Aunque Block se esfuerza por ofrecer traducciones precisas y coherentes en español e inglés, las traducciones al español pueden contener errores, imprecisiones o diferencias de significado con respecto a la versión en inglés. La versión en inglés de Cash App y la versión en inglés de todos los acuerdos, condiciones y avisos legales rigen su cuenta de Cash App y su uso de Cash App. Ver la versión en inglés

Fecha de entrada en vigor: 4 de junio de 2026

Última actualización: 4 de junio de 2026

Garantía limitada de Cash App Tag

Block, Inc. (“Block”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) garantiza únicamente al comprador original que cualquier producto identificado a continuación como “Producto cubierto” que usted haya comprado a Block o a uno de nuestros distribuidores o revendedores autorizados (cada uno de ellos, un “Revendedor autorizado”) estará libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso normal durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de compra o de entrega, la que sea posterior, por parte del comprador original (“Período de garantía”), según se acredite mediante un comprobante de compra válido.  Esta garantía limitada del producto (“Garantía limitada del producto”) está sujeta a ciertas exclusiones y limitaciones, tal como se establece en el presente documento.

Las únicas obligaciones de Block en virtud de la presente Garantía limitada del producto son las que se especifican en la sección ¿Cuáles son sus recursos en virtud de la presente Garantía limitada del producto?, que figura más abajo.  

1. ¿Qué cubre esta Garantía limitada del producto?

Por “Productos cubiertos” se entiende cualquier Cash App Tag vendida por nosotros en nuestro sitio web https://cash.app (el “Sitio web”), a través de la aplicación móvil Cash App (la “Aplicación” y, junto con el Sitio web, la “Plataforma de Cash App”) o por uno de nuestros Revendedores autorizados.

La presente Garantía limitada del producto se aplica únicamente a los defectos de los Productos cubiertos que se detecten dentro del Período de garantía aplicable y solo mientras el Producto cubierto permanezca en posesión del comprador original o, en el caso de un Producto cubierto obsequiado, de la persona original que recibió dicho Producto cubierto como obsequio.  

Esta Garantía limitada del producto es válida únicamente en las jurisdicciones en las que el Producto cubierto es vendido por la propia Block o por un Distribuidor autorizado.

2. ¿Cuánto tiempo dura la cobertura de esta Garantía limitada del producto?

El Período de garantía para cada Producto cubierto es de noventa (90) días a partir de: (a) en el caso de las compras del Producto cubierto en establecimientos minoristas físicos, la fecha de compra por parte del comprador original, y (b) en el caso de las compras realizadas a través de la Plataforma Cash App o a Revendedores autorizados, la fecha de entrega al comprador original, en cada caso, según se acredite mediante un comprobante válido, por ejemplo, un recibo o una factura.

3.¿Cuáles son mis recursos en virtud de la presente Garantía limitada del producto?

Si se produce un defecto en el Producto cubierto y Block recibe un reclamo válido dentro del Período de garantía, Block le reembolsará, en la medida en que lo permita la ley, el precio de compra pagado por el Producto cubierto.  En caso de incumplimiento de la presente garantía limitada, en la medida en que lo permita la ley, este es su único y exclusivo recurso.  

4. ¿Cómo puedo presentar un reclamo u obtener el servicio de garantía en virtud de la presente Garantía limitada del producto?

  • Si considera que necesita el servicio de garantía en virtud de esta Garantía limitada del producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en cualquier momento desde la aplicación o llamando al 1 (800) 969-1940 entre las 8:00 a. m. y las 9:30 p. m., hora del Este. En su solicitud, debe incluir el comprobante de compra del Producto cubierto, una breve explicación de los motivos por los que solicita el servicio de garantía y una descripción de las medidas que ha tomado para solucionar el problema.  Block también puede solicitar fotos del Producto cubierto para verificar cualquier reclamo.

  • Los reclamos deben presentarse dentro del Período de garantía.

5. ¿Qué no cubre esta Garantía Limitada del Producto?

La presente Garantía limitada del producto se aplica únicamente a los Productos cubiertos.  La presente Garantía limitada del producto no se aplica a, y el término “Producto cubierto” no incluirá, ninguna pieza consumible que se incluya en un Producto cubierto o se venda como parte de este (por ejemplo, las baterías) ni ningún software, incluso si se comercializa o se vende junto con el Producto cubierto o está integrado en él (por ejemplo, firmware o software del sistema), incluidas nuestras aplicaciones móviles (“Software de Block”).  Para obtener información detallada sobre sus derechos con respecto al uso del Software de Block, consulte el acuerdo de licencia correspondiente que lo cubre.  Además, la presente Garantía limitada del producto no se aplica a los defectos o piezas que deban sustituirse debido al desgaste normal, a la corrosión, al óxido o a las manchas, ni a los daños estéticos, incluidos los arañazos o las abolladuras, presentes en el Producto cubierto, ni a los daños sufridos por el Producto cubierto como consecuencia de cualquiera de las siguientes causas:

  • Utilizar el Producto cubierto para fines distintos de los usos permitidos o previstos descritos por Block, o utilizar el Producto cubierto sin seguir las instrucciones o la documentación técnica de Block. 

  • Uso del Producto cubierto con productos o servicios que no sean de Block o con cualquier componente, pieza o accesorio que no esté originalmente diseñado para el Producto cubierto o que no sea compatible con él. 

  • Modificación del Producto cubierto, incluida, entre otras cosas, la adición de software o componentes de hardware no originales.

  • Un caso de fuerza mayor (rayo, inundación, tornado, etc.), derrame de alimentos o líquidos, daños ocasionados por una conexión o manipulación incorrectas, incendio, condiciones anormales, humedad elevada, uso indebido deliberado, subidas de tensión, derrames de agua o cualquier otro accidente. 

  • Permitir reparaciones o mantenimiento por cualquier persona que no sea un representante de Block.

6. ¿Existe alguna otra limitación con respecto a esta Garantía limitada del producto?

a. GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS.  BLOCK NO GARANTIZA QUE EL FUNCIONAMIENTO DEL PRODUCTO CUBIERTO SEA ININTERRUMPIDO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES.  SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY APLICABLE, TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS (INCLUIDAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO) TENDRÁN UNA DURACIÓN LIMITADA SUJETA A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO.  ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO.  ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO.  

b. LIMITACIÓN DE DAÑOS.  SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY APLICABLE, BLOCK NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL O CONSECUENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, QUE SE DERIVE DEL INCUMPLIMIENTO DE UNA GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA O IMPLÍCITA, O EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI SE HA INFORMADO A BLOCK DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y CON INDEPENDENCIA DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O DE EQUIDAD.  Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso. 

7. ¿Qué más debo saber sobre esta Garantía limitada del producto?

a. Ningún empleado de Block ni ningún Revendedor Autorizado está facultado para realizar cualquier modificación, ampliación o adición a la presente Garantía limitada del producto.  Si se determina que alguna de las cláusulas de la presente Garantía limitada del producto es ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de las cláusulas restantes no se verá afectada ni menoscabada.

b. La presente Garantía limitada del producto se rige y se regirá por las leyes de California, EE. UU., sin que se apliquen los principios de conflicto de leyes que pudieran exigir la aplicación de la legislación de otra jurisdicción.

c. Cualquier reclamo entre usted y Block relacionada con la presente Garantía limitada del producto o con un Producto cubierto se regirá por los procedimientos de resolución de reclamos vigentes en ese momento en las Condiciones de servicio de Cash App.  

d. Si tiene alguna pregunta sobre esta Garantía limitada del producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en cualquier momento desde la aplicación o llamando al 1 (800) 969-1940 entre las 8:00 a. m. y las 9:30 p. m., hora del Este.

Política de devolución de 90 días de Cash App Tag:

Si compró una Cash App Tag (el “Producto”) en Cash App (la “Aplicación”) o en nuestro sitio web en https://cash.app (el “Sitio web” y, junto con la Aplicación, la “Plataforma de Cash App”), dispone de 90 días a partir de la fecha de entrega de su Producto para recibir el reembolso total del precio de compra, más los gastos de envío.

1. Para tener derecho a un reembolso, se deben cumplir todas las condiciones siguientes: 

  • La Tag debe estar defectuosa debido a un defecto de fabricación o de material y no como resultado de un uso indebido, un daño, una pérdida o cualquier acto u omisión por su parte o por parte de un tercero.

  • La solicitud de reembolso debe presentarse a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 90 días a partir de la fecha de entrega del Producto.  

  • Para solicitar un reembolso, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en cualquier momento desde la aplicación o llamando al 1 (800) 969-1940 entre las 8:00 a. m. y las 9:30 p. m., hora del Este.

  • Es posible que Block le solicite que presente un comprobante de compra para obtener el reembolso.

2. Términos y condiciones adicionales: 

Si su solicitud de reembolso se recibe dentro del plazo de noventa (90) días y se han proporcionado a Block los datos del comprobante de compra, Cash App procesará su solicitud de reembolso en el momento de la interacción con el servicio de atención al cliente.  Si se aprueba su solicitud, emitiremos un reembolso a su Saldo de Cash App o a su forma de pago original.  Tenga en cuenta que, en función de la entidad emisora de su tarjeta o de su banco, el reembolso puede tardar entre 2 y 10 días hábiles adicionales en reflejarse en su cuenta una vez aprobado.