Aunque Block se esfuerza por ofrecer traducciones precisas y coherentes en español e inglés, las traducciones al español pueden contener errores, imprecisiones o diferencias de significado con respecto a la versión en inglés. La versión en inglés de Cash App y la versión en inglés de todos los acuerdos, condiciones y avisos legales rigen su cuenta de Cash App y su uso de Cash App. Ver la versión en inglés

Última actualización: 8 de junio de 2026

Estas Condiciones de servicio de Cash App para dispositivos móviles (las “Condiciones de Cash App para dispositivos móviles”) son un acuerdo legal entre usted y Block, Inc. (“la Empresa”, “Cash App”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), y rigen su inscripción y uso de “Cash App para dispositivos móviles”, un plan de telefonía móvil ofrecido a través de Cash App y Gigs Wireless LLC (“Gigs”), el operador registrado. Cash App es una plataforma financiera que ofrece productos y servicios ofrecidos por la Empresa.  Gigs es el operador de red virtual móvil con licencia y el operador registrado de Cash App para dispositivos móviles. Cash App actúa como el agente de facturación declarado de Gigs y proporciona la experiencia en la aplicación, la facturación, los cobros, el marketing y la atención al cliente para Cash App para dispositivos móviles. 

Estas Condiciones de Cash App para dispositivos móviles complementan e incorporan por referencia las Condiciones de servicio de Cash App (las “Condiciones de Cash App”) para asuntos relacionados con el papel de Cash App en Cash App para dispositivos móviles, incluidos los acuerdos, avisos y avisos legales vinculados dentro de las Condiciones de servicio de Cash App. Los términos definidos tendrán el mismo significado que los indicados en las Condiciones de Cash App, salvo que se redefinan en el presente documento. Si hay un conflicto entre estas condiciones y otros acuerdos con la Empresa en lo que respecta al servicio de Cash App para dispositivos móviles, prevalecerán estas condiciones.

Al usar Cash App para dispositivos móviles, también acepta el Acuerdo de servicio para usuarios finales de Gigs, incluida la Política de uso aceptable de Gigs. La Política de privacidad de Gigs también se aplica al servicio de telecomunicaciones subyacente (de forma colectiva, las “Condiciones de Gigs”). Esas Condiciones de Gigs son entre usted y Gigs como operador registrado, no la Empresa, y no reemplazan estas Condiciones de Cash App para dispositivos móviles. Cash App no proporciona el servicio de telecomunicaciones móviles subyacente.

Podemos modificar estas Condiciones de Cash App para dispositivos móviles, los acuerdos, avisos legales y políticas enumerados anteriormente, o cualquier aspecto de Cash App para dispositivos móviles, incluidos los detalles del plan, los precios y las funciones, en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cuando lo exija la ley aplicable, le enviaremos el aviso correspondiente por correo electrónico, mensaje en la aplicación u otros medios razonables. Si continúa utilizando Cash App para dispositivos móviles después de que los cambios entren en vigor, usted acepta dichos cambios. 

I. Acerca de Cash App para dispositivos móviles

Cash App para dispositivos móviles es un plan de telefonía móvil de la marca Cash App que se ofrece a través de Gigs, el operador registrado, utilizando una red inalámbrica subyacente. Le brinda acceso al servicio móvil de voz, mensajes de texto y datos en los Estados Unidos, y al servicio de voz, mensajes de texto y datos en itinerancia como se describe en la inscripción, en estas Condiciones de Cash App para dispositivos móviles y en el Acuerdo de servicio para usuarios finales de Gigs. Cash App para dispositivos móviles no admite cobertura en los territorios de EE. UU., incluidos, entre otros, Puerto Rico, Islas Vírgenes (EE. UU.), Guam, Samoa Americana o las Islas Marianas del Norte. Cash App para dispositivos móviles tampoco admite cobertura internacional fuera de Estados Unidos, Canadá y México. 

En este momento, el uso combinado en Canadá y México está limitado a un total de 10 GB de datos y un grupo compartido de 1,000 minutos o mensajes de texto (donde cada minuto utilizado o mensaje de texto enviado reduce el saldo restante de ambos). Los límites de cobertura pueden modificarse, eliminarse o agregarse a nuestra discreción o a la de Gigs y con notificación cuando lo exija la ley aplicable. Si necesita servicio de telefonía móvil mientras viaja al extranjero, usted reconoce y acepta que deberá obtener una eSIM internacional por separado u otro acuerdo.

Las características y los límites del servicio, incluidos los datos, el punto de acceso, el anclaje de red, la transmisión de video, la itinerancia, la administración de redes y la cobertura, se rigen por la información divulgada y acordada durante la inscripción y el Acuerdo de servicio para usuarios finales de Gigs. La disponibilidad, el rendimiento, la velocidad, la latencia y la compatibilidad del servicio pueden variar según su plan, ubicación, dispositivo, área de cobertura, socio de roaming, condiciones de la red o congestión.

II. Elegibilidad

Para inscribirse y mantener Cash App para dispositivos móviles, debe:

  • Tener al menos 18 años de edad;

  • Ser residente de uno de los 50 estados de los Estados Unidos o del Distrito de Columbia. 

  • Tener una cuenta de Cash App en regla que haya superado la verificación de identidad de Cash App y cumpla con los requisitos de elegibilidad de cuenta, actividad y riesgo de Cash App para Cash App para dispositivos móviles;

  • Utilizar un dispositivo móvil compatible con eSIM que sea compatible con la red subyacente de Gigs y esté desbloqueado o sea elegible para el servicio;

  • Mantener una dirección de correo electrónico válida en su cuenta de Cash App, además de un número de teléfono activo, un canal de notificaciones push y una dirección postal actual; y

  • Cumplir con cualquier otro requisito de elegibilidad que Cash App o Gigs aplique en el momento de la inscripción.

Cash App para dispositivos móviles no está disponible para todos los clientes. Cash App puede agregar o cambiar los requisitos de elegibilidad en cualquier momento y notificará cuando lo exija la ley aplicable.

III. Inscripción

Para inscribirse en Cash App para dispositivos móviles, deberá activar una eSIM en un dispositivo compatible. Cash App para dispositivos móviles se ofrece exclusivamente a través de eSIM. Para activar, instalar o transferir Cash App para dispositivos móviles, necesita un dispositivo compatible y desbloqueado, y una conexión a Internet estable. La activación o transferencia puede demorar. Cuando se registre, podrá transferir un número de teléfono existente a Cash App para dispositivos móviles o recibir un número nuevo. No todos los números son transferibles y es posible que las transferencias de números no sean inmediatas. El Acuerdo de servicio para usuarios finales de Gigs rige los requisitos de telecomunicaciones subyacentes para la compatibilidad de dispositivos, el aprovisionamiento de eSIM, la activación, la transferencia y la portabilidad de números. Gigs, no Cash App, es responsable de la activación de la eSIM o de las verificaciones de compatibilidad del dispositivo. 

IV. Facturación, pago y autorización

(a) Precios y facturación. El precio mensual de Cash App para dispositivos móviles se le muestra cuando se inscribe.  Este precio incluye todos los impuestos y comisiones, incluidos los recargos cobrados por Gigs. Gigs es responsable de identificar, desglosar, calcular y remitir todos los impuestos, comisiones y recargos de telecomunicaciones como operador registrado. Cash App actúa como agente de facturación y facilitador de pagos y cobra el pago en nombre de Gigs. Gigs proporcionará un desglose detallado de los impuestos y tarifas incluidos en su precio mensual, así como los estados de cuenta anteriores, y los pondrá a disposición a través de Cash App. Estos se pueden encontrar en la sección de facturación de la experiencia de Cash App para dispositivos móviles dentro de Cash App.

Su inscripción en Cash App para dispositivos móviles se renueva automáticamente cada mes el mismo día calendario en que se inscribió por primera vez en Cash App para dispositivos móviles. Cash App para dispositivos móviles se factura mensualmente el mismo día calendario de cada mes en su fecha de renovación (“Fecha de vencimiento”). Si su fecha de renovación no existe en un mes determinado, por ejemplo, si se inscribe el día 31 y el mes siguiente solo tiene 30 días, su plan se renueva el último día de ese mes. 

(b) Condiciones de pago y renovación. Cash App para dispositivos móviles es un servicio mensual que se renueva automáticamente una vez que el pago se realiza correctamente. A su cuenta se le cobrará la tasa actual en el momento de la inscripción y la tasa aplicada en cada Fecha de vencimiento posterior. Cuando se inscribe por primera vez en Cash App para dispositivos móviles, nos autoriza a debitar de la(s) forma(s) de pago de acuerdo con las instrucciones que proporcione durante la inscripción. El pago de Cash App para dispositivos móviles se puede realizar de forma manual o automática mediante pagos recurrentes autorizados o después de su Fecha de vencimiento (“Pago automático”). Si ha autorizado pagos recurrentes a través de Pago automático, nos autoriza a debitar de su(s) cuenta(s) de acuerdo con las instrucciones de autorización que nos proporcione durante la inscripción. Usted reconoce y acepta que, si nos autoriza a debitar de su saldo de Cash App, así como de un instrumento asociado externamente (como una tarjeta de débito u otra forma de pago elegible disponible), reconoce y acepta que Cash App primero intentará debitar de su saldo de Cash App el monto total adeudado en su Fecha de vencimiento, antes de intentar debitar de una forma de pago externa. Si el pago desde su saldo de Cash App falla por cualquier motivo y no ha cancelado su autorización previa para que Cash App debite una forma de pago asociada externamente, también autoriza a Cash App a debitar su instrumento asociado externamente como forma de pago de respaldo. 

Si se ha inscrito en Pago automático y no se realiza un pago correcto en su Fecha de vencimiento, autoriza a Cash App a volver a intentar realizar cargos en su forma o formas de pago autorizadas el primer, tercer y quinto día calendario posteriores a la Fecha de vencimiento. Puede encontrar una copia de su autorización de pago recurrente en la sección de Facturación de la experiencia de Cash App para dispositivos móviles dentro de Cash App. Esta autorización continúa hasta que cancele Cash App para dispositivos móviles, desactive el Pago automático o revoque la autorización de otra manera. Si no está inscrito en Pago automático, acepta que es su responsabilidad pagar manualmente su factura antes de la Fecha de vencimiento. 

(c) Derecho a suspender el pago. Para cancelar su autorización o solicitar la suspensión de pago para las transferencias de Pago automático programadas a Cash App para dispositivos móviles, o modificar de otro modo su selección de formas de pago, puede cancelar los pagos programados en la sección Facturación de la página de inicio de Cash App para dispositivos móviles dentro de Cash App, contactarnos a través de Atención al cliente de Cash App o llamarnos al (800) 969-1940 para obtener ayuda. Intentaremos detener o cancelar cualquier transferencia antes de la fecha programada, pero es posible que no podamos detener una transferencia si su solicitud se recibe dentro de los tres días hábiles posteriores a la transferencia programada. Si desactiva el Pago automático o detiene de otra manera uno o más pagos, usted es responsable de pagar manualmente el monto adeudado antes de la Fecha de vencimiento para evitar interrupciones del servicio.

(d) Pagos atrasados. Si su pago no se realiza antes de la Fecha de vencimiento, usted reconoce y acepta que podemos reducir, restringir, degradar o interrumpir su servicio, lo que incluye, entre otras cosas, limitar sus datos o no permitir la cobertura de punto de acceso o roaming. Si no subsana cualquier pago atrasado, también podemos suspender o finalizar su plan de Cash App para dispositivos móviles, finalizar su servicio y el operador o proveedor de red puede liberar su número de teléfono celular de Cash App para dispositivos móviles después de un período determinado. La falta de pago de los montos adeudados no lo exime de ningún saldo pendiente por el servicio ya prestado. Para obtener una descripción más completa de su servicio y cualquier excepción, consulte el Acuerdo de servicio para usuarios finales de Gigs.

(e) Reclamos. Si descubre algún error o transacción no autorizada, según se define en la Regulación E, o desea presentar un reclamo con respecto a Cash App para dispositivos móviles, consulte las Condiciones de Cash App para obtener instrucciones y otra información importante. Los reclamos sobre cargos, reembolsos u otros problemas relacionados con el papel de Cash App en Cash App para dispositivos móviles se rigen por la Sección XII de las Condiciones de Cash App.

V. Ofertas y beneficios

Ocasionalmente, podemos poner a disposición de los clientes nuevos o existentes de Cash App para dispositivos móviles ofertas promocionales. Los beneficios promocionales pueden incluir un período de servicio de Cash App para dispositivos móviles gratuito o con descuento, funciones de servicio adicionales o beneficios relacionados con otros programas de Cash App, como la elegibilidad, el gasto calificado o el trato preferencial. Las condiciones específicas de cualquier oferta promocional, incluida su elegibilidad, duración, fecha de conversión, precio posterior a la promoción y cualquier beneficio entre productos, se te presentarán en el momento de la oferta. Es posible que se apliquen condiciones adicionales a cualquier oferta o beneficio promocional. Podemos modificar, suspender, retirar o interrumpir las ofertas o los beneficios promocionales, con avisos cuando lo exija la ley aplicable.

Si su oferta incluye un período de servicio de Cash App para dispositivos móviles gratuito o con descuento, su plan continuará automáticamente al precio mensual regular después de que finalice la promoción, y se cobrará a la forma o formas de pago autorizadas en virtud de estas Condiciones de Cash App para dispositivos móviles. Para evitar el cargo posterior a la promoción, debe cancelar su plan de Cash App para dispositivos móviles en la configuración de Cash App antes de que finalice la promoción o antes de su próxima Fecha de vencimiento, según corresponda.

VI. Cancelación

Puede cancelar su plan de Cash App para dispositivos móviles en cualquier momento en la aplicación o llamándonos al número que se indica a continuación. Una vez que active su plan de Cash App para dispositivos móviles, el acuerdo continúa hasta que usted, la Empresa o Gigs cancelen el servicio. No hay cargos por cancelación. Si cancela, su servicio continuará hasta el final del ciclo de facturación pagado actual, después de lo cual finalizará y Gigs liberará su número de teléfono celular de Cash App. Usted no recibirá un reembolso prorrateado de la comisión mensual para el ciclo en el que cancele.

Puede transferir su número de Cash App para dispositivos móviles a otro operador en cualquier momento. Para hacerlo, busque su número de cuenta y el PIN de portabilidad en la configuración de Cash App y proporciónelos a su nuevo operador, quien iniciará la portabilidad. Una vez que se complete la portabilidad a otro operador, su plan de Cash App para dispositivos móviles finalizará automáticamente. No se le cobrará una comisión por transferencia ni cargos por cancelación.

Salvo en la medida en que lo exija la ley aplicable o se establezca de otro modo en estas Condiciones de Cash App para dispositivos móviles o en las Condiciones de Cash App, los pagos de Cash App para dispositivos móviles no son reembolsables ni se prorratean. Cualquier reembolso voluntario, crédito de servicio u otra compensación se proporciona a nuestra discreción y no crea un derecho a futuros reembolsos, créditos o compensaciones. Si desea conservar su número de teléfono celular de Cash App después de la cancelación, debe transferirlo a otro operador antes de que finalice su ciclo pagado.

VII. Uso aceptable

Cash App para dispositivos móviles es para uso personal y no comercial del titular de la cuenta de Cash App inscrito en el plan. Debe cumplir con la Política de uso aceptable de Cash App y la Política de uso aceptable de Gigs. Cash App puede suspender o finalizar su plan si se determina, a nuestra entera discreción, que ha hecho un uso indebido de Cash App para dispositivos móviles o ha infringido la Política de uso aceptable de Cash App. 

VIII. Comunicaciones

(a) Mensajes de texto y otras comunicaciones. Las disposiciones de la TCPA, las comunicaciones electrónicas y la información de contacto de las Condiciones de Cash App continúan aplicándose a su número de teléfono celular de Cash App, su dirección de correo electrónico y su otra información de contacto registrada en Cash App. Su número de teléfono celular de Cash App para dispositivos móviles forma parte de su información de contacto de Cash App y puede ser utilizado por Cash App, nuestros afiliados y nuestros proveedores de servicios para cualquier propósito de comunicación cubierto por su consentimiento en virtud de las Condiciones de servicio de Cash App, incluidas las comunicaciones no relacionadas con Cash App para dispositivos móviles. Nada en estas Condiciones de Cash App para dispositivos móviles tiene la intención de limitar, restringir o reemplazar cualquier consentimiento que haya otorgado en virtud de las Condiciones de Cash App. Al inscribirse en Cash App para dispositivos móviles, también acepta recibir comunicaciones operativas, transaccionales y relacionadas con el servicio sobre Cash App para dispositivos móviles por correo electrónico, mensaje de texto (incluidos SMS y MMS), notificación automática, mensaje en la aplicación y, cuando haya proporcionado un número, a través de llamadas o mensajes automatizados o mediante llamadas de voz pregrabadas. Estas comunicaciones pueden incluir avisos de facturación, reintentos de pago, avisos de comisiones o cambios, divulgaciones reglamentarias, alertas de seguridad y fraude, verificaciones de portabilidad y cambio de SIM, mensajes relacionados con el servicio, comunicaciones de pago y facturación, y otras comunicaciones operativas relacionadas con este servicio. Se pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos si un mensaje se entrega a un número de teléfono que no está en Cash App para dispositivos móviles. 

(b) Comunicaciones electrónicas. Para usar Cash App para dispositivos móviles, debe mantener en todo momento una dirección de correo electrónico válida en su cuenta de Cash App. Si no podemos comunicarnos con usted a través de su correo electrónico u otros canales disponibles, podemos suspender o finalizar su plan de Cash App para dispositivos móviles, con aviso cuando lo exija la ley aplicable. Usted acepta que podemos entregar todos los avisos, divulgaciones legales y otras comunicaciones sobre Cash App para dispositivos móviles por vía electrónica a través de uno o más de los canales anteriores, y que la entrega electrónica satisface cualquier requisito de que esas comunicaciones se realicen por escrito. Como recordatorio, su consentimiento por separado en virtud del consentimiento electrónico de Cash App también se aplica a este servicio.

(c) Mantenga su información actualizada. Usted acepta que es responsable de mantener actualizada la información de contacto asociada a su cuenta de Cash App, lo cual incluye su dirección postal y su número de teléfono principales, y de actualizarla en caso de que cambien.

IX. Contáctenos

Cash App es su punto de contacto para la atención al cliente, la administración de cuentas y la presentación de quejas relacionadas con Cash App para dispositivos móviles. Puede comunicarse con el equipo de Atención al cliente de Cash App a través del Centro de ayuda de la aplicación, en línea en cash.app/help, por teléfono al 1-800-969-1940 o por correo postal a Cash App, 1955 Broadway, Suite 600, Oakland, CA 94612. Los canales de atención descritos en las Condiciones de Cash App también se aplican a su uso de Cash App para dispositivos móviles. En caso de problemas relacionados con el servicio de telecomunicaciones subyacente, Cash App podrá coordinar con Gigs según sea necesario. El Acuerdo de servicio para usuarios finales de Gigs describe la función de Gigs en la prestación del servicio de telecomunicaciones subyacente, así como las condiciones del servicio de telecomunicaciones aplicables a su Plan de servicio.

X. Suspensión y finalización

Podemos restringir, suspender o finalizar su servicio de Cash App para dispositivos móviles si no paga los importes adeudados a su vencimiento, si deja de cumplir con los requisitos de elegibilidad para Cash App para dispositivos móviles o si ocurre cualquiera de las siguientes situaciones:

  • Finalización, suspensión u otra restricción de su cuenta de Cash App;

  • Sospecha de fraude, apropiación indebida de la cuenta, incumplimiento de los requisitos de verificación de identidad u otro incidente de seguridad;

  • Incumplimiento de las Condiciones de Cash App, las presentes Condiciones de Cash App para dispositivos móviles, la Política de uso aceptable de Cash App o la Política de uso aceptable de Gigs;

  • Gigs o el proveedor de red subyacente interrumpe o restringe el servicio de su línea;

  • Determinamos que la restricción, suspensión o finalización es requerida por la ley aplicable o por solicitud de una autoridad gubernamental, regulatoria o de las fuerzas del orden.

La finalización no lo exime de pagar ningún saldo pendiente correspondiente al servicio de Cash App para dispositivos móviles ya prestado y, salvo que la ley aplicable lo exija o que estas Condiciones de Cash App para dispositivos móviles o las Condiciones de servicio de Cash App dispongan lo contrario, no le da derecho a recibir un reembolso prorrateado del período de servicio ya pagado.

XI. Consecuencias del cierre de su cuenta de Cash App

Cash App para dispositivos móviles se vincula a su cuenta de Cash App. Si cierra su cuenta de Cash App, su plan de Cash App para dispositivos móviles continuará activo hasta el final del ciclo de facturación ya pagado. Una vez finalizado dicho ciclo, Gigs cancelará el servicio y liberará su número de teléfono de Cash App para dispositivos móviles. Antes de cerrar su cuenta de Cash App, usted es responsable de transferir su número de Cash App para dispositivos móviles a otro operador si desea conservarlo. El cierre de su cuenta de Cash App, por sí solo, no le da derecho a recibir un reembolso prorrateado.

XII. Dispositivo perdido o robado

Usted es responsable de informar de inmediato a Cash App sobre la pérdida o el robo de su dispositivo. Para hacerlo, puede comunicarse con Atención al cliente de Cash App a través del Centro de ayuda de la aplicación o por teléfono al 1-800-969-1940. Una vez recibido el reporte, Cash App coordinará con Gigs, según sea necesario, la suspensión del servicio asociado a su dispositivo. Usted seguirá siendo responsable de los cargos generados antes de reportar la pérdida o el robo, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

XIII. Privacidad

El Aviso de privacidad de Cash App rige la forma en que Cash App recopila, utiliza y comparte su información en relación con la facturación, la administración de cuentas y la atención al cliente de Cash App para dispositivos móviles. La Política de privacidad de Gigs rige la forma en que Gigs recopila, utiliza y comparte su información para la prestación del servicio de telecomunicaciones subyacente, incluida cualquier Información de red de propiedad del cliente (“CPNI”, por sus siglas en inglés). Para proporcionar, administrar, facturar, brindar atención al cliente, proteger y solucionar problemas relacionados con Cash App para dispositivos móviles, Cash App y Gigs podrán compartir información sobre usted entre sí y con sus respectivos proveedores de servicios. Dicha información puede incluir información de contacto, estado de verificación de identidad, información de elegibilidad, estado de pago, detalles de facturación, estado del servicio, información del dispositivo y de la eSIM, información sobre la transferencia de números, información de atención al cliente y señales de fraude y riesgo. Cash App podrá recibir de Gigs información relacionada con el servicio móvil, incluida cualquier CPNI, únicamente en la medida necesaria para proporcionar, facturar, brindar atención al cliente, proteger y administrar Cash App para dispositivos móviles. Cash App no utilizará la CPNI con fines de marketing no relacionados, salvo que lo permita la ley aplicable y se haya obtenido cualquier consentimiento requerido. Gigs es responsable de cumplir con las obligaciones relacionadas con la CPNI que le sean aplicables en su calidad de operador registrado. 

XIV. Limitación de responsabilidad

(a) Función de Cash App. Las disposiciones de Limitación de responsabilidad incluidas en las Condiciones de Cash App se aplican a su uso de Cash App para dispositivos móviles y a cualquier reclamo que surja de estas Condiciones de Cash App para dispositivos móviles, o de la función desempeñada por Cash App en relación con este servicio. Dichas disposiciones se incorporan a estas Condiciones de Cash App para dispositivos móviles por referencia.

(b) Servicio de telecomunicaciones. Salvo por las consecuencias derivadas de su incumplimiento en el pago, Cash App no es responsable de ningún aspecto del servicio de telecomunicaciones subyacente, incluida la cobertura, el rendimiento o la velocidad de la red; las llamadas interrumpidas o fallidas; las demoras o fallos en la entrega de mensajes; la disponibilidad o el enrutamiento de los servicios 911 u otros servicios de emergencia; las demoras o fallos en la portabilidad de números de entrada o salida; la compatibilidad de dispositivos; el aprovisionamiento de eSIM; ni de ninguna otra función que corresponda al operador. Estos asuntos son responsabilidad de Gigs en su calidad de operador registrado y se rigen por las condiciones de servicio de Gigs, que se presentan por separado.