisor.  La fecha de vencimiento de la Tarjeta se encuentra en el reverso.  La Tarjeta no es una tarjeta de prepago.  La Tarjeta no es para reventa.  La Tarjeta seguirá siendo propiedad del Emisor y debe entregarse cuando se solicite.  La Tarjeta no es transferible y puede cancelarse, recuperarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso sujeto a la ley aplicable.  La Tarjeta no está diseñada para uso comercial, y podemos cancelarla si determinamos que se está utilizando con fines comerciales.  Podemos negarnos a procesar cualquier transacción que creamos que pueda violar los términos del presente Acuerdo, los Acuerdos de Servicio o la ley aplicable.  

Lea el presente Acuerdo detenidamente y guárdelo para futuras consultas.

2. Servicio de atención al cliente

Si necesita contactar al equipo de atención al cliente o desea información adicional sobre su Tarjeta, comuníquese con “Atención al cliente de Cash App” a través de la aplicación tocando el ícono de perfil en la pantalla de inicio de Cash App y seleccionando “Atención al cliente” o en el “Sitio web”, “Número de teléfono” o “Dirección” a continuación:

  • cash.app/help

  • Llámenos al 1-800-969-1940. 

  • Escríbanos a Block, Inc., Attn: Customer Support - Legal, 1955 Broadway, Suite 600, Oakland California 94612

El servicio de Atención al cliente de Cash App está disponible para responder a sus llamadas:

Todos los días de 8:00 a. m. a 9:30 p. m., hora del Este.

Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales, incluso si estamos abiertos.  Cualquier referencia a “días” en este Acuerdo se refiere a días calendario, a menos que se indique lo contrario.  Ocasionalmente, podemos monitorear o grabar las llamadas telefónicas entre usted y nosotros para asegurar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente o según lo exija la ley aplicable. 

3. Activación de su tarjeta

Las Tarjetas generalmente llegan en de 7 a 10 días hábiles. Debe activar su Tarjeta antes de poder usarla. Puede activar su Tarjeta siguiendo las instrucciones de activación proporcionadas por Cash App. Para obtener ayuda, comuníquese con Atención al cliente de Cash App. Al activar la Tarjeta o al conservar, usar o autorizar su uso, usted declara y garantiza que: (i) tiene al menos 18 años de edad (o más si reside en un estado donde la mayoría de edad es mayor); (ii) es residente de los Estados Unidos y reside en uno de los cincuenta (50) estados de los Estados Unidos (“EE. UU.”) o en el Distrito de Columbia; (iii) nos ha proporcionado una dirección postal verificable en los Estados Unidos (no un apartado postal); (iv) la información personal que nos proporciona en relación con la Tarjeta es verdadera, correcta y completa; y (v) ha revisado una copia de este Acuerdo y acepta estar obligado y cumplir con sus términos.

4. Número de identificación personal (“PIN”)

Cuando active su Tarjeta, le invitaremos a elegir un PIN único, a menos que ya haya creado uno en la aplicación. 

No escriba ni guarde su PIN junto con su Tarjeta. Nunca comparta su PIN con nadie. Al ingresar el PIN, asegúrese de que nadie más pueda verlo y no lo ingrese en ningún terminal que parezca modificado o sospechoso.   Si cree que alguien ha obtenido acceso no autorizado a su PIN, debe informarnos de inmediato siguiendo los procedimientos que se detallan en el párrafo titulado “Su responsabilidad por transacciones no autorizadas con la tarjeta”, que se encuentra en la Sección 19.

5. Usuarios autorizados de la tarjeta

Usted es responsable de todas las transacciones autorizadas iniciadas y las comisiones incurridas por el uso de su Tarjeta.  Salvo que la legislación aplicable lo prohíba, si usted o una Persona patrocinada (tal y como se define en las Condiciones de servicio de Cash App) permite que otra persona tenga acceso a su Tarjeta o a los números de su Tarjeta, y esta utiliza su Tarjeta  sin su conocimiento o permiso, consideraremos que usted autorizó dicho uso y será responsable de todas las transacciones y comisiones en las que incurran esas personas, a menos que nos haya notificado que las transferencias de esa persona ya no están autorizadas.  También nos reservamos el derecho de restringir el acceso de los usuarios autorizados o de la Persona patrocinada a algunas funciones de la Tarjeta. Excepto en el caso de una Persona patrocinada, no puede solicitar una Tarjeta adicional para otra persona. Si revoca la autorización para un usuario autorizado, incluida una Persona patrocinada, podemos cerrar su Tarjeta y emitir una nueva Tarjeta con un número de tarjeta diferente.

6. Personas patrocinadas

(a) Usted puede, sujeto a nuestra entera discreción, autorizar el uso de Tarjetas para Personas patrocinadas. Para autorizar el uso de una Tarjeta por parte de una Persona patrocinada, primero debe autorizar el uso de una Cuenta de débito Flex por parte de la Persona patrocinada como se describe en las Condiciones de servicio de Cash App.

(b) Usted reconoce que los términos de este Acuerdo se aplicarán a usted con respecto a cada Tarjeta que autorice para una Persona patrocinada y, por la presente, acepta expresamente este Acuerdo en nombre de la Persona patrocinada. Salvo que la legislación aplicable lo prohíba, usted acepta y asume toda la responsabilidad por el uso de la Tarjeta por parte de cualquier Persona patrocinada, lo que incluye, entre otros, (a) cualquier transacción realizada con su Tarjeta; (b) cualquier transacción realizada por una Persona patrocinada, incluso si la fecha de publicación que se muestra en su estado de cuenta de Cash App (de conformidad con las Condiciones de Servicio de Cash App) para el débito relacionado con esa transacción se produce después de la fecha en que nos indique que ha revocado su autorización para dicha Persona patrocinada; (c) las comisiones y cargos resultantes de cualquier transacción realizada con su Tarjeta; y (d) cualquier otro reclamo o responsabilidad, incluidos los impuestos, en los que se pueda incurrir en relación con el uso de una Tarjeta. Usted nos permite tratar la Tarjeta con una Persona patrocinada. Al autorizar a una Persona patrocinada, usted declara que tiene permiso de cada persona para permitirnos compartir información sobre ella según lo permita la legislación aplicable. Esto incluye información que podemos obtener de usted, cualquier Persona patrocinada e información sobre sus transacciones y el uso de una Cuenta patrocinada.

(c) Sin limitar ninguna otra disposición de este Acuerdo, podemos cancelar su Tarjeta si alguna Persona patrocinada asociada con usted viola este Acuerdo. Si su autorización para una Tarjeta para una Persona patrocinada se retira o se cancela por cualquier motivo, la Tarjeta se cerrará.

(d) Una vez que la Persona patrocinada cumpla 13 años, podrá, con su autorización, pasar a disponer de funciones adicionales de la Tarjeta. Se le proporcionarán los detalles de la actualización para la Persona patrocinada en su Cuenta. Si una Persona patrocinada no realiza la actualización antes de cumplir 16 años, es posible que la Tarjeta se restrinja o se cancele.

(e) Una vez que la Persona patrocinada cumpla los 18 años, usted acepta que la Persona patrocinada, según lo determine Cash App, debe proporcionar la información descrita en la Sección III de las Condiciones de servicio de Cash App. Una vez que se verifique la información de la Persona patrocinada, la Persona anteriormente patrocinada se convertirá en el propietario de la Tarjeta y la Cuenta patrocinada que usted le autorizó, y usted autoriza a la Persona patrocinada a obtener el historial de transacciones asociado a dicha Tarjeta. Si la identidad de la Persona patrocinada no se puede verificar adecuadamente en función de la información proporcionada, es posible que la Tarjeta se restrinja o se cancele.

7. Uso de la tarjeta


(a) Uso de la tarjeta para compras. Puede utilizar su Tarjeta para realizar compras en cualquier comercio que acepte Visa u otras redes en las que participamos, sujeto al saldo disponible en su Cuenta de débito Flex, a los límites de transacción aplicables a su Cuenta de débito Flex y a los demás términos y condiciones de este Acuerdo y de los Acuerdos de servicio. A excepción de Afterpay en las Transacciones con la Cash App Card (consulte la Sección 11), cada vez que utilice su Cash App Card, la transacción y las comisiones aplicables se deducirán del saldo disponible en su Cuenta de débito Flex. A excepción de Afterpay en las Transacciones con la Tarjeta Cash App, no se le permite usar su Tarjeta en una transacción que exceda el saldo disponible en su Cuenta de débito Flex, a través de una transacción individual o una serie de transacciones. Si no tiene suficientes fondos disponibles en su Cuenta de débito Flex, puede indicarle al comercio que cargue una parte de la compra a la Tarjeta y pague el monto restante utilizando otro método de pago. Estas operaciones se denominan “transacciones divididas”  Algunos establecimientos no permiten que los titulares de la tarjeta realicen transacciones divididas. No obstante, si una transacción excede el saldo disponible en su Cuenta de débito Flex, usted será totalmente responsable ante nosotros por el importe total de la transacción y las comisiones aplicables. No puede utilizar su Tarjeta para transacciones ilegales o transacciones que estén prohibidas por nosotros y/o Cash App. Podemos “congelar” temporalmente o desactivar por completo su Tarjeta o Cuenta de débito Flex e intentar comunicarnos con usted si notamos transacciones que son inusuales o que parecen sospechosas. 

(b) Retenciones del comercio. Cuando usa su Tarjeta o número de Tarjeta para iniciar una transacción en ciertas ubicaciones de comercios, sitios web o aplicaciones móviles tales como hoteles, restaurantes, gasolineras y compañías de alquiler de autos, donde el monto final de la compra se desconoce en el momento de la autorización, se podrían retener los fondos disponibles por un monto igual o superior al monto final de la transacción. Cuando utiliza su Tarjeta para iniciar una transacción en una bomba de gasolina, donde el monto final de la compra se desconoce en el momento de la autorización, se podría retener hasta $175 del saldo disponible en su Cuenta de débito Flex. Para evitar esto, puede pagar dentro de la estación de servicio y solicitar un monto específico en dólares, en cuyo caso la retención de autorización se limitará a ese monto. Los fondos sujetos a la retención no estarán disponibles para usted para ningún otro propósito hasta que el comercio liquide la transacción.  Una vez que recibamos el monto final de la transacción, la eliminación de la retención podría demorar hasta siete (7) días, a menos que la transacción involucre a un comerciante de alojamiento o viajes, en cuyo caso el comerciante puede que demore hasta treinta (30) días para que se elimine la retención. Durante ese período, no tendrá acceso a los fondos sujetos a la retención. 

(c) Acceso a efectivo. Con su PIN, puede utilizar su Tarjeta para obtener dinero en efectivo de cualquier cajero automático (“ATM”) o de cualquier dispositivo de punto de venta (“POS”), según lo permita un comercio, que lleve la marca de aceptación Visa®, NYCE o MoneyPass, sujeto al saldo disponible en su Cuenta de débito Flex, a los límites de transacción aplicables a su Cuenta de débito Flex y a los demás términos y condiciones de este Acuerdo y de los Acuerdos de servicio.  Todas las transacciones en cajeros automáticos se tratan como transacciones de retiro de efectivo.  Puede utilizar su Tarjeta en cualquier cajero automático.  Cualquier fondo retirado de un dispositivo POS estará sujeto al importe máximo que se puede gastar en su Tarjeta por día. Las Personas patrocinadas menores de 13 años no pueden acceder a efectivo en cajeros automáticos o dispositivos PDV.

(d) Transacciones de crédito originales. Las Transacciones de crédito originales (“OCTs”) son transferencias instantáneas de dinero de una empresa o servicio de terceros directamente a su Cuenta de débito Flex utilizando su Tarjeta. No controlamos el inicio, la cantidad o el momento de cualquier OCT enviado por una empresa o servicio de terceros. El momento exacto de una transacción OCT depende de la empresa o servicio de terceros que inicie la OCT. Por lo general, las OCT llegan en minutos, pero pueden tardar más en transferirse a su Cuenta de débito Flex. Las Personas patrocinadas menores de 13 años no son elegibles para recibir OCT.

(e) Límites. Los límites de transacción de la tarjeta son los importes que puede gastar o retirar con su tarjeta, sujetos a los períodos de tiempo descritos. 

  • Límite de gasto por transacción: $7,000.00 por transacción 

  • Límite de gasto diario: $7,000.00 por día

  • Límite de gasto de siete días: $10,000.00 por semana

  • Límite de gasto de treinta días: $25,000.00 por mes

  • Límite de retiro para cajeros automáticos y dispositivos de PDV: $1,000 por semana. Sus límites reales podrían ser más altos. Puede consultar sus límites de retiro y otros límites de la Tarjeta Cash App seleccionando la sección Límites dentro de la sección Perfil de Cash App.

  • OCT: $10,000.00 por día, hasta 62 depósitos por mes

Límites de transacción con tarjeta para Personas patrocinadas menores de 13 años:

  • Límite de gasto por transacción: $2,000.00 por transacción

  • Límite de gasto diario: $2,000.00 por día

  • Límite de gasto de siete días: $10,000.00 por semana

  • Límite de gasto de treinta días: $2,000.00 por mes

  • Límite de retiro para cajeros automáticos y dispositivos de PDV: $0; función no disponible

  • OCT: $0; función no disponible

Estos límites se restablecen en los siguientes horarios:

  • Límite diario: 7:00 p. m., hora del este*

  • Límite semanal: 7:00 p. m., hora del este, todos los sábados*

  • Límite mensual: 7:00 p. m., hora del este, del último día del mes*

* Durante el horario de verano, los límites diarios, semanales y mensuales se restablecen a las 8:00 p. m. hora del estem

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de (i) cambiar los límites de transacción, (ii) limitar, bloquear o suspender ciertos tipos de transacciones; y (c) limitar, suspender o bloquear ciertas transacciones con comercios particulares u otras entidades. Los cajeros automáticos, los puntos de venta y otros operadores de terminales electrónicos podrían imponer sus propios límites inferiores. Para proteger su Tarjeta, es posible que impongamos temporalmente límites en el monto en dólares, el número y el tipo de transacción realizada en su Tarjeta. Si tiene más de una Tarjeta, los límites de transacciones descritos anteriormente se agregarán a nivel de cliente para todas sus Tarjetas Cash App (como se define en las Condiciones de servicio de Cash App), independientemente del emisor de la tarjeta, a excepción de las Tarjetas que autorice para una Persona patrocinada.  

Si utiliza su número de Tarjeta sin presentarla (por ejemplo, para una compra por correo, teléfono o Internet), el efecto legal será el mismo que si hubiera utilizado la propia Tarjeta. Las restricciones de la Tarjeta incluyen, entre otras: ubicaciones geográficas o comerciales restringidas donde existe un mayor riesgo de fraude o actividad ilegal; restricciones para cumplir con las leyes o evitar nuestra responsabilidad; y otras restricciones para evitar fraudes y otras pérdidas. Por razones de seguridad, podemos, con o sin previo aviso, limitar el tipo, el monto o el número de transacciones que puede realizar con su Tarjeta.  No puede utilizar su Tarjeta para juegos de azar ilegales en línea o cualquier otra transacción ilegal. Podemos aumentar, reducir, cancelar o suspender cualquiera de las restricciones o agregar otras nuevas en cualquier momento. Su Tarjeta no se puede canjear por dinero en efectivo.  

8. Programa de comisiones

Todas las comisiones que cobramos se deducen del saldo disponible en su Cuenta de débito Flex. Si su Cuenta de débito Flex no tiene fondos suficientes disponibles para un intento de retiro en un cajero automático u otro retiro, incluidas las comisiones que cobramos nosotros, Cash App o un operador de cajero automático individual, la transacción puede ser rechazada.

Estas son nuestras comisiones. Es posible que los minoristas, los operadores de terminales electrónicos u otras entidades financieras también le cobren una comisión por su transacción.

  • Pedido de tarjeta:  Sin comisión por tarjeta estándar. Puede optar por comprar una tarjeta no estándar o personalizarla; el precio varía según la tarjeta, el estilo y el diseño y se divulgará en el momento de la selección. 

  • Comisión por envío rápido de tarjetas: $15.00

  • Tarjeta de reemplazo (estándar): $5.00 por tarjeta

  • Tarjeta de reemplazo (metal): $50.00 por tarjeta 

  • Comisión por retiro por cajero automático (dentro de la red, nacional e internacional): $2.50 por retiro*

  • Comisión de retiro por cajero automático (fuera de la red, nacional e internacional): $2.50 por retiro (el operador del cajero automático también podría cobrarle una comisión)  

  • Reembolso en efectivo en el punto de venta (nacional e internacional): $0.00

  • Comisión por transacción en el extranjero: 3.00%* 

* Esta comisión puede ser menor, sujeto a lo establecido en las Condiciones de servicio de Cash App.

9. Transferencias preautorizadas

Su Tarjeta no puede utilizarse para autorizar transacciones con Tarjeta recurrentes o preautorizadas directamente a través de comercios, servicios de Internet, proveedores de servicios públicos o terceros similares.  Si un comercio envía una solicitud para una transacción con Tarjeta preautorizada, las transferencias preautorizadas pueden ser rechazadas y no se realizará el pago al comercio o proveedor. No estamos obligados a suspender el pago de dichas transferencias preautorizadas, y su Tarjeta puede estar sujeta a cierre si se intentan o completan transferencias preautorizadas.

10. Transacciones de débito que no son de Visa

Ciertas protecciones y derechos aplicables solo a las transacciones de débito Visa como se describe en el presente Acuerdo no se aplicarán a las transacciones procesadas en otra red. Si no ingresa un PIN, las transacciones pueden procesarse como una transacción de débito Visa o en otra transacción de red. Si elige utilizar una red que no sea Visa al realizar una transacción sin un PIN, es posible que se apliquen términos diferentes.  

Para iniciar una transacción de débito Visa en el PDV, deslice, toque, inserte o utilice la Tarjeta a través de un terminal PDV, firme el recibo o proporcione el número de Tarjeta de 16 dígitos para una compra por correo, teléfono o Internet.  Para iniciar una transacción de débito que no sea de Visa en el PDV, ingrese el PIN en la terminal del PDV o proporcione el número de Tarjeta de 16 dígitos después de indicar claramente la preferencia de enrutar la transacción como una transacción de débito que no sea de Visa para ciertos pagos de facturas, pedidos por correo, compras por teléfono o Internet. 

11. Afterpay en transacciones con Cash App Card

Para los clientes elegibles con una Tarjeta, Cash App podrá hacer arreglos para que un socio prestamista le brinde acceso a préstamos que le permitirán pagar ciertas transacciones con la Cash App Card en cuotas (cada una, un “Préstamo Afterpay”). Cada transacción de la Tarjeta realizada con la opción Afterpay activada es una “Transacción de Afterpay en la Cash App Card”. El Emisor no es su prestamista o su acreedor para Afterpay en las Transacciones con Cash App Card. Las Transacciones con Afterpay en Cash App Card se rigen por las Condiciones de servicio de Cash App, el Acuerdo de préstamo de Afterpay en Cash App Card, disponible en https://cash.app/legal/us/en-us/afterpay-on-cash-app-card-loan-agreement, y cualquier otro acuerdo aplicable entre usted y la institución financiera que otorga el préstamo (colectivamente, los “Acuerdos de préstamo de Afterpay”), incluidos los derechos y obligaciones con respecto a las transacciones que se rigen por la Regulación Z. En la medida en que exista un conflicto entre los Acuerdos de préstamo de Afterpay y este Acuerdo, los Acuerdos de préstamo de Afterpay controlan solo con respecto a las Transacciones con tarjeta Afterpay en Cash App  Card.

12. Devoluciones y reembolsos

Si tiene derecho a un reembolso por cualquier motivo por bienes o servicios obtenidos con la Tarjeta, usted acepta aceptar créditos en la Tarjeta para dichos reembolsos y acepta la política de reembolso de ese comercio.  Cualquier disputa, devolución o reembolso del comercio debe abordarse y gestionarse directamente con el comercio desde el que se publicó la transacción o se proporcionaron esos bienes o servicios.

13. Vencimiento y reemplazo de la Tarjeta

Su Tarjeta vencerá no antes de la fecha de vencimiento impresa en el dorso de la misma. No podrá usar su Tarjeta después de la fecha de vencimiento. Cuando su Tarjeta venza, tomaremos medidas razonables para notificarle que vuelva a pedir su Tarjeta antes de la fecha de vencimiento de la Tarjeta. En algunas circunstancias, podemos emitirle una nueva Tarjeta cuando su Tarjeta venza. 

Si necesita solicitar una Tarjeta de reemplazo, incluso para informar sobre una Tarjeta perdida o robada, puede hacerlo en la aplicación, tocando la Tarjeta, luego desplazándose hacia abajo y seleccionando “Obtener Atención al cliente de la tarjeta” o llamando a Atención al cliente de Cash App.  Se le pedirá que proporcione información personal que puede incluir su nombre completo, historial de transacciones, copias de la identificación aceptada y otra información relevante.  Puede haber una tarifa por reemplazar una Tarjeta perdida, robada o dañada o por la entrega acelerada de una Tarjeta adicional; para obtener más información sobre las opciones de entrega y las tarifas aplicables, consulte la sección denominada “Lista de comisiones”.

14. Transacciones en el extranjero

Puede utilizar la Tarjeta para realizar compras en cualquier lugar donde se acepte Visa, sujeto al saldo disponible en su Cuenta de débito Flex, a los límites de transacción aplicables a su Cuenta de débito Flex y a los demás términos y condiciones de este Acuerdo y del Acuerdo de la cuenta. Si realiza una compra en una moneda que no sea el dólar estadounidense, Visa convertirá el monto de la transacción a dólares estadounidenses.  La tasa de cambio aplicada a la transacción es una tasa seleccionada por Visa de entre el rango de tasas disponibles en los mercados de divisas mayoristas para la fecha de procesamiento central correspondiente, que puede variar de la tasa que recibe Visa o la tasa impuesta por el gobierno vigente para la fecha de procesamiento central correspondiente.  Si realiza una compra en una moneda que no sea el dólar estadounidense, el Emisor puede cobrar una Comisión por Transacción en el Extranjero del 3 %, con base en el monto en dólares estadounidenses de la transacción.  Las transacciones realizadas fuera de los cincuenta (50) estados de los EE. UU. y del Distrito de Columbia también están sujetas a esta Comisión por transacción en el extranjero, incluso si se llevan a cabo en moneda estadounidense.

15. Recibos

Obtenga el recibo correspondiente siempre que lleve a cabo una transacción con su Tarjeta.  Usted acepta conservar los recibos para verificar o conciliar las transacciones de su Tarjeta.  

16. Estados de cuenta

Obtendrá un registro de las transacciones realizadas con la Tarjeta a través del estado de cuenta de su Cuenta Débito Flex. Consulte su Acuerdo de cuenta para obtener más información. 

17. Política de confidencialidad y privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Podemos divulgar la siguiente información a terceros sobre su Tarjeta o acerca de las transacciones que lleve a cabo:

  1. Cuando sea necesario para completar las transacciones; 

  2. Para verificar la existencia y el estado de su Tarjeta a petición de un tercero, como un comerciante; 

  3. Para cumplir con los requisitos de agencias gubernamentales, órdenes judiciales u otros requisitos de informes legales o administrativos;

  4. Si usted presta consentimiento; 

  5. A nuestros empleados, auditores, afiliados, proveedores de servicios o abogados según sea necesario; 

  6. Según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del presente Acuerdo; y 

  7. Según lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad. Usted entiende que al solicitar una Tarjeta, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se establece en este Contrato y en nuestra Política de Privacidad disponible en https://cash.app/legal/us/en-us/issuingbankprivacynotices.

18. Limitaciones de nuestra responsabilidad por no completar las transacciones

Si no completamos correctamente una transacción con Tarjeta a tiempo o por el monto correcto de acuerdo con el presente Acuerdo, seremos responsables de sus pérdidas o daños.  Sin embargo, existen algunas excepciones.  No seremos responsables, por ejemplo en los siguientes casos:

  1. Si, por causas ajenas a nosotros, usted no tiene fondos suficientes disponibles en su Cuenta de Débito Flex para completar la transacción con la Tarjeta;

  2. Si un comercio se niega a aceptar su Tarjeta;

  3. Si un cajero automático u otra terminal electrónica donde está realizando un retiro de efectivo no tiene suficiente efectivo o el monto excede el límite impuesto por el operador;

  4. Si una terminal electrónica donde está realizando una transacción no funciona correctamente y usted sabía del problema cuando inició la transacción;

  5. Si el acceso a su Tarjeta se bloqueó después de haber reportado su pérdida o robo;

  6. Si hay una retención o los fondos en su Cuenta de Débito Flex están sujetos a un proceso legal o administrativo u otro gravamen que restrinja su uso;

  7. Si tenemos motivos para creer que la transacción solicitada no está autorizada;

  8. Si circunstancias fuera de nuestro control (como incendio, inundación o falla de la computadora o de la comunicación) impiden la realización de la transacción, a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado; o

  9. Cualquier otra excepción establecida en el presente Acuerdo.

19. Su responsabilidad por las Transacciones con tarjeta no autorizadas (sin incluir Afterpay en las transacciones con Cash App Card)

Infórmenos DE INMEDIATO si cree que ha extraviado o le han robado su Tarjeta o su PIN o si cree que se ha realizado una transacción con la Tarjeta sin su permiso, o podría perder todo el dinero de su Cuenta Débito Flex. Puede contactarnos a través de su Cuenta Débito Flex en la aplicación o comunicándose con Atención al cliente de Cash App. Podría perder todo el dinero de su Cuenta Débito Flex. Si nos informa en el transcurso de 2 días hábiles de haberse dado cuenta de la pérdida o el robo, usted no podrá perder más de $50 si alguien usó su Tarjeta sin su permiso. Si NO nos informa en el transcurso de 2 días hábiles de haberse dado cuenta de la pérdida o el robo de su Tarjeta o código, y podemos probar que podríamos haber impedido que alguien usara su Tarjeta o código sin su permiso si usted nos lo hubiera informado, podría perder hasta $500.

Gracias a la protección de cero responsabilidad por fraude de Cash App, usted no será responsable de las transacciones no autorizadas en su Tarjeta si nos notifica dentro de los 60 días posteriores a que le enviemos el estado de cuenta que refleja la transferencia no autorizada. Si no lo notifica dentro del plazo de 60 días, no será responsable de ninguna transacción no autorizada durante el plazo inicial de 60 días. Sin embargo, es posible que no tenga derecho a un reembolso de ningún dinero perdido por cualquier transacción no autorizada que ocurra después de los 60 días si podemos probar que podríamos haber impedido que alguien tomara el dinero si nos hubiera notificado a tiempo. Si existen circunstancias atenuantes que le impidieron notificarnos dentro del tiempo requerido, ampliaremos el período de tiempo a un período razonable. Esta protección de cero responsabilidad por fraude se aplica a las “transferencias electrónicas de fondos no autorizadas” como se define en la Regulación E. Consulte las Condiciones de servicio de Cash App, Sección XII. Información de transacciones y reclamos, para obtener información adicional sobre la Regulación E.

20. Limitación mutua de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI USTED, POR UNA PARTE, EL EMISOR Y CUALQUIER OTRA PARTE INVOLUCRADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, OPERACIÓN O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON LA TARJETA, POR OTRA PARTE, SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE LA OTRA PARTE POR CUALQUIER DAÑO NO PECUNIARIO, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDO EL DETERIORO DE LA REPUTACIÓN O LA POSICIÓN EN LA COMUNIDAD, LA HUMILLACIÓN, LA ANGUSTIA MENTAL, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O LA ANGUSTIA EMOCIONAL, YA SEA POR GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHA PARTE HAYA SIDO INFORMADA O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y PERJUICIOS.

ALGUNAS JURISDICCIONES, Y EN ALGUNOS CASOS LA LEY APLICABLE, NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD EN CIERTAS CIRCUNSTANCIAS. EN CONSECUENCIA, LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICAN CUANDO LO PROHÍBA LA LEY.

CADA DISPOSICIÓN DEL PRESENTE ACUERDO QUE PREVÉ UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA DE GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS TIENE POR OBJETO Y ASIGNA LOS RIESGOS ENTRE LAS PARTES EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO. ESTA ASIGNACIÓN ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES DIVISIBLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS OTRAS DISPOSICIONES DEL PRESENTE ACUERDO. LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO LIMITADO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL

21. Información sobre sus derechos para impugnar errores relacionados con las transacciones con tarjeta

La siguiente sección se aplica a las transferencias electrónicas de fondos que se rigen por la Regulación E, Subparte A. Los términos detallados en esta sección tendrán el mismo significado que se utiliza en la Regulación E, incluida la definición de “error”. Para obtener información sobre derechos, obligaciones e información de errores relacionados con Afterpay en las transacciones con Cash App Card, consulte la siguiente sección.

En caso de errores o preguntas sobre sus transferencias electrónicas, comuníquese con Atención al cliente de Cash App en la aplicación o en el Número de teléfono o la Dirección que se proporcionan a continuación lo antes posible si cree que ocurrió un error relacionado con su Tarjeta, si cree que su estado de cuenta o recibo está mal o si necesita más información sobre una transferencia que figura en el estado de cuenta o recibo. Debemos tener noticias suyas a más tardar 60 días después de que enviamos el PRIMER estado de cuenta en el que apareció el problema o error.

a. Comuníquese con nosotros a través de la aplicación:

  • Abra su perfil y toque Atención al cliente

  • Toque Cash App Card

  • Desplácese hacia abajo y toque Reclamar una compra

  • Siga las indicaciones. Una vez completado, le enviaremos un formulario para iniciar una investigación.

b. Llámanos al 1-800-969-1940. Tenga en cuenta que (1) este es el único número de teléfono al que los clientes pueden llamar para obtener Atención al cliente de Cash App, y (2) un representante de Cash App nunca le pedirá su contraseña, PIN o número completo de tarjeta de débito.

c. Escribirnos a Block, Inc., a la atención de: Cash Disputes, 1955 Broadway, Suite 600, Oakland, CA 94612.

Debemos tener noticias suyas a más tardar 60 días después de que enviamos el PRIMER estado de cuenta en el que apareció el problema o error. 

(1) Indíquenos su nombre e información de cuenta de débito Flex (incluidos $cashtag, correo electrónico o número de teléfono);

(2) Por qué considera que hay un error; 

(3) El monto en dólares en cuestión; y 

(4) Aproximadamente cuándo se produjo el error.

Si nos lo comunica verbalmente, es posible que le solicitemos que nos envíe su queja o pregunta por escrito en un plazo de 10 días hábiles. Determinaremos si se produjo un error en un plazo de 10 días hábiles tras recibir su notificación y corregiremos cualquier error sin demora. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tardar hasta 45 días en investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos en su Cuenta de débito Flex en un plazo de 10 días hábiles el importe que usted considera erróneo, de modo que dispondrá del dinero durante el tiempo que nos lleve completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su reclamación o pregunta por escrito y no la recibimos en un plazo de 10 días hábiles, podremos, a nuestra discreción, no abonar el importe en su Cuenta de débito Flex.

En el caso de errores relacionados con nuevas Cuentas de débito Flex, transacciones en puntos de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, podemos tardar hasta 90 días en investigar su queja o pregunta. En el caso de Cuentas de débito Flex nuevas, podemos tomar hasta 20 días hábiles para abonar en su cuenta el monto que usted considera erróneo.

Le informaremos los resultados dentro de los tres días hábiles posteriores a completar nuestra investigación. Si decidimos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación. Si necesita más información sobre nuestro proceso de resolución de errores, comuníquese con Atención al cliente de Cash App.

22. Errores relacionados con Afterpay en transacciones con Cash App Card

Las Transacciones con Afterpay en Cash App Card se rigen por los Acuerdos de préstamo de Afterpay, incluidos los derechos y obligaciones regidos por la Regulación Z en torno a la resolución de errores de facturación y transacciones no autorizadas. Consulte el Acuerdo de préstamo de Afterpay en Cash App Card disponible en https://cash.app/legal/us/en-us/afterpay-on-cash-app-card-loan-agreement para obtener más información sobre sus derechos para disputar Afterpay en las Transacciones con Cash App Card. 

23. Controles del idioma inglés

Cualquier traducción de este Contrato se proporciona para su conveniencia. Los significados de los términos, condiciones y representaciones en este documento están sujetos a definiciones e interpretaciones en el idioma inglés. Cualquier traducción proporcionada puede no representar con precisión la información en el inglés original.

24. Cesión, renuncia y ley aplicable

Su Tarjeta y sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo no podrán ser cedidas.  Podemos transferir nuestros derechos en virtud del presente Acuerdo.  El uso de su Tarjeta está sujeto a todas las reglas y costumbres aplicables de cualquier cámara de compensación u otra asociación involucrada en las transacciones.  No renunciamos a nuestros derechos al demorarnos o no ejercerlos en cualquier momento.  Si se determina que alguna disposición del presente Acuerdo es inválida o inaplicable en virtud de alguna norma, ley o reglamento de alguna agencia gubernamental, local, estatal o federal, la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición del presente Acuerdo no se verá afectada.  El presente Acuerdo se regirá por la ley del estado de Dakota del Sur sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, y excepto en la medida en que el presente Acuerdo se rija por la ley federal.

25. Modificación y cancelación, vigencia

Podemos modificar o cambiar los términos y condiciones del presente Acuerdo en cualquier momento. Se le notificará con anticipación cualquier cambio en la forma prevista por la ley aplicable y antes de la fecha de entrada en vigor del cambio. Sin embargo, si el cambio se realiza por motivos de seguridad, podemos implementar dicho cambio sin previo aviso. Podemos cancelar o suspender su Tarjeta o el presente Acuerdo en cualquier momento. Puede cerrar su Tarjeta comunicándose con Atención al cliente de Cash App. La cancelación de su Tarjeta o del presente Acuerdo no afectará a ninguno de nuestros derechos ni a sus obligaciones derivados del presente Acuerdo antes de la cancelación y dichos derechos seguirán vigentes tras la cancelación del presente Acuerdo. 

26. Monitoreo y grabación telefónica

Acepta que, de vez en cuando, sin previo aviso, podemos monitorear y/o grabar llamadas telefónicas y comunicaciones electrónicas entre usted y nosotros para asegurar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente o según lo requiera la ley aplicable.

27. Resolución de reclamos - arbitraje

LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE SECCIÓN PORQUE REQUIERE QUE USTED Y NOSOTROS ARBITREMOS LOS RECLAMOS Y LIMITA LA FORMA EN QUE USTED O NOSOTROS PODEMOS BUSCAR REPARACIÓN, A MENOS QUE USTED OPTE POR NO PARTICIPAR O SEA UN “PRESTATARIO CUBIERTO” SEGÚN LO DEFINIDO POR LA LEY DE PRÉSTAMOS MILITARES.

Renuncia general y de demanda colectiva: A menos que lo prohíba la Ley de Préstamos para Militares, usted y nosotros acordamos que todos y cada uno de los Reclamos (como se define a continuación), excepto aquellos que se resuelvan de manera informal o que se sometan a un tribunal de reclamos menores, serán resueltos individualmente por un árbitro neutral que tiene la facultad de indemnizar por los mismos daños y perjuicios individuales que un tribunal. CUALQUIER ARBITRAJE EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, USTED ACEPTA QUE NO HABRÁ DERECHO O AUTORIDAD PARA QUE CUALQUIER RECLAMO SEA ARBITRADO O LITIGADO COMO UNA DEMANDA COLECTIVA, ACCIÓN REPRESENTATIVA, ACCIÓN COLECTIVA O ACCIÓN GENERAL DE ABOGADO PRIVADO (“RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA”). ESTO SIGNIFICA QUE NO PUEDE BUSCAR REPARACIÓN EN NOMBRE DE NINGUNA OTRA PARTE EN EL ARBITRAJE, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DEMANDANTES AGRAVIADOS DE MANERA SIMILAR. LA AUTORIDAD DEL ÁRBITRO PARA RESOLVER CUALQUIER RECLAMO Y DICTAR LAUDOS POR ESCRITO SE LIMITARÁ A SUS RECLAMOS INDIVIDUALES.  SOLO PUEDE RESOLVER RECLAMOS CON NOSOTROS DE FORMA INDIVIDUAL, Y NO PUEDE PRESENTAR UNO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. LOS ARBITRAJES COLECTIVOS, LAS DEMANDAS COLECTIVAS Y LA CONSOLIDACIÓN CON OTROS ARBITRAJES NO ESTÁN PERMITIDOS EN VIRTUD DE NUESTRO ACUERDO. No obstante lo anterior, ninguna disposición del presente Acuerdo impide que usted o nosotros resolvamos los Reclamos de forma colectiva, representativa o consolidada. Si alguna de las condiciones del presente acuerdo de arbitraje en la presente Sección 27 resultara inaplicable, incluidos los Procedimientos de Arbitraje Bellwether no vinculantes que se describen a continuación, dicha condición se eliminará y las condiciones restantes seguirán siendo aplicables (pero en ningún caso se llevará a cabo un arbitraje colectivo, consolidado, masivo o representativo).

A los efectos de esta Sección 27, se entiende por “Reclamos” cualquier reclamo, controversia, desacuerdo, disputa o causa de acción entre usted y nosotros, nuestros procesadores, proveedores o licenciantes (o sus respectivos afiliados, agentes, directores o empleados), ya sea que surja antes o durante el período de vigencia del presente Acuerdo, e incluye cualquier reclamo, controversia, desacuerdo, disputa o causa de acción basada en cualquier conducta suya o nuestra que se haya producido antes de la fecha de entrada en vigor del presente Acuerdo, incluido cualquier reclamo relacionado de alguna manera con el presente Acuerdo, o cualquier otro aspecto de nuestra relación.

Renuncia a juicio con jurado: EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, AMBOS ACORDAMOS RENUNCIAR A NUESTRO DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.

Requisito previo a la presentación de una demanda para intentar resolver reclamos: Antes de que se inicie un arbitraje, usted y nosotros acordamos intentar evitar los costos de una resolución formal de reclamos dándonos mutuamente una oportunidad completa y justa de abordar y resolver un Reclamo de manera informal. Las partes reconocen que este es un requisito importante, y que el incumplimiento de este requisito sería un incumplimiento de las disposiciones esenciales del presente Acuerdo. Para brindar esta oportunidad, antes de iniciar cualquier arbitraje, procedimiento en un tribunal de reclamos menores o demanda (cuando lo permita este acuerdo de arbitraje), cada parte acepta enviar a la otra un aviso por escrito (“Aviso de reclamo”) y reunirse personalmente para intentar resolver el problema de manera informal. Cualquier Aviso dirigido a nosotros debe enviarse por correo postal a Block, Inc., Attn: Arbitration Agreement, 1955 Broadway, Suite 600, Oakland, CA 94612. Cualquier Aviso de disputa dirigido a usted se enviará por correo postal a la dirección registrada en su cuenta. El Aviso de disputa debe: (i) incluir su nombre, dirección postal, $cashtag, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono vinculados a su cuenta; (ii) proporcionar información detallada suficiente para evaluar el fundamento del reclamo individual de la parte reclamante y permitir a la otra parte determinar si es posible una resolución amistosa; (iii) indicar la compensación específica solicitada, incluida una estimación precisa y de buena fe del monto en disputa, expresado en dólares estadounidenses, así como cualquier suma de dinero reclamada y el método utilizado para calcular los daños alegados; y (iv) estar firmado personalmente por usted o por nosotros, según corresponda. Un Aviso de disputa solo es válido cuando se refiere a una parte individual y se presenta en su nombre. Todo Aviso presentado en nombre de múltiples partes será inválido respecto de todas ellas. Ambas partes aceptan que procurarán resolver toda Disputa mediante una negociación informal dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción del Aviso de disputa. Por lo tanto, ambas partes aceptan que, antes de que cualquiera de las partes solicite o intente iniciar un arbitraje o un litigio (cuando esté permitido), ambas partes se reunirán y consultarán personalmente, por teléfono o videoconferencia, con el fin de resolver de buena fe y de manera informal cualquier Disputa. Estas conferencias de resolución informal deberán ser individualizadas, de modo que se celebre una conferencia independiente cada vez que cualquiera de las partes tenga la intención de iniciar un arbitraje o litigio individual (cuando esté permitido). Varias partes que inicien reclamos no podrán participar en la misma conferencia de resolución informal, salvo que todas las partes lo acepten mutuamente. Si usted cuenta con representación legal, su abogado podrá asistir y participar en la conferencia; no obstante, usted también deberá asistir y participar plenamente en ella. La participación en una conferencia de resolución informal constituye un requisito que debe cumplirse antes de iniciar un arbitraje o litigio (cuando esté permitido). Cualquier plazo de prescripción quedará suspendido mientras las partes participen en el proceso de resolución informal exigido por este párrafo.  

Una vez transcurrido dicho plazo de sesenta (60) días, y no antes, y una vez celebrada la conferencia de resolución informal, y no antes, cualquiera de las partes podrá optar, mediante un aviso escrito dirigido a la otra parte conforme a lo descrito anteriormente, por tramitar el asunto, ya sea ante un tribunal de reclamos menores o mediante arbitraje. La parte que reciba el aviso escrito dispondrá entonces de siete (7) días para responder, incluido el derecho a optar porque el caso sea conocido por un tribunal de reclamos menores con jurisdicción. Una vez transcurrido dicho plazo de siete (7) días, y no antes, cualquiera de las partes podrá iniciar un arbitraje si el asunto no se tramita ante un tribunal de reclamos menores con jurisdicción. Usted acepta que el cumplimiento del proceso de resolución informal descrito anteriormente constituye una condición previa para iniciar un arbitraje o presentar un reclamo ante un tribunal de reclamos menores. El incumplimiento de esta condición previa por parte de una de las partes da derecho a la parte contraria a solicitar la desestimación inmediata del arbitraje o del litigio (siempre que se permita), así como a solicitar el reembolso de sus costos. Si cualquiera de las partes opta por el tribunal de reclamos menores, la Disputa se resolverá en dicho foro y no mediante arbitraje. Cada una de las partes acepta que los tribunales estatales de la Ciudad de Sioux Falls y el Condado de Minnehaha, Dakota del Sur o el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Dakota del Sur, al que se hace referencia más adelante, pueden dictar medidas cautelares para hacer cumplir los requisitos previos a la presentación de esta Sección, incluida una medida cautelar para suspender un arbitraje que se haya iniciado en incumplimiento de esta Sección. Cada parte también acepta que los tribunales estatales en la Ciudad de Sioux Falls y el Condado de Minnehaha, Dakota del Sur o el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Dakota del Sur pueden estipular si una reclamación presentada en un tribunal de reclamos menores o en arbitraje ha sido previamente liberada.

Este Requisito previo a la presentación para intentar resolver disputas que se encuentra en esta sección no se aplica a los errores que inicialmente usted busca corregir de acuerdo a la Regulación E, Subparte A como se describe en la Sección 20 de este Acuerdo; sin embargo, si no está de acuerdo con nuestro manejo de un supuesto error que se encuentra en la Sección 20 de este Acuerdo, debe seguir el Requisito previo a la presentación para intentar resolver disputas descrito en esta Sección.

Alcance del arbitraje: Si no logramos resolver la Disputa mediante negociación informal o, según se establece a continuación, ante un tribunal de reclamos menores, todas las Disputas se resolverán de manera definitiva y exclusiva mediante arbitraje individual vinculante ante un único árbitro (el “Árbitro”) administrado por National Arbitration and Mediation (“NAM”) (https://www.namadr.org), de conformidad con las Reglas y procedimientos integrales de NAM y, cuando corresponda, las Reglas suplementarias de NAM para presentaciones de arbitraje masivo (conjuntamente, las “Reglas de NAM”), y con esta Sección. En caso de que NAM no esté disponible para administrar el arbitraje, cualquiera de las partes podrá invocar el artículo 9, sección 5 del Código de los Estados Unidos (9 U.S.C. § 5), para solicitar que un tribunal designe al Árbitro. Salvo lo establecido anteriormente, y para las disputas sujetas a la jurisdicción de un tribunal de reclamos menores, el árbitro será responsable de determinar todas las preguntas preliminares sobre la arbitrabilidad, incluidas las que determinan si los términos (o cualquier aspecto de los mismos) son exigibles, abusivos o ilusorios, y cualquier defensa contra el arbitraje, incluida la renuncia, demora, prescripción o impedimento legal.

Tribunal de reclamos menores: Sujetos a los requisitos jurisdiccionales aplicables, cualquiera de las partes podrá optar por resolver un Reclamo ante un tribunal local de reclamos menores, en lugar de mediante arbitraje, siempre y cuando el Reclamo permanezca en dicho tribunal y se tramite únicamente de manera individual. Cuando una de las partes haya presentado una demanda de arbitraje ante el proveedor de arbitraje, y en cualquier momento antes de que se haya seleccionado o designado un Árbitro, si el Reclamo está sujeto a la jurisdicción del tribunal local de reclamos menores de la parte que presenta la solicitud, la otra parte podrá enviar un aviso por escrito a la parte contraria que elija que el Reclamo se resuelva en ese tribunal de reclamos menores, y el proveedor de arbitraje también recibirá ese aviso y desestimará el caso de arbitraje para que el Reclamo se pueda resolver en el tribunal de reclamos menores. Una vez recibido dicho aviso, y siempre que se hayan pagado todas las tarifas pendientes del servicio de arbitraje, el proveedor de arbitraje cerrará administrativamente el caso.

Procedimientos de arbitraje: la Ley Federal de Arbitraje, Código de los Estados Unidos de América, título 9, capítulo 1 y siguientes, incluidas sus disposiciones procesales, es plenamente aplicable al presente Acuerdo, a menos que el arbitraje obligatorio esté expresamente prohibido por la Ley de Préstamos Militares aplicada a sus circunstancias específicas o que usted opte por no participar en el presente Acuerdo según lo dispuesto en el mismo.  Para evitar dudas, en la medida en que la ley estatal sea relevante en virtud de la Ley Federal de Arbitraje, se aplicará la ley del estado de Dakota del Sur sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. En la medida en que sea coherente con las Reglas de la NAM, el arbitraje se llevará a cabo mediante la presentación de documentos ante un Árbitro. Si el Árbitro determina que es necesaria una audiencia, el arbitraje se realizará de forma remota por teléfono o videoconferencia. Si el Árbitro determina que es necesaria una audiencia presencial, esta se celebrará lo más cerca posible de su lugar de residencia. Usted y nosotros podemos tener el derecho de presentar mociones dispositivas anticipadas o sumarias. El laudo arbitral será vinculante para las partes y podrá ejecutarse como sentencia ante cualquier tribunal con jurisdicción competente. Valoramos su privacidad, especialmente en lo que respecta a sus transacciones y datos financieros. Cada una de las partes deberá mantener la naturaleza confidencial del arbitraje y no divulgará a terceros (sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte) el hecho, la existencia, el contenido, el laudo u otro resultado del arbitraje, salvo cuando sea necesario para ejecutar, presentar o impugnar dicho laudo ante un tribunal con jurisdicción competente, o cuando así lo exija la ley aplicable. Para mayor protección, a solicitud de cualquiera de las partes, el Árbitro emitirá una orden que exija que la información confidencial (incluidas las decisiones o laudos) de cualquiera de las partes divulgada durante el arbitraje (ya sea en documentos o verbalmente) no se pueda utilizar ni divulgar, excepto en el arbitraje o en un procedimiento para hacer cumplir el laudo arbitral y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial debe seguir los procedimientos del tribunal para la presentación bajo sello. Si bien un Árbitro puede otorgar medidas declaratorias o cautelares, solo podrá hacerlo con respecto a la parte individual que solicita la medida y solo en la medida necesaria para proporcionar la asistencia justificada por la reclamación de dicha parte individual. La decisión del Árbitro y la sentencia que se dicte en su consecuencia no tendrán efecto de precedente ni de cosa juzgada respecto de reclamos que involucren a otras partes. El Árbitro podrá otorgar honorarios y costos según lo dispuesto por las Reglas de la NAM o en la medida en que los honorarios y costos puedan otorgarse en un tribunal sobre bases similares. Esto incluye, entre otros, la capacidad del Árbitro para adjudicar honorarios y costos si el Árbitro determina que una reclamación o defensa es frívola o se presentó con un propósito inadecuado (según lo medido por los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), como con el propósito de acoso o si la acción se presentó o litigó de mala fe). 

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de arbitraje o para obtener una copia actualizada de las Reglas de la NAM, incluidas, entre otras, las Reglas y Procedimientos de Resolución de Disputas Integrales, las Reglas y Procedimientos Suplementarios de Resolución de Disputas por Presentación Colectiva y la lista de tarifas, puede comunicarse con el Departamento Comercial de la NAM en [email protected] o en el sitio web de la NAM en www.namadr.com. 

Procedimientos de Arbitraje Bellwether No Vinculantes: Usted y la Empresa acuerdan que, si se presentan veinticinco (25) o más solicitudes similares de arbitraje individual en su contra o en contra nuestra, por o con la asistencia del mismo abogado, abogados coordinados o entidades coordinadas (un “Procedimiento colectivo”), las partes seleccionarán doce (12) solicitudes individuales de arbitraje (seis [6] por cada parte) para que continúen en arbitraje (“Arbitrajes Bellwether No Vinculantes”). Las Reglas suplementarias de NAM para las Presentaciones de arbitraje colectivo se aplicarán si NAM considera que la disputa de las partes, a su entera discreción y de conformidad con las Reglas de NAM y la presente Sección 24, forma parte de un Procedimiento colectivo. En un Procedimiento colectivo, cualquiera de las partes podrá solicitar que el proveedor de arbitraje designe un árbitro procesal único (“Árbitro Procesal”) para determinar las cuestiones iniciales que surjan en los Arbitrajes Bellwether No Vinculantes, incluyendo si los Procedimientos de Arbitraje Bellwether No Vinculantes son aplicables o ejecutables, si alguna demanda concreta forma parte de un Procedimiento colectivo, y si alguna demanda concreta dentro de un Procedimiento colectivo se presentó de conformidad con esta Sección 24. Las partes acuerdan que el árbitro procesal podrá establecer los procedimientos que sean necesarios para resolver con prontitud dichas cuestiones preliminares. Nosotros pagaremos los costos del Árbitro Procesal.

Mientras se resuelven los Arbitrajes Bellwether No Vinculantes, todas las demás solicitudes de arbitraje que formen parte del Procedimiento colectivo quedarán en suspenso, y ninguna de las partes será responsable del pago de los honorarios del administrador o del árbitro (salvo los honorarios de presentación/administrativos iniciales del proveedor de arbitraje, así como los honorarios del Árbitro procesal, si corresponde) respecto de dichas solicitudes suspendidas durante el período en que se tramiten los Arbitrajes Bellwether No Vinculantes. Cualquier estatuto de limitaciones pertinentes se aplicará a todos los demás arbitrajes que no sean los Arbitrajes Bellwether No Vinculantes, mientras dichos arbitrajes se mantengan en suspensión temporal mientras se resuelven los Arbitrajes Bellwether No Vinculantes. El período de prescripción comenzará cuando el reclamante presente por primera vez el Aviso de su intención de iniciar una conferencia de resolución informal, tal como se describió anteriormente.

Todas las partes están de acuerdo en que los procedimientos de Arbitrajes Bellwether No Vinculantes están diseñados como un mecanismo generalmente más rápido, más eficiente y más asequible para resolver un procedimiento colectivo, incluidas las reclamaciones de las partes individuales que no son seleccionadas para un Arbitraje Bellwether No Vinculante. Todas las partes colaborarán con el Árbitro o con el Árbitro procesal para completar cada Arbitraje Bellwether No Vinculante en un plazo de ciento veinte (120) a ciento ochenta (180) días calendario a partir de la conferencia previa a la audiencia inicial, a menos que las partes acuerden lo contrario.

Tras la resolución de los Arbitrajes Bellwether No Vinculantes, todas las partes acuerdan participar en una mediación de todas las demandas de arbitraje restantes que componen el Procedimiento colectivo (la “Mediación posterior a Bellwether”). La Mediación posterior a al proceso Bellwether será administrada por el proveedor de arbitraje. Si las partes no consiguen resolver las restantes demandas de arbitraje que componen el Procedimiento colectivo en los treinta (30) días calendarios siguientes a la mediación posterior al proceso Bellwether, las demandas de arbitraje restantes que componen el Procedimiento colectivo serán administradas por el proveedor de arbitraje de forma individual de conformidad con el reglamento del proveedor de arbitraje y la presente Sección 27, salvo que las partes acuerden mutuamente lo contrario por escrito.

Todas las partes acuerdan cooperar de buena fe con el proveedor de arbitraje para implementar los Procedimientos de Arbitraje Bellwether No Vinculante, incluido el diferimiento de cualquier costo relacionado con los Procedimientos colectivos de Arbitraje no incluidos en los Arbitrajes Bellwether No Vinculantes hasta que concluyan los Arbitrajes Bellwether No Vinculantes y la Mediación posterior a Bellwether posterior, y cooperar en cualquier medida que minimice el tiempo y los costos del arbitraje, lo que puede incluir el nombramiento de un perito especial en descubrimiento para ayudar al árbitro en la resolución de disputas de descubrimiento y la adopción de un calendario acelerado de los procedimientos de arbitraje.

Estos Procedimientos de Arbitrajes Bellwether No Vinculantes no se interpretarán en modo alguno en el sentido de que autorizan una acción de clase, colectiva, consolidada, representativa o en masa de cualquier tipo, o un arbitraje que implique reclamos conjuntos o consolidadas en ninguna circunstancia, salvo lo dispuesto expresamente en esta Sección 27.

Comisiones del arbitraje: De conformidad con las Reglas de la NAM, la parte que inicie el arbitraje (ya sea usted o nosotros) será responsable de pagar la tarifa de presentación correspondiente. A los efectos del presente acuerdo de arbitraje, las referencias a usted y a nosotros también incluyen a las respectivas subsidiarias, afiliadas, agentes, empleados, predecesores, sucesores y cesionarios, así como a los usuarios autorizados de la Tarjeta. Si iniciamos un arbitraje contra usted, pagaremos todas las comisiones. La sección aplicable de las Reglas de NAM y las listas de comisiones regirán si el caso forma parte de una Presentación colectiva.

Exclusión voluntaria: Usted puede rechazar este acuerdo de arbitraje, en cuyo caso solo se podrá recurrir a un tribunal para resolver cualquier Reclamo. Para rechazar el presente acuerdo, debe enviarnos el aviso de exclusión voluntaria por escrito adjunto (la “Exclusión voluntaria”) en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de una Tarjeta. La solicitud de Exclusión debe enviarse por correo postal a Block, Inc., a la atención de: Arbitration Provision – Bancorp CHA, 1955 Broadway, Suite 600, Oakland, 94612 (tenga en cuenta que no se responderá a ninguna correspondencia no relacionada con la exclusión voluntaria que se envíe a esta dirección). Para su mayor comodidad, le proporcionamos un formulario de aviso que debe completar para pedir la Exclusión. Este formulario debe completarse con su nombre, dirección, $cashtag, número de teléfono y la(s) dirección(es) de correo electrónico que utilizó para solicitar una Tarjeta. Esta es la única forma de excluirse de este acuerdo de arbitraje. La Exclusión voluntaria no afectará a ningún otro aspecto del presente Acuerdo, y no tendrá ningún efecto en los acuerdos futuros que pueda alcanzar con nosotros para someterse a arbitraje. Una Exclusión voluntaria que pretenda excluir a varias partes no será válida para ninguna de ellas. Ninguna parte a título individual (ni su agente, representante o grupo de agentes o representantes) podrá efectuar una Exclusión voluntaria en nombre de otras partes a título individual.

Procedimientos judiciales: Sujeto a las disposiciones de arbitraje anteriores y sin renunciar a ellas, usted acepta que cualquier procedimiento judicial (que no sean acciones de reclamos menores como se discutió anteriormente) se entablará y por la presente consiente la jurisdicción y el lugar exclusivo en los tribunales estatales de la Ciudad de Sioux Falls y el Condado de Minnehaha, Dakota del Sur o el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Dakota del Sur.

Esta Tarjeta es emitida por The Bancorp Bank, N.A., de conformidad con una licencia de Visa U.S.A. Inc.