ACUERDO DEL TITULAR DE LA TARJETA DE DÉBITO VISA FLEX DE CASH APP
Fecha de entrada en vigor: 4 de febrero de 2026
Última actualización: 4 de junio de 2026
Sutton Bank
INFORMACIÓN DE CONTACTO DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (“SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE”):
Dirección: Block, Inc., anteriormente conocida como Square, Inc., 1955 Broadway Street, Suite 600, Oakland, CA 94612, a la atención de: Customer Support – Legal
Sitio web: https://cash.app/support
Número gratuito del Servicio de atención al cliente: 1-800-969-1940
IMPORTANTE: LEER DETENIDAMENTE. ESTE ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE. PUEDE RECHAZAR LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE ENVIÁNDONOS UN AVISO POR ESCRITO DENTRO DE LOS 30 DÍAS DESPUÉS DE RECIBIR UNA TARJETA POR PRIMERA VEZ. NO EMITIMOS, MANTENEMOS NI DAMOS SERVICIO A SU CUENTA DE CASH APP, QUE ES OFRECIDA POR LA EMPRESA, UNA ENTIDAD SEPARADA CON LA CUAL NO ESTAMOS AFILIADOS. ESTO SIGNIFICA QUE SI ELIGE ACCEDER A LOS FONDOS EN SU CUENTA DE CASH APP POR CUALQUIER MEDIO PUESTO A SU DISPOSICIÓN COMO CLIENTE DE CASH APP ADEMÁS DE USAR SU TARJETA DE CASH APP, INCLUIDOS LOS PAGOS PEER-TO-PEER, ACEPTA QUE NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN TIPO DE IMPRECISIÓN, DEMORA, ROBO U OTRA PÉRDIDA DE FONDOS EN QUE PUDIERA RESULTAR.
SI TIENE PREGUNTAS O NECESITA AYUDA, COMUNÍQUESE CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE AL 1-800-969-1940 O EN LA CASH APP.
ÍNDICE
1. El presente Acuerdo. El presente Acuerdo de la tarjeta de débito Visa Flex de Cash App (este “Acuerdo”) representa un acuerdo entre usted y Sutton Bank (el “Banco”), y describe los términos y condiciones que rigen el Programa de la tarjeta de débito Visa Flex de Cash App (el “Programa”). Este Programa se proporciona junto con los servicios de Cash App (los “Servicios de Cash App”) ofrecidos por Block, Inc. (la “Empresa”). Las condiciones para participar en los Servicios de Cash App se rigen por las Condiciones de servicio de Cash App (disponibles en https://cash.app/legal/us/en-us/tos (“Condiciones de servicio de Cash App”)) y otros acuerdos entre usted y la Empresa que se aplican a su uso de los Servicios de Cash App (colectivamente, los “Acuerdos de servicio”). El Banco no es parte de los Acuerdos de servicio y no tiene ninguna responsabilidad u obligación ante usted por los Servicios de Cash App. En caso de inconsistencia entre este Acuerdo y los Acuerdos de servicio, el presente Acuerdo regirá y prevalecerá solo con respecto a las transacciones con Tarjeta financiadas desde su Cuenta de débito Visa Flex, el uso de la Tarjeta y su relación con el Banco.
Lea el presente Acuerdo detenidamente y guárdelo para futuras consultas.
EL PRESENTE ACUERDO INCLUYE, ENTRE OTRAS COSAS, UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE QUE CONTIENE UNA RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA, UNA RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO Y SU AUTORIZACIÓN PARA QUE SE CARGUEN EN LA CUENTA DE DÉBITO FLEX DE CASH APP (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN) TODAS LAS COMISIONES ASOCIADAS AL PROGRAMA. DE CONFORMIDAD CON ESTE ACUERDO, AL ACTIVAR O UTILIZAR SU TARJETA O PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE CUALQUIER MANERA, USTED DECLARA QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO ESTE ACUERDO Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS TÉRMINOS DE SERVICIO DE CASH APP Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE CASH APP Y SUTTON. VISITE https://cash.app/legal (EL “SITIO WEB DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO DE CASH APP”) PARA VER, IMPRIMIR Y GUARDAR ESTE ACUERDO Y VISITE https://www.suttonbank.com/privacy-policy.html (“POLÍTICA DE PRIVACIDAD”) PARA VER, IMPRIMIR Y GUARDAR NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
2. Definiciones. “Tarjeta” significa la Tarjeta de Débito Visa® Flex de Cash App emitida por el Banco, a través de la cual usted puede realizar compras y retiros de dinero en efectivo, como se describe en la Sección 17. Cada Tarjeta será una tarjeta física y una tarjeta virtual, cada una representada por el mismo número de cuenta de 16 dígitos. “Cash App” se refiere a una plataforma financiera y servicio de pagos que ofrece la Empresa. “Usted” y “su” se refieren a la persona que recibe una Tarjeta y está autorizada a utilizarla, tal como se establece en este Acuerdo. “Nosotros” y “nuestro” se refieren al Banco y sus sucesores, afiliados y cesionarios.
Los términos en mayúscula utilizados y no definidos en este documento tendrán los significados que se les asignen en las Condiciones de servicio de Cash App.
3. Lista de comisiones. A continuación se incluye una lista de todas las comisiones que aplicamos relacionadas con la Tarjeta.
Pedido de la Tarjeta: La Tarjeta estándar se emite sin cargo. Usted puede optar por comprar una Tarjeta no estándar o personalizar su tarjeta; el precio varía en función de la tarjeta, el estilo y el diseño.
Envío urgente de la Tarjeta: $15.00.
Cargo por Tarjeta de reemplazo (estándar): $5.00 por tarjeta.
Cargo por Tarjeta de reemplazo (metal): $50.00 por tarjeta.
Comisión por retiro en cajeros automáticos (dentro de la red, nacional e internacional): $2.50 por retiro*
Comisión de retiro en cajeros automáticos (fuera de la red, nacional e internacional): $2.50 por retiro. Es posible que el operador del cajero automático también le cobre una comisión.
Reembolso en efectivo en el punto de venta (nacional e internacional): $0.00.
Comisión por transacción en el extranjero: 3.00%* Esta es nuestra comisión. También es posible que los minoristas u otras instituciones financieras relacionadas con su transacción le cobren una comisión.
Si realiza suficientes depósitos o compras, nuestra comisión podría no aplicarse. Consulte las Condiciones de servicio de Cash App para obtener más información.
4. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA APERTURA DE UNA CUENTA. PARA AYUDAR AL GOBIERNO A COMBATIR EL FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO Y LAS ACTIVIDADES DE LAVADO DE DINERO, LA LEY FEDERAL REQUIERE QUE TODAS LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS OBTENGAN, VERIFIQUEN Y REGISTREN LA INFORMACIÓN QUE IDENTIFICA A CADA PERSONA QUE ABRE UNA CUENTA. QUÉ SIGNIFICA ESTO PARA USTED: CUANDO SOLICITE ABRIR UNA CUENTA CON LA EMPRESA, LA EMPRESA LE PEDIRÁ QUE PROPORCIONE SU NOMBRE, DIRECCIÓN FÍSICA, FECHA DE NACIMIENTO Y OTRA INFORMACIÓN QUE NOS PERMITA IDENTIFICARLO. LA EMPRESA TAMBIÉN PEDIRLE QUE FACILITE SU NÚMERO DE SEGURIDAD SOCIAL. AL ACEPTAR LA TARJETA, USTED CONFIRMA QUE HA AUTORIZADO A LA EMPRESA A FACILITARNOS ESTA INFORMACIÓN.
5. Avisos legales y comunicaciones electrónicas.
a. Su consentimiento. En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta usar firmas electrónicas y recibir electrónicamente todos los registros, avisos, declaraciones, comunicaciones y otros elementos de todos los servicios que se le brindan en virtud del presente Acuerdo y en conexión con su relación con nosotros (colectivamente, “Comunicaciones”) que de otro modo se nos puede solicitar que le enviemos o le proporcionemos en forma impresa (por ejemplo, por correo). Al aceptar y acordar el presente Acuerdo electrónicamente, usted declara que: (1) ha leído y comprende dicho consentimiento para usar firmas electrónicas y recibir Comunicaciones electrónicamente; (2) cumple con los requisitos mínimos de hardware y software que se especifican a continuación; y (3) su consentimiento permanecerá en vigor hasta que retire su consentimiento como se especifica a continuación.
b. Su derecho a retirar su consentimiento. Su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente permanecerá en vigor hasta que lo retire. Puede retirar su consentimiento para no recibir más Comunicaciones electrónicamente en cualquier momento escribiendo a la Empresa a Block, Inc., 1955 Broadway Street, Suite 600, Oakland, CA 94612, Attn: Customer Support - Legal (“la Dirección de la Empresa”). Si retira su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente, cancelaremos su Tarjeta y ya no podrá usar su Tarjeta ni participar en el Programa, excepto según lo dispuesto expresamente en este Acuerdo. Todo retiro de su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente será efectivo solo después de que tengamos un período de tiempo razonable para procesar su retiro. Tenga en cuenta que su retiro del consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente no se aplicará a las Comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente antes de que el retiro de su consentimiento entre en vigor.
c. Debe mantener actualizada su información de contacto con la Empresa. Con el fin de asegurar de que podamos proporcionarle Comunicaciones electrónicamente, debe notificar a la Empresa de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico y su número de dispositivo móvil u otra dirección para mensaje de texto al actualizar su perfil en Cash App.
Intentaremos comunicarnos con usted utilizando solo la información de contacto más reciente que nos haya proporcionado. Usted acepta que cualquier aviso o comunicación que se le envíe a una dirección que figure en nuestros registros se considerará válida, a menos que hayamos recibido un aviso de cambio de dirección por su parte.
No podemos aceptar responsabilidad por los mensajes de correo electrónico que no reciba ni por cualquier retraso en la recepción o entrega de cualquier notificación por correo electrónico. Si pone su cuenta de correo electrónico a disposición de cualquier otra persona, acepta que es responsable de la divulgación de la información de su Cuenta a dicha persona.
d. Copias de las Comunicaciones. Debería imprimir y guardar y/o almacenar electrónicamente una copia de todas las Comunicaciones que le enviemos electrónicamente.
e. Requisitos de hardware y software. Para acceder y conservar las Comunicaciones que se le proporcionan electrónicamente, debe tener: (1) una dirección de correo electrónico o un número de teléfono válidos; (2) una computadora u otro dispositivo móvil (como una tableta o un teléfono inteligente) que funcione en una plataforma como Windows o en un entorno Mac; (3) una conexión a Internet; (4) un navegador web de versión actual que incluya cifrado de 256 bits; los estándares mínimos recomendados del navegador son las versiones más recientes de Mozilla Firefox (consulte http://www.mozilla.com para obtener la última versión), Apple Safari (consulte http://www.apple.com/safari para obtener la última versión) o Google Chrome (consulte http://www.google.com/chrome para obtener la última versión); (5) una Versión Actual de un programa que lea y muestre con precisión archivos PDF, como Adobe Acrobat Reader; (6) una computadora o dispositivo y un sistema operativo capaces de admitir todo lo anterior; y (7) una impresora para imprimir y guardar Comunicaciones en papel o un sistema de almacenamiento electrónico para conservar las Comunicaciones en formato digital. “Versión actual” se refiere a una versión del software que actualmente es compatible con su editor.
f. Cambios. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de comunicarnos con usted en forma impresa. Además, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de interrumpir el suministro de Comunicaciones electrónicas o de rescindir o cambiar los términos y condiciones en los que proporcionamos Comunicaciones electrónicas. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, le notificaremos de tal terminación o cambio al actualizar el presente Acuerdo en el sitio web de Cash App o mediante el envío de un aviso de tal terminación o cambio electrónicamente.
6. Participación en el programa. Para participar en el Programa, usted debe cumplir los siguientes requisitos (denominados colectivamente “Requisitos de elegibilidad”): (a) debe tener y mantener una Cuenta de Débito Flex; (b) debe aceptar y estar de acuerdo con el presente Acuerdo, nuestra Política de privacidad, las Condiciones de servicio de Cash App (que se encuentran en https://cash.app/legal/us/en-us/tos) y la Política de privacidad de Cash App (que se encuentra en https://cash.app/legal/us/en-us/privacy); (c) debe ser residente de los EE. UU. y tener al menos 18 años de edad (o más si reside en un estado donde la mayoría de edad es superior); y (d) facilitar a la Empresa, que a su vez nos la facilitará a nosotros, toda la información solicitada, tal como nombre, fecha de nacimiento, dirección física, dirección de correo electrónico, número de seguro social y cualquier otra información que podamos solicitarle periódicamente (colectivamente, “Información del usuario”). Al solicitar una Tarjeta, usted declara y garantiza que cumple y seguirá cumpliendo los Requisitos de elegibilidad durante toda su participación en el Programa. Usted acepta notificar inmediatamente a la Empresa cualquier cambio en la Información del usuario. Si aprobamos su solicitud de Tarjeta, le emitiremos una.
7. Tarjeta. La Tarjeta es emitida por el Banco. La Tarjeta no es una tarjeta de regalo ni un certificado de regalo. La Tarjeta es propiedad del Banco y debe entregarse cuando se solicite. La Tarjeta no se puede canjear por dinero en efectivo. La Tarjeta no se puede revender, transferir ni ceder. La Tarjeta no es transferible y puede cancelarse, recuperarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso sujeto a la ley aplicable. La Tarjeta no está diseñada para uso comercial y podemos cancelarla si determinamos que se está utilizando con fines comerciales. Podemos negarnos a procesar cualquier transacción que creamos que pueda violar la ley aplicable o los términos del presente Acuerdo. El uso de la Tarjeta se describe con más detalle en la Sección 17.
8. Afterpay con Cash App Card. La Empresa puede permitirle utilizar la tarjeta de Débito Flex para Afterpay en transacciones con Cash App Card (tal y como se define en las Condiciones de servicio de Cash App). El Banco no es su prestamista ni su acreedor y no ofrece servicios de Afterpay en transacciones con Cash App Card (tal y como se define en las Condiciones de servicio de Cash App). Las transacciones de Afterpay con Cash App Card se rigen por las Condiciones de servicio de Cash App, el Contrato de préstamos de Afterpay (tal y como se define en las Condiciones de servicio de Cash App) y cualquier otro acuerdo aplicable celebrado entre usted y la entidad financiera que concede el préstamo (denominados conjuntamente los “Acuerdos de Afterpay”). En la medida en que exista un conflicto entre los Acuerdos de Afterpay y el presente Acuerdo, los Acuerdos de Afterpay prevalecerán únicamente en lo que respecta a Afterpay en las transacciones con Cash App Card.
9. Obtener una tarjeta física. Para obtener una tarjeta física, siga las instrucciones proporcionadas por la Empresa a través de Cash App. Una vez solicitada la Tarjeta física, pueden transcurrir entre 7 y 10 días hábiles para recibirla.
10. Activación de su tarjeta. Su Tarjeta será virtual y física, y deberá activarla antes de poder utilizarla. Puede activar su Tarjeta siguiendo las instrucciones de activación proporcionadas por la Empresa a través de Cash App.
11. Establecer un PIN y seguridad del PIN. Debe activar su Tarjeta y establecer un PIN antes de poder usarla. El PIN de su Tarjeta física y de su Tarjeta virtual será el mismo número. Deberá establecer un PIN para su Tarjeta virtual cuando elija agregar su Tarjeta a una billetera digital. (Consulte Agregar su tarjeta a una billetera digital). Si recibe una Tarjeta física y aún no ha establecido un PIN para su Tarjeta virtual, deberá establecer un PIN para su Tarjeta física al activarla. Si recibe una Tarjeta física y ya ha establecido un PIN para su Tarjeta virtual, el PIN que estableció para su Tarjeta virtual será el PIN de su Tarjeta física. Al seleccionar un PIN, no debe usar números o palabras que aparezcan en su billetera (por ejemplo, fecha de nacimiento, dirección o número de seguro social). Debe memorizar su PIN y no compartirlo con nadie. No escriba el PIN en una Tarjeta ni lo guarde en el mismo lugar que la Tarjeta.
12. Agregar su Tarjeta a una billetera digital.
a. Usted puede optar por añadir su Tarjeta a una o varias billeteras digitales (“Billeteras digitales”) aceptadas por el Banco y sujetas a los Condiciones para agregar su Cash App Card a una billetera digital (“Condiciones de la billetera digital”).
b. El proveedor de la Billetera digital le puede permitir realizar transacciones en un dispositivo de punto de venta (“POS”), en cuyo caso usted no podrá utilizar su tarjeta para realizar transacciones en dichos dispositivos de POS hasta que haya establecido un número de identificación personal (“PIN”) de conformidad con el presente Acuerdo.
13. Seguridad de la Tarjeta. No comparta el número de su tarjeta ni su PIN con nadie. Usted debe tratar el número de su tarjeta con el mismo cuidado con el que trataría el dinero en efectivo. Memorice el número de su tarjeta o guárdelo en un lugar seguro. No envíe el número de su tarjeta por correo electrónico ni por mensaje de texto. Asegúrese de que el número de su tarjeta esté protegido mediante cifrado cuando utilice su tarjeta para realizar transacciones a través de internet o de redes inalámbricas Si cree que alguien ha obtenido acceso no autorizado al número de su tarjeta, debe comunicarse con servicio al cliente de inmediato, siguiendo los procedimientos descritos en el apartado titulado “Tarjeta perdida o robada”.
14. Número de tarjeta perdida o robada. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente inmediatamente si cree que: (a) ha perdido o le han robado su tarjeta o número de tarjeta, o (b) alguien ha realizado o podría realizar una transacción con su Tarjeta sin su consentimiento. La mejor manera de minimizar sus posibles pérdidas es comunicarse con el Servicio de atención al cliente por teléfono al 1-800-969-1940 o siguiendo las instrucciones de soporte de la aplicación. Si informa de la pérdida o robo de su Tarjeta, tanto la tarjeta física como la virtual serán canceladas y se le emitirá una nueva. Si necesita reemplazar alguna Tarjeta que haya sido reportada como perdida o robada, puede hacerlo en la aplicación Cash App tocando sobre la Tarjeta y seleccionando la opción Reportar tarjeta perdida. Se le solicitará que proporcione información personal, entre la que se puede incluir su número de tarjeta, nombre completo, historial de transacciones y otra información pertinente.
15. Cuentas patrocinadas.
a. Si cumple con los requisitos de elegibilidad establecidos en los Acuerdos de servicio, puede, a discreción del Banco, autorizar el uso de Tarjetas para Personas patrocinadas. Para autorizar el uso de una Tarjeta por parte de una Persona patrocinada, primero debe autorizar el uso de una Cuenta por parte de la Persona patrocinada como se describe en los Acuerdos de servicio.
Usted reconoce que los términos de este Acuerdo se aplicarán a usted con respecto a cada Tarjeta que autorice para una Persona patrocinada y, por la presente, acepta expresamente este Acuerdo en su propio nombre y en el de la Persona patrocinada. Salvo que la legislación aplicable lo prohíba, usted acepta y asume toda la responsabilidad por el uso de una Tarjeta por parte de cualquier Persona patrocinada, lo que incluye, entre otros, (a) cualquier transacción realizada con su Tarjeta; (b) cualquier transacción realizada por una Persona patrocinada, incluso si la fecha de publicación que se muestra en su estado de cuenta de Cash App (de conformidad con las Condiciones de Servicio de Cash App) para el débito relacionado con esa transacción se produce después de la fecha en que nos indique que ha revocado su autorización para dicha Persona patrocinada; (c) las comisiones y cargos resultantes de cualquier transacción realizada con su Tarjeta; y (d) cualquier otro reclamo o responsabilidad, incluidos los impuestos, en los que se pueda incurrir en relación con el uso de una Tarjeta. Usted nos permite tratar la Tarjeta con una Persona patrocinada. Al autorizar una Tarjeta para una Persona patrocinada, usted declara que tiene permiso de cada persona para permitirnos compartir información sobre ella según lo permita la legislación aplicable. Esto incluye información que podemos obtener de usted, cualquier Persona patrocinada e información sobre sus transacciones y el uso de una Cuenta patrocinada.
b. Sin limitar ninguna otra disposición de este Acuerdo, podemos cancelar su Tarjeta si alguna Persona patrocinada asociada con usted viola este Acuerdo o las Condiciones de servicio de Cash App. Si su autorización para una Tarjeta para una Persona patrocinada se retira o se cancela por cualquier motivo, la Tarjeta se cerrará.
c. Graduación de la cuenta. Una vez que la Persona patrocinada cumpla 13 años, podrá, con su autorización, pasar a disponer de funciones adicionales de la Tarjeta. Usted acepta que cualquier Persona patrocinada que haya cumplido los 18 años debe, según lo determine Cash App, proporcionar la información descrita en la Sección III de las Condiciones de Servicio de Cash App (Cuentas de Cash App). Una vez que se verifique la información de la Persona patrocinada, la Persona anteriormente patrocinada se convertirá en el propietario de la Tarjeta que usted le autorizó, y usted autoriza a la Persona patrocinada a obtener el historial de transacciones asociado a dicha Tarjeta.
Si la Persona patrocinada no realiza la actualización antes de cumplir 16 años, o si la Persona patrocinada no proporciona la información descrita en la Sección 3 de las Condiciones de servicio de Cash App (Cuentas de Cash App), o bien si la identidad de la Persona patrocinada no se puede verificar adecuadamente en función de la información proporcionada, es posible que su Tarjeta se restrinja o cancele.
16. No se permiten Titulares de tarjeta secundarios. Excepto en el caso de una Persona patrocinada, no puede solicitar una Tarjeta para otra persona.
18. Uso de su tarjeta. Puede usar una tarjeta para realizar compras en comercios y obtener efectivo como se describe a continuación.
a. Uso de la tarjeta para compras. Usted uede utilizar su tarjeta para realizar compras en cualquier establecimiento que acepte tarjetas de débito Visa o tarjetas de débito de otras redes en las que participe el Banco, sujeto al saldo disponible en su cuenta de débito Flex, a los límites de transacción aplicables a su cuenta de débito Flex y a los demás términos y condiciones de este contrato y de los Acuerdos de servicio. Usted no puede utilizar su tarjeta virtual para realizar compras en máquinas expendedoras, quioscos o surtidores de gasolineras. A excepción de las transacciones de Afterpay con la tarjeta Cash App (según se definen en las Condiciones del servicio de Cash App), cada vez que utilice su tarjeta, el importe de la transacción y las comisiones aplicables se deducirán del saldo disponible en su cuenta de débito Flex.
A excepción de las transacciones de Afterpay con la tarjeta Cash App (según se definen en las Condiciones del servicio de Cash App), no se le permite exceder el importe de los fondos disponibles en su cuenta de débito Flex mediante una transacción individual o una serie de transacciones. Si no dispone de fondos suficientes en su cuenta de débito Flex, puede solicitar al establecimiento que cargue una parte de la compra a la tarjeta y pagar el importe restante utilizando otro método de pago Estas operaciones se denominan “transacciones divididas” Algunos establecimientos no permiten que los titulares de la tarjeta realicen transacciones divididas. No obstante, si una transacción excede el saldo disponible en su cuenta de débito Flex, usted será plenamente responsable ante nosotros por el importe total de la transacción y por cualquier comisión aplicable. Al realizar compras con su tarjeta en cualquier dispositivo POS que no sea a través de un proveedor de billetera digital, usted puede seleccionar “CRÉDITO” en el teclado para realizar una compra con firma. Usted no puede utilizar su tarjeta para transacciones ilícitas o prohibidas por nosotros, Cash App y los socios bancarios de Cash App. Nosotros podemos “congelar” temporalmente o desactivar por completo su tarjeta y tratar de comunicarnos con usted si detectamos transacciones inusuales o que parezcan sospechosas.
b. El establecimiento retiene los fondos disponibles. Cuando utiliza su tarjeta o número de tarjeta para iniciar una transacción en determinados establecimientos comerciales, sitios web o aplicaciones móviles, como hoteles, restaurantes, gasolineras y empresas de alquiler de vehículos, en los que el importe final de la compra se desconoce en el momento de la autorización, es posible que se retenga una cantidad igual o superior al importe final de la transacción del saldo disponible en su cuenta de débito Flex. Los fondos sujetos a la retención no estarán disponibles para ningún otro fin hasta que el establecimiento nos envíe el importe final de la transacción. Una vez que recibamos el importe final de la transacción, la retención puede tardar hasta siete días en eliminarse. Durante ese período, usted no tendrá acceso a los fondos sujetos a la retención.
c. Acceso a efectivo. Con su PIN, usted puede utilizar su tarjeta para obtener efectivo en cajeros automáticos o dispositivos de punto de venta (POS) que exhiban el logotipo de Visa, según lo permita el establecimiento, y sujeto al saldo disponible en su cuenta de débito Flex, los límites de transacción aplicables a su cuenta de débito Flex y los demás términos y condiciones del presente Acuerdo y los Acuerdos de servicio. Por motivos de seguridad, podemos, a nuestra entera discreción, limitar el uso de su tarjeta en cajeros automáticos o dispositivos PDV. Además, los propietarios y operadores de cajeros automáticos y las redes pueden imponer límites y cargos adicionales a las transacciones de acceso a efectivo, incluida una comisión por consultar el saldo, incluso si no se completa una transferencia de fondos. Lea atentamente el mensaje que aparece en la pantalla del cajero automático para obtener información sobre los cargos antes realizar una transacción en un cajero automático.
19. Límites de las transacciones. La presente sección describe los montos que puede gastar, transferir o retirar con su tarjeta durante los períodos de tiempo descritos.
Límite de gasto por Transacción. El importe máximo que se puede gastar con su Tarjeta es de $7,000 por transacción.
Límite de gasto diario. El importe máximo que se puede gastar con su Tarjeta al día es de $7,000.
Límite de gasto de siete días. El importe máximo que se puede gastar con la Tarjeta en un período de siete días es de $10,000.
Límite de gasto de treinta días. El importe máximo que se puede gastar con la Tarjeta en un período de 30 (treinta) días es de $25,000.
Límites de retiros. El importe que se puede retirar en un cajero automático o un dispositivo de PDV es, como mínimo, de $1,000 por semana. Los límites de retiro que se indican aquí corresponden a los límites mínimos. Sus límites reales podrían ser más altos.
Transacciones de crédito originales. El importe máximo que puede recibir a través de una transacción de crédito original es de $10,000 por día.
Para proteger su Tarjeta, es posible que impongamos temporalmente límites en el monto en dólares, el número y el tipo de transacción realizada en su Tarjeta. En la medida en que no lo prohíba la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de, de forma inmediata y sin previo aviso: (a) cambiar los límites de transacción; (b) limitar, bloquear o suspender ciertos tipos de transferencias o transacciones; y (c) limitar, suspender o bloquear las transferencias de determinadas personas, entidades o Tarjetas. Si tiene más de una Tarjeta, los límites de transacciones descritos anteriormente se calcularán para todas sus Tarjetas Cash App (como se define en las Condiciones de servicio de Cash App), independientemente del emisor de la tarjeta, a excepción de las Tarjetas que autorice para una Persona patrocinada.
20. Saldo de la cuenta de débito Flex. Usted tiene la responsabilidad de llevar un control del saldo de su cuenta de débito Flex. Por lo general, los establecimientos no podrán determinar su saldo disponible. Es importante conocer el importe de los fondos disponibles en su cuenta de débito Flex antes de realizar una transacción con la tarjeta. Si no dispone de fondos suficientes en su cuenta de débito Flex para cubrir el importe de la transacción con la tarjeta, es posible que la transacción sea rechazada. Su saldo disponible se determina de conformidad con las Condiciones de servicio de Cash App.
21. Historial de transacciones y estados de cuenta. Usted puede obtener información sobre las transacciones de su Tarjeta iniciando sesión en su cuenta en https://cash.app/ o a través de la aplicación Cash App. Usted recibirá extractos de cuenta que reflejan la actividad de su Tarjeta, tal y como se establece en las Condiciones de servicio de Cash App.
23. Operaciones en divisa extranjera. Si retira fondos o efectúa una compra con su tarjeta en una divisa distinta al dólar estadounidense, Visa convertirá el importe de la transacción a dólares estadounidenses. Visa seleccionará la tasa de cambio aplicable de entre el rango de tasas disponibles en los mercados de divisas mayoristas para la fecha de procesamiento central correspondiente, que puede variar de la tasa que recibe Visa o la tasa impuesta por el gobierno. La tasa de cambio utilizada en la fecha de procesamiento central puede ser diferente de la vigente en la fecha en que realizó la transacción. Además, la Empresa cobrará una comisión por transacción en el extranjero del 3%, basada en el importe de la transacción en dólares estadounidenses, por todas las compras realizadas en comercios ubicados fuera de EE. UU., incluso si se hacen en divisa estadounidense.
24. Recibos. Usted debe obtener un recibo para toda transacción realizada con tarjeta en un cajero automático, terminal de punto de venta u otro terminal electrónico. Usted está de acuerdo en conservar, comprobar y conciliar todas las transacciones y recibos de la tarjeta.
25. Reembolsos. No recibirá reembolsos en efectivo por transacciones con Tarjeta. Si un comercio le otorga un crédito por devoluciones o ajustes de mercancías, el comercio puede hacerlo procesando un ajuste de crédito a la Tarjeta. No somos responsables de la entrega, calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto de los bienes o servicios que compre con su Tarjeta. Todos los mencionados reclamos deben abordarse y gestionarse directamente con el comercio al que se le compraron los bienes o servicios.
26. Política de confidencialidad y privacidad. Su privacidad es importante para nosotros. Usted acepta nuestro uso y divulgación de información a terceros sobre usted, su Tarjeta y las transacciones relacionadas con los mismos: (a) según sea necesario para efectuar, administrar o hacer cumplir una transacción; (b) para proteger contra o prevenir fraudes reales o potenciales, transacciones no autorizadas u otra responsabilidad; (c) para cumplir con órdenes judiciales o de agencias gubernamentales; (d) según lo permitido y requerido por la ley aplicable; y (e) según lo dispuesto en nuestra Política de privacidad. Usted entiende que al participar en el Programa, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se establece en este Contrato y en nuestra Política de privacidad disponible en nuestro sitio web ubicado en https://www.suttonbank.com/privacy-policy.html.
27. Reemplazo de tarjetas por vencimiento. La fecha de vencimiento de su Tarjeta se encuentra en el reverso de la Tarjeta. Podríamos emitirle una Tarjeta nueva cuando la actual venza. Si necesita reemplazar su Tarjeta por cualquier motivo, comuníquese con el servicio de Atención al cliente. Deberá proporcionar cierta información de usuario para que podamos verificar su identidad.
28. Nuestra responsabilidad con respecto a usted. Si no completamos una transacción con Tarjeta a tiempo o por el monto correcto de acuerdo con el presente Acuerdo, podríamos ser responsables de sus pérdidas o daños. Sin embargo, existen algunas excepciones. No seremos responsables si: (a) por causas ajenas a nosotros, no tiene suficientes fondos disponibles en su Cuenta Debit Flex para realizar la transacción; (b) circunstancias fuera de nuestro control (como incendio, inundación, daños por agua, cortes de electricidad, huelgas, reclamos laborales, fallas informáticas, interrupciones de la línea telefónica o desastres naturales) impiden o demoran la transferencia a pesar de las precauciones razonables que tomemos; (c) el cajero automático, la terminal del punto de venta u otra terminal electrónica no funcionaba correctamente y usted sabía del problema cuando inició la transacción; (d) los fondos en su Cuenta Debit Flex están sujetos a procesos legales o de otro modo no están disponibles para transacciones; (e) el comercio se niega a aceptar su Tarjeta; (f) si el acceso a su Tarjeta fue bloqueado después de que reportó la pérdida o el robo de su Tarjeta; (g) si tenemos motivos para creer que la transacción no está autorizada; (h) la transacción no puede completarse porque su Tarjeta está dañada; (i) un cajero automático donde realiza un retiro de efectivo no tiene suficiente efectivo; o (j) cualquier otra excepción establecida en este Acuerdo.
29. Errores o consultas sobre su Tarjeta. Comuníquese con Servicio al cliente al número o dirección que se indican a continuación lo antes posible si cree que se ha producido un error con su Tarjeta, considera que su estado de cuenta o recibo tiene errores o necesita más información sobre una transacción con su Tarjeta.
a. Comuníquese con la Empresa a través de su cuenta en la aplicación:
Abra su perfil y toque Soporte
Toque Cash App Card
Desplácese hasta y toque Disputar una compra
Siga las indicaciones. Una vez completado, le enviaremos un formulario para iniciar una investigación.
b. Llame a la Empresa al 1-800-969-1940. Tenga en cuenta que (1) este es el único número de teléfono al que los clientes pueden llamar para recibir soporte de Cash App, y (2) un representante de Cash App nunca le pedirá su contraseña, PIN, número de seguro social o el número completo de su tarjeta de débito.
c. Dirija sus comunicaciones por escrito a la Empresa a Block, Inc., a la atención de: Cash Disputes, 1955 Broadway, Suite 600, Oakland, CA 94612.
Usted debe comunicarse con la Empresa a más tardar 60 días después de que le enviemos el primer estado de cuenta en el que se haya producido el error o el problema.
Para que podamos investigar su reclamo, es necesario que nos facilite:
Su nombre e información de la Cuenta (incluido su $cashtag, correo electrónico y/o número de teléfono);
Por qué cree que hay un error y
la cantidad en dólares de que se trata.
Si nos notifica de forma verbal, es posible que le solicitemos que envíe su reclamo o consulta por escrito en un plazo de 10 días hábiles. Determinaremos si se produjo un error en un plazo de 10 días hábiles tras recibir su notificación y corregiremos cualquier error lo más pronto posible. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podríamos tardar hasta 45 días en investigar su reclamo o consulta. En caso de que decidamos hacerlo, acreditaremos en su Cuenta de Débito Flex, en un plazo de 10 días hábiles, el importe que usted considera erróneo, de modo que pueda disponer de los fondos durante el tiempo que nos lleve completar nuestra investigación. Si solicitamos que presente su reclamo por escrito y no lo recibimos en un plazo de 10 días hábiles, no podremos abonar el importe en su Cuenta de Débito Flex.
En el caso de errores relacionados con nuevas Cuentas de Débito Flex, puntos de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, podríamos tardar hasta 90 días en investigar un reclamo o consulta. Para las nuevas Cuentas de Débito Flex, podríamos tardar hasta 20 días hábiles en acreditar en su Cuenta de Débito Flex el monto que usted considera erróneo.
La empresa le comunicará los resultados en un plazo de tres días hábiles tras completar la investigación. Si decidimos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación. Si necesita más información sobre nuestro proceso de resolución de errores, comuníquese con Atención al cliente.
Transacciones de Afterpay con Cash App Card
El Banco no es su prestamista ni acreedor con respecto a ninguna Transacción de Afterpay en Cash App Card (como se define en las Condiciones del servicio de Cash App). Consulte el Acuerdo de Préstamo de Afterpay para obtener más información sobre su disputa y otros derechos relacionados con sus Transacciones de Afterpay con Cash App Card.
31. Cesión. En la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos ceder el presente Acuerdo sin su consentimiento. No puede ceder o transferir su Tarjeta ni el presente Acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito.
32. Divisibilidad y renuncia. Si cualquier disposición del presente Acuerdo se considera inválida o inaplicable, tal disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida y ejecutable y el resto del presente Acuerdo no se verá afectado. No renunciamos a nuestros derechos si en cualquier momento nos demoramos o no los llegamos a ejercer.
33. Enmienda. Podemos agregar, eliminar o modificar el presente Acuerdo en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, sin notificárselo, sujeto a la ley aplicable. Nos reservamos el derecho, sujeto a la ley aplicable, de enviarle cualquier aviso de cambios a las condiciones existentes o la adición de nuevas condiciones mediante la publicación de una versión actualizada del presente Acuerdo en el sitio web de Cash App o entregándole una notificación de cambios de forma electrónica.
34. Acuerdo completo. Este Acuerdo constituye el Acuerdo completo y único entre usted y nosotros con respecto al Programa y reemplaza todos los entendimientos, arreglos o acuerdo anteriores, ya sean escritos u orales, con respecto al Programa.
35. Cancelación y suspensión. En la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos cancelar o suspender su Tarjeta o el presente Acuerdo de forma inmediata, por cualquier motivo y sin previo aviso. Usted puede cancelar su Tarjeta o el presente Acuerdo en cualquier momento notificándolo al Servicio de atención al cliente al número o la dirección que se indican a continuación. La cancelación o suspensión del presente Acuerdo no afectará ninguno de nuestros derechos o sus obligaciones que surjan en virtud del presente Acuerdo antes de que ocurriera dicha cancelación o suspensión.
36. Días laborables. Nuestros días laborables son de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico, excepto los días festivos federales. Cualquier referencia a “días” en este Acuerdo se refiere a días calendario, a menos que se indique lo contrario.
37. Controles del idioma inglés. Cualquier traducción de este Contrato se proporciona para su conveniencia. Los significados de los términos, condiciones y representaciones en este documento están sujetos a definiciones e interpretaciones en el idioma inglés. Cualquier traducción proporcionada puede no representar con precisión la información en el inglés original.
38. Monitoreo y grabación telefónica. Acepta que, de vez en cuando, sin previo aviso, podemos monitorear o grabar llamadas telefónicas y comunicaciones electrónicas entre usted y nosotros para garantizar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente o según lo requiera la ley aplicable.
39. Disponibilidad del sitio web. Aunque realizamos un esfuerzo considerable para que nuestro sitio web y otros canales operativos y de comunicación estén disponibles las 24 horas, no garantizamos que estos canales estén disponibles y libres de errores cada minuto del día. Debe notificarnos de inmediato si se producen tales interrupciones. Acepta que no seremos responsables de las interrupciones temporales en el servicio debido al mantenimiento, cambios en el sitio web o fallas, ni seremos responsables de las interrupciones prolongadas debido a fallas fuera de nuestro control, incluidas, entre otras, las fallas de los sistemas operativos y de interconexión, virus informáticos, fuerzas de la naturaleza, conflictos laborales y conflictos armados.
Usted acepta actuar de manera responsable con respecto a nuestro sitio web y su uso. No infringirá ninguna ley, no interferirá ni interrumpirá las redes informáticas, no se hará pasar por otra persona o entidad, no infringirá los derechos de terceros, no acechará, amenazará ni acosará a nadie, no ingresará sin tener la debida autorización y no interferirá con los sistemas ni la integridad del sitio web.
No asumiremos ninguna responsabilidad en absoluto por ningún daño o interrupción causada por cualquier “virus informático” que pudiese afectar a su computadora u otro equipo. Aconsejamos el uso habitual de un software de detección y prevención de virus acreditado y fácilmente disponible.
40. Legislación aplicable. El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de Ohio, en consonancia con la Ley Federal de Arbitraje, sin aplicar los principios que prevén la aplicación de la legislación de otra jurisdicción.
41. Indemnización. A petición nuestra, usted acepta defender, indemnizar y eximirnos de responsabilidad a nosotros y a nuestras empresas matrices, subsidiarias y otras empresas afiliadas, así como a nuestros y sus empleados, contratistas, directivos y consejeros, frente a cualquier reclamación, demanda, daños, costos, demandas, multas, sanciones, responsabilidades y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) que se deriven de su incumplimiento del presente Acuerdo, de la ley aplicable o de los derechos de terceros, o de su fraude o conducta dolosa. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso cooperará para hacer valer cualquier defensa disponible.
42. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente Acuerdo o según lo requiera la ley aplicable, nosotros, nuestros afiliados y las partes con las que contratamos para ofrecer las Tarjetas y los servicios relacionados, no somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar o punitivo que surja de o se relacione de alguna manera con las Tarjetas, cualquier producto o servicio comprado con Tarjetas, o bien el presente Acuerdo (así como cualquier acuerdo anterior o relacionado que pueda haber tenido con nosotros).
43. RESOLUCIÓN DE RECLAMOS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE; RENUNCIA A JUICIO CON JURADO; RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS.
General. Usted y el Banco acuerdan que todos y cada uno de los Reclamos, excepto aquellos que se resuelvan de manera informal o se presenten ante un tribunal de reclamos menores, serán sometidos a arbitraje por un árbitro neutral que tenga la facultad de otorgar los mismos daños y perjuicios individuales y medidas individuales de reparación que un tribunal pueda conceder. CUALQUIER ARBITRAJE EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES DE CASH APP SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL; NO SE PERMITEN ARBITRAJES COLECTIVOS, DEMANDAS COLECTIVAS, ACCIONES REPRESENTATIVAS, ACCIONES MASIVAS NI LA CONSOLIDACIÓN CON OTROS ARBITRAJES. USTED RENUNCIA A TODO DERECHO A QUE UN JURADO DECIDA SU CASO Y A TODO DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA CONTRA EL BANCO. Ninguna disposición del presente Acuerdo impide que usted o el Banco resuelvan los Reclamos de forma colectiva, representativa o consolidada. Si alguna de las condiciones del presente Acuerdo de arbitraje resultara inaplicable, incluidos los procedimientos de arbitraje Bellwether que se describen a continuación, dicha condición inaplicable se eliminará y las condiciones restantes seguirán siendo aplicables (pero en ningún caso se llevará a cabo un arbitraje colectivo, consolidado, masivo o representativo).
Requisito previo a la presentación de una demanda para intentar resolver reclamos. Antes de que se inicie un arbitraje, usted y el Banco acordamos intentar evitar los costos de una resolución formal de reclamos, dándonos mutuamente una oportunidad completa y justa de abordar y resolver un Reclamo de manera informal. Ambas partes reconocen que este es un requisito importante y que no cumplir con él constituiría un incumplimiento material de las Condiciones. Para brindar esta oportunidad, antes de iniciar cualquier arbitraje, procedimiento en un tribunal de reclamos menores o demanda (cuando lo permita este Acuerdo de arbitraje), cada parte acepta enviar a la otra un aviso por escrito (“Aviso”) y reunirse en persona para intentar resolver juntos cualquier Reclamo de manera informal. Cualquier Aviso dirigido al Banco debe enviarse por correo postal a Sutton Bank, Attn: Legal Department, PO Box 505, Attica, OH 44807-0505. Cualquier Aviso dirigido a usted se enviará por correo postal a la dirección registrada en su cuenta. El Aviso deberá: (i) incluir su nombre, dirección postal, $cashtag, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados a su cuenta; (ii) proporcionar información detallada suficiente para evaluar el fundamento del reclamo individual de la parte reclamante y permitir a la otra parte determinar si es posible una resolución amistosa; (iii) indicar la compensación específica solicitada, incluida una estimación precisa y de buena fe del monto en disputa, expresado en dólares estadounidenses, así como cualquier suma de dinero reclamada y el método utilizado para calcular los daños alegados; y (iv) estar firmado personalmente por usted o por el Banco, según corresponda. Un Aviso solo es válido cuando se refiere a una parte individual y se presenta en su nombre. Un Aviso presentado en nombre de múltiples partes será inválido respecto de todas ellas. Ambas partes aceptan que intentarán resolver toda Disputa mediante una negociación informal dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción del Aviso. Por lo tanto, usted y el Banco aceptan que, antes de que cualquiera de las partes solicite o intente iniciar un arbitraje o un litigio (cuando esté permitido), ambas partes se reunirán y consultarán personalmente, por teléfono o videoconferencia, con el fin de resolver de buena fe y de manera informal cualquier Disputa. Estas conferencias de resolución informal deberán ser individualizadas, de modo que se celebre una conferencia independiente cada vez que cualquiera de las partes tenga la intención de iniciar un arbitraje o litigio individual (cuando esté permitido). Las partes múltiples que inicien reclamos no podrán participar en la misma conferencia de resolución informal, salvo que ambas partes estén de acuerdo. Si usted cuenta con representación legal, su abogado podrá participar en la conferencia; no obstante, usted también deberá participar plenamente en ella. Participar en una conferencia de resolución informal constituye un requisito que debe cumplirse antes de iniciar un arbitraje o litigio (cuando se permita). Cualquier plazo de prescripción quedará suspendido mientras las partes participen en el proceso de resolución informal exigido por este párrafo.
Una vez transcurrido dicho plazo de sesenta (60) días, y no antes, y una vez celebrada la conferencia de resolución informal, y no antes, cualquiera de las partes podrá optar, mediante un Aviso escrito dirigido a la otra parte conforme a lo descrito anteriormente, por tramitar el asunto ya sea ante un tribunal de reclamos menores o mediante arbitraje. La parte que reciba el Aviso dispondrá entonces de siete (7) días para responder, incluido el derecho a optar porque el caso sea atendido por un tribunal de reclamos menores con jurisdicción. Una vez transcurrido dicho plazo de siete (7) días, y no antes, cualquiera de las partes podrá iniciar un arbitraje si el asunto no se tramita ante un tribunal de reclamos menores con jurisdicción. Usted acepta que el cumplimiento del proceso de resolución informal descrito anteriormente constituye una condición previa para iniciar un arbitraje o presentar un reclamo ante un tribunal de reclamos menores. El incumplimiento de esta condición previa por parte de una de las partes da derecho a la parte contraria a solicitar la desestimación inmediata del arbitraje o del litigio (siempre que se permita), así como a solicitar el reembolso de sus costos. Si cualquiera de las partes opta por el tribunal de reclamos menores, la Disputa se resolverá en dicho foro y no mediante arbitraje. Cada parte acepta que los tribunales estatales de la Ciudad de Attica y el Condado de Seneca, Ohio, o el tribunal federal del Distrito Norte de Ohio, al que se hace referencia más adelante, podrán dictar medidas cautelares para hacer cumplir los requisitos previos a la presentación de este párrafo, incluida una orden judicial para suspender un arbitraje que se haya iniciado en incumplimiento de este párrafo. Así mismo, cada parte también acepta que los tribunales estatales de la Ciudad de Attica y el Condado de Seneca, Ohio, o el tribunal federal del Distrito Norte de Ohio podrán determinar si un reclamo presentado ante un tribunal de reclamos menores o en arbitraje ha sido previamente liberado.
Alcance del arbitraje. Si usted y nosotros no logramos resolver la Disputa mediante negociación informal o, según se establece a continuación, ante un tribunal de reclamos menores, todas las Disputas se resolverán de manera definitiva y exclusiva mediante arbitraje individual vinculante ante un único árbitro (el “Árbitro”) administrado por National Arbitration and Mediation (“NAM”), (https://www.namadr.org) de conformidad con las Reglas y procedimientos integrales de NAM y y, cuando corresponda, las Reglas suplementarias de NAM para presentaciones de arbitraje colectivo (conjuntamente, las “Reglas de NAM”), y con esta sección. En caso de que NAM no esté disponible para administrar el arbitraje, cualquiera de las partes podrá invocar el artículo 9, sección 5 del Código de los Estados Unidos (9 U.S.C. § 5), para solicitar que un tribunal designe al Árbitro. Salvo lo dispuesto anteriormente, y respecto de las Disputas sujetas a la jurisdicción de un tribunal de reclamos menores, el Árbitro será responsable de determinar todas las cuestiones preliminares relativas a la arbitrabilidad, incluidas aquellas relacionadas con si las Condiciones de Cash App (o cualquier aspecto de estas) son exigibles, abusivas o ilusorias, así como cualquier defensa al arbitraje, incluidas la renuncia, la demora, la prescripción negativa o la exclusión.
Tribunal de reclamos menores. Sujetos a los requisitos jurisdiccionales aplicables, cualquiera de las partes podrá optar por resolver una Disputa ante un tribunal local de reclamos menores, y no mediante arbitraje, siempre y cuando la Disputa permanezca en dicho tribunal y se tramite únicamente de manera individual. Si una de las partes ya presentó una solicitud de arbitraje ante el proveedor de arbitraje, pero aún no se ha designado un Árbitro, y el reclamo está sujeto a la jurisdicción del tribunal local de reclamos menores de la parte que presenta la solicitud, la otra parte podrá enviar un aviso escrito a la parte contraria y al proveedor de arbitraje, solicitando que dicho tribunal resuelva la Disputa. Una vez recibido dicho aviso, y siempre que se hayan pagado todas las tarifas pendientes del servicio de arbitraje, el proveedor de arbitraje cerrará el caso de manera administrativa.
Procedimientos de arbitraje. Se aplica en su integridad la Ley Federal de Arbitraje, artículos 1 al 16, sección 9 del Código de los Estados Unidos (9 U.S.C. §§ 1-16), incluidas sus disposiciones procesales. En la medida en que sea coherente con las Reglas de NAM, el arbitraje se llevará a cabo mediante la presentación de documentos ante un Árbitro. Si el Árbitro determina que es necesaria una audiencia, el arbitraje se realizará de forma remota por teléfono o videoconferencia. Si el Árbitro determina que es necesaria una audiencia presencial, esta se celebrará lo más cerca posible de su lugar de residencia. Usted y el Banco tendrán derecho a presentar mociones anticipadas o sumarias de carácter resolutorio. El laudo arbitral será vinculante para las partes y podrá ejecutarse como sentencia ante cualquier tribunal con jurisdicción competente. El Banco valora su privacidad, especialmente en lo que respecta a sus transacciones y datos financieros. Cada una de las partes deberá mantener la naturaleza confidencial del arbitraje y no divulgará a terceros (sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte) el hecho, la existencia, el contenido, el laudo u otro resultado del arbitraje, salvo cuando sea necesario para ejecutar, presentar o impugnar dicho laudo ante un tribunal con jurisdicción competente, o cuando así lo exija la ley aplicable. Si bien un Árbitro puede otorgar medidas declaratorias o cautelares, solo podrá hacerlo con respecto a la parte individual que solicita la medida y solo en la medida necesaria para proporcionar la asistencia justificada por la reclamación de dicha parte individual. La decisión del Árbitro y la sentencia que se dicte en su consecuencia no tendrán efecto de precedente ni de cosa juzgada respecto de reclamos que involucren a otras partes.
Procedimientos de arbitraje bellwether. Usted y el Banco aceptan que, si se presentan veinticinco (25) o más solicitudes similares de arbitraje individual en su contra o en contra nuestra, por o con la asistencia del mismo abogado, abogados coordinados o entidades coordinadas (un “Procedimiento colectivo”), las partes seleccionarán doce (12) solicitudes individuales de arbitraje (seis [6] por cada parte) para que continúen en arbitraje (“Arbitrajes Bellwether”). Las Reglas suplementarias de NAM para las Presentaciones de arbitraje colectivo se aplicarán si NAM considera que la disputa de las partes, a su entera discreción y de conformidad con las Reglas de NAM y la presente sección, forma parte de un Procedimiento colectivo. Mientras se resuelven los Arbitrajes Bellwether, todas las demás solicitudes de arbitraje que formen parte del Procedimiento colectivo quedarán en suspenso, y ninguna de las partes será responsable del pago de los honorarios del administrador o del árbitro (salvo los honorarios de presentación/administrativos iniciales del proveedor de arbitraje, así como los honorarios del Árbitro procesal, si corresponde) respecto de dichas solicitudes suspendidas durante el período en que se tramiten los Arbitrajes Bellwether. Cualquier plazo de prescripción aplicable quedará suspendido en lo que respecta a las demandas de arbitraje no Bellwether cuando dichos arbitrajes no Bellwether se mantengan en suspenso. El período de prescripción comenzará cuando el reclamante presente por primera vez el Aviso de su intención de iniciar una conferencia de resolución informal, tal como se describió anteriormente.
Cualquiera de las partes podrá solicitar, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación por parte del proveedor de arbitraje de que se han presentado las demandas de arbitraje, que el proveedor de arbitraje designe a un árbitro único de procedimiento (“Árbitro procesal”) para que resuelva las cuestiones preliminares que se planteen en los Arbitrajes Bellwether, incluso si los procedimientos de Arbitraje Bellwether son aplicables o ejecutables, si alguna demanda concreta forma parte de un Procedimiento colectivo y si alguna demanda concreta dentro de un Procedimiento colectivo se ha presentado de conformidad con la presente sección. Las partes acuerdan que el árbitro procesal podrá establecer los procedimientos que sean necesarios para resolver con prontitud dichas cuestiones preliminares. El Banco pagará los costos del Árbitro procesal.
Todas las partes están de acuerdo en que los procedimientos de Arbitraje Bellwether están diseñados como un mecanismo generalmente más rápido, más eficiente y más asequible para resolver un Procedimiento colectivo, incluidos los reclamos de las partes individuales que no son seleccionadas para un Arbitraje Bellwether. Todas las partes colaborarán de buena fe con el Árbitro o Árbitro procesal para concluir cada Arbitraje Bellwether en un plazo de ciento veinte (120) días calendario a partir de la conferencia previa a la audiencia inicial.
Tras la resolución de los Arbitrajes Bellwether, todas las partes acuerdan participar en una mediación de todas las demandas de arbitraje restantes que componen el Procedimiento colectivo (la “Mediación Bellwether”). La Mediación Bellwether será administrada por el proveedor de arbitraje. Si las partes no consiguen resolver las restantes demandas de arbitraje que componen el Procedimiento colectivo dentro de los treinta (30) días calendarios siguientes a la Mediación Bellwether, las demandas de arbitraje restantes que componen el Procedimiento colectivo serán administradas por el proveedor de arbitraje de forma individual de conformidad con el reglamento del proveedor de arbitraje y la presente sección, salvo que ambas partes acepten lo contrario por escrito.
Todas las partes acuerdan cooperar de buena fe con el proveedor de arbitraje para implementar los procedimientos de arbitraje Bellwether, incluso el diferimiento de cualquier costo relacionado con los procedimientos colectivos de arbitraje no Bellwether hasta que concluyan los arbitrajes Bellwether y la mediación Bellwether posterior, así como cooperar en cualquier medida que minimice el tiempo y los costos del arbitraje, lo cual podría incluir el nombramiento de un perito especial en descubrimiento para asistir al árbitro en la resolución de disputas de descubrimiento y en la adopción de un calendario acelerado de los procedimientos de arbitraje.
Estos procedimientos de arbitraje Bellwether no se interpretarán en modo alguno en el sentido de que autorizan una acción colectiva o en masa de ningún tipo, ni un arbitraje que implique reclamos conjuntos o consolidados bajo ninguna circunstancia, salvo lo dispuesto expresamente en esta sección.
Comisiones del arbitraje. De conformidad con el reglamento de la NAM, la parte que inicie el arbitraje (ya sea usted o nosotros) será responsable de pagar la tarifa de presentación correspondiente. A los efectos del presente acuerdo de arbitraje, las referencias a usted y al Banco también incluyen a las respectivas subsidiarias, afiliados, agentes, empleados, predecesores, sucesores y cesionarios, así como a los usuarios autorizados o beneficiarios de los Servicios y a cualquier tercero que utilice o proporcione algún producto, servicio o beneficio en relación con la Tarjeta.
Exclusión voluntaria. Usted puede rechazar este acuerdo de arbitraje, en cuyo caso solo se podrá recurrir a un tribunal para resolver cualquier Reclamo. Para rechazar el presente acuerdo, usted deberá enviarnos una notificación de exclusión voluntaria (la “Exclusión voluntaria”) en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que reciba por primera vez una Tarjeta o, en el caso de los clientes existentes que acepten esto como una actualización de las condiciones, en un plazo de treinta (30) días a partir de la aceptación de dichas condiciones actualizadas. La solicitud de Exclusión voluntaria debe enviarse por correo postal a Block, Inc., a la atención de: Arbitration Provision - Sutton Debit Flex CHA, 1955 Broadway, Suite 600, Oakland, 94612 (tenga en cuenta que no se responderá a ninguna correspondencia no relacionada con la exclusión voluntaria que se envíe a esta dirección). Para su mayor comodidad, le proporcionamos un formulario de aviso de exclusión que deberá completar para solicitar su Exclusión voluntaria. Deberá completar este formulario con su nombre, dirección, $cashtag, número de teléfono y la(s) dirección(es) de correo electrónico que utilizó para registrarse y utilizar los Servicios. Esta es la única forma de excluirse de este acuerdo de arbitraje. Su Exclusión voluntaria no afectará a ningún otro aspecto del presente Acuerdo o de los Acuerdos de los Servicios, y no tendrá ningún efecto en cualquier acuerdo futuro al que pudiese llegar con nosotros en caso de un arbitraje. Una Exclusión voluntaria que pretenda excluir a varias partes no será válida para ninguna de ellas. Ninguna parte a título individual (ni su agente, representante o grupo de agentes o representantes) podrá efectuar una Exclusión voluntaria en nombre de otras partes a título individual.
Procedimientos judiciales. Sujeto a las disposiciones de arbitraje que se citan aquí y sin opción de renunciar a ellas, usted acepta que cualquier procedimiento judicial (salvo las demandas de menor cuantía aquí mencionadas) se llevará a cabo en los tribunales estatales de la ciudad de Attica y el condado de Seneca, Ohio, o en el tribunal federal del Distrito Norte de Ohio, y por la presente usted acepta la jurisdicción y competencia exclusivas de dichos tribunales.
44. Varios.
Las tarjetas de débito Flex Visa de Cash App son emitidas por Sutton Bank, miembro de la FDIC.
Visa es una marca registrada de Visa International Service Association. Todas las demás marcas comerciales y marcas de servicio pertenecen a sus respectivos propietarios.