Condiciones de servicio de Sutton Bank de Cash

Fecha de entrada en vigor: 19 de agosto de 2021

Última actualización: 4 de junio de 2026

ACUERDO DEL PROGRAMA DE TARJETAS PREPAGADAS DE CASH APP

INFORMACIÓN DE CONTACTO DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Dirección: Block, Inc., anteriormente conocida como Square, Inc., 1955 Broadway Street, Suite 600, Oakland, CA 94612, a la atención de: Atención al cliente: Legal

Sitio web: https://cash.app/support

Número gratuito del Servicio de atención al cliente: 1-800-969-1940

IMPORTANTE: LEER DETENIDAMENTE. ESTE ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE. PUEDE RECHAZAR LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE ENVIANDO UN AVISO POR ESCRITO DENTRO DE LOS 45 DÍAS DESPUÉS DE SU PRIMERA COMPRA CON TARJETA. NO EMITIMOS, MANTENEMOS NI DAMOS SERVICIO A SU CUENTA DE CASH APP, QUE ES OFRECIDA POR LA EMPRESA, UNA ENTIDAD SEPARADA CON LA CUAL NO ESTAMOS AFILIADOS. ESTO SIGNIFICA QUE SI ELIGE ACCEDER A LOS FONDOS EN SU CUENTA DE CASH APP POR CUALQUIER MEDIO PUESTO A SU DISPOSICIÓN COMO CLIENTE DE CASH APP ADEMÁS DE USAR SU CASH CARD, INCLUIDOS LOS PAGOS PEER-TO-PEER, ACEPTA QUE NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN TIPO DE IMPRECISIÓN, DEMORA, ROBO U OTRA PÉRDIDA DE FONDOS QUE PUDIESE OCURRIR.

SI TIENE PREGUNTAS O NECESITA AYUDA, COMUNÍQUESE CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE AL 1-800-969-1940 O EN LA CASH APP.

ÍNDICE

1. El presente Acuerdo.

2. Ciertas definiciones e información general.

3. Lista de comisiones.

4. Información importante sobre la apertura de una cuenta.

5. Avisos legales y comunicaciones electrónicas.

6. Participación en el programa.

7. Tarjeta.

8. Cuenta de Tarjeta.

9. Obtener una Tarjeta física.

10. Activar su Tarjeta virtual.

11. Activar su tarjeta física.

12. Establecer un PIN y seguridad del PIN.

13. Agregar su Tarjeta a una Billetera digital.

14. Seguridad de la Tarjeta.

15. Número de Tarjeta perdida o robada.

16. Cuentas patrocinadas.

17. No se permiten titulares de Tarjeta secundarios.

18. Uso de su Tarjeta.

19. Agregar fondos a su Cuenta de tarjeta.

20. Límites de las transacciones.

21. Saldo de la Cuenta de tarjeta.

22. Historial de transacciones.

23. Alertas de cuenta.

24. Dispositivo móvil verificado.

25. Transferencias preautorizadas.

26. Operaciones en moneda extranjera.

27. Recibos.

28. Reembolsos.

29. Política de confidencialidad y privacidad.

30. Tarjetas de reemplazo por caducidad.

31. Nuestra responsabilidad con usted.

32. Errores o preguntas relacionadas con las transacciones de su Cuenta de tarjeta.

33. Su responsabilidad por transacciones no autorizadas.

34. Propiedad no reclamada.

35. Cesión.

36. Divisibilidad y renuncia.

37. Enmienda.

38. Acuerdo completo.

39. Cancelación y suspensión.

40. Días laborables.

41. Controles del idioma inglés.

42. Monitoreo y grabación telefónica

43. Disponibilidad del sitio web.

44. Legislación aplicable.

45. Indemnización.

46. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

47. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE; RENUNCIA A JUICIO CON JURADO; RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS.

48. Varios

1. El presente Acuerdo. El presente Acuerdo del Programa de Tarjetas Prepago de Cash App (este “Acuerdo”) representa un acuerdo entre usted y Sutton Bank (el “Banco”), y en él se describen los términos y condiciones que rigen el Programa de Tarjetas Prepago de Cash App (el “Programa”). Este Programa se proporciona junto con los servicios de Cash App (los “Servicios de Cash App”) que ofrecen Block, Inc., anteriormente conocida como “Square, Inc.”; Square Capital, LLC o Cash App Investing, LLC (conjuntamente, “la Empresa”). Las condiciones para participar en los Servicios de Cash App se rigen por las Condiciones de servicio de Cash App disponibles en https://cash.app/legal/us/en-us/tos (“Condiciones de servicio de Cash App”). El Banco no forma parte de las Condiciones de servicio de Cash App y no tiene ninguna responsabilidad ni obligación ante usted por los Servicios de Cash App. En caso de alguna discrepancia entre este Acuerdo y las Condiciones de servicio de Cash App, el presente Acuerdo regirá y controlará su Cuenta, el uso de la Tarjeta y su relación con el Banco.

EL PRESENTE ACUERDO INCLUYE, ENTRE OTRAS COSAS, UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE QUE CONTIENE UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS, UNA RENUNCIA A LOS JUICIOS CON JURADO Y SU AUTORIZACIÓN PARA QUE SE CARGUEN A LA TARJETA (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN) TODAS LAS COMISIONES ASOCIADAS AL PROGRAMA. DE CONFORMIDAD CON ESTE ACUERDO, AL ACTIVAR SU TARJETA O PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE CUALQUIER MANERA, USTED DECLARA QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO ESTE ACUERDO, Y QUE ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POR LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE CASH APP Y SUTTON BANK. VISITE https://cash.app/legal (EL “SITIO WEB DE CASH APP”) PARA VER, IMPRIMIR Y GUARDAR ESTE ACUERDO Y VISITE https://www.suttonbank.com/privacy-policy.html PARA VER, IMPRIMIR Y GUARDAR NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

2. Ciertas definiciones e información general. “Tarjeta” significa la tarjeta prepago Visa® de Cash App emitida por el banco a través de la cual puede realizar compras y retiros de dinero, como se describe en la Sección 18.

Cada Tarjeta será una tarjeta virtual representada por un número de cuenta de 16 dígitos y una tarjeta física con el mismo número de 16 dígitos en relieve si decide recibir la tarjeta física (consulte Obtener una Tarjeta Física). Al aceptar y utilizar la Tarjeta, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones contenidos en el presente Acuerdo, así como a las Condiciones de servicio de Cash App. “Cuenta de tarjeta” significa los registros mantenidos por el Banco para cada Tarjeta para evidenciar las transacciones iniciadas con la Tarjeta. “Cash App” significa un servicio de pagos y una plataforma financiera ofrecidos por la Empresa. “Usted” y “su” se refieren a la persona que recibe una Tarjeta y está autorizada a utilizarla, tal como se establece en este Acuerdo. “Nosotros” y “nuestro” se refieren al Banco y sus sucesores, afiliados y cesionarios. Los términos en mayúscula utilizados y no definidos en este documento tendrán los significados que se les asignan en las Condiciones de servicio de Cash App. Lea el presente Acuerdo detenidamente y guárdelo para futuras consultas.

3. Lista de comisiones. A continuación se muestra una lista de todas las comisiones de la tarjeta de prepago Cash App. Todas las comisiones que cobramos se deducen del saldo disponible en su Cuenta de Tarjeta. Si su Cuenta de Tarjeta no tiene fondos suficientes disponibles para cubrir una comisión, el importe de dicha comisión se deducirá de los fondos que se carguen posteriormente en su Cuenta de Tarjeta.

Las comisiones que se aplican a su Cuenta de Cash App Card son las siguientes:

4. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA APERTURA DE UNA CUENTA. PARA AYUDAR AL GOBIERNO A COMBATIR EL FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO Y LAS ACTIVIDADES DE LAVADO DE DINERO, LA LEY FEDERAL REQUIERE QUE TODAS LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS OBTENGAN, VERIFIQUEN Y REGISTREN LA INFORMACIÓN QUE IDENTIFICA A CADA PERSONA QUE ABRE UNA CUENTA. Qué significa esto para usted: CUANDO ABRA UNA CUENTA DE TARJETA, LE PEDIREMOS QUE PROPORCIONE SU NOMBRE, DIRECCIÓN FÍSICA, FECHA DE NACIMIENTO Y OTRA INFORMACIÓN QUE NOS PERMITA IDENTIFICARLO. TAMBIÉN PODEMOS PEDIRLE QUE FACILITE SU NÚMERO DE SEGURIDAD SOCIAL. AL ACEPTAR LA TARJETA, USTED CONFIRMA QUE HA AUTORIZADO A LA EMPRESA A FACILITARNOS ESTA INFORMACIÓN.

5. Avisos legales y comunicaciones electrónicas.

a. Su consentimiento. En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta usar firmas electrónicas y recibir electrónicamente todos los registros, avisos, declaraciones, comunicaciones y otros elementos de todos los servicios que se le brindan en virtud del presente Acuerdo y en conexión con su relación con nosotros (colectivamente, “Comunicaciones”) que de otro modo se nos puede solicitar que le enviemos o le proporcionemos en forma impresa (por ejemplo, por correo). Al aceptar y acordar el presente Acuerdo electrónicamente, usted declara que: (1) ha leído y comprende dicho consentimiento para usar firmas electrónicas y recibir Comunicaciones electrónicamente; (2) cumple con los requisitos mínimos de hardware y software que se especifican a continuación; y (3) su consentimiento permanecerá en vigor hasta que retire su consentimiento como se especifica a continuación.

b. Su derecho a retirar su consentimiento. Su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente permanecerá en vigor hasta que lo retire. Puede retirar su consentimiento para no recibir más Comunicaciones electrónicamente en cualquier momento escribiendo a Block, Inc., 1955 Broadway Street, Suite 600, Oakland, CA 94612, Attn: Customer Support - Legal (“la Dirección de la Empresa”). Si retira su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente, cerraremos su Cuenta de tarjeta y ya no podrá usar su Tarjeta ni participar en el Programa, excepto según lo dispuesto expresamente en este Acuerdo. Todo retiro de su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente será efectivo solo después de que tengamos un período de tiempo razonable para procesar su retiro. Tenga en cuenta que su retiro del consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente no se aplicará a las Comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente antes de que el retiro de su consentimiento entre en vigor.

c. Debe mantenernos actualizados respecto a su información de contacto. Con el fin de asegurar que podamos proporcionarle Comunicaciones electrónicamente, debe notificar a la Empresa de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico y su número de dispositivo móvil u otra dirección para mensaje de texto al actualizar su perfil en Cash App.

Intentaremos comunicarnos con usted utilizando solo la información de contacto más reciente que nos haya proporcionado. Usted acepta que cualquier aviso o comunicación que se le envíe a una dirección que figure en nuestros registros se considerará válida, a menos que hayamos recibido un aviso de cambio de dirección por su parte.

No podemos aceptar responsabilidad por los mensajes de correo electrónico que no reciba ni por cualquier retraso en la recepción o entrega de cualquier notificación por correo electrónico. Si pone su cuenta de correo electrónico a disposición de cualquier otra persona, acepta que es responsable de la divulgación de la información de su Cuenta a dicha persona.

d. Copias de las Comunicaciones. Debería imprimir y guardar y/o almacenar electrónicamente una copia de todas las Comunicaciones que le enviemos electrónicamente.

e. Requisitos de hardware y software. Para acceder y conservar las Comunicaciones que se le proporcionan electrónicamente, debe tener: (1) una dirección de correo electrónico o un número de teléfono válidos; (2) una computadora u otro dispositivo móvil (como una tableta o un teléfono inteligente) que funcione en una plataforma Windows o en un entorno Mac; (3) conexión a Internet; (4) una Versión Actual de Internet Explorer 11 (o superior), Safari 8 (o superior), o Mozilla Firefox 32.0 (o superior), Chrome 35 (o superior), iOS 8 (o superior), o Android 4.4 (o superior); (5) una Versión Actual de un programa que lea y muestre con precisión archivos PDF, como Adobe Acrobat Reader versión 7 o superior; (6) una computadora o dispositivo y un sistema operativo capaces de admitir todo lo anterior; y (7) una impresora para imprimir y guardar las Comunicaciones en papel o un sistema de almacenamiento electrónico para conservar las Comunicaciones en formato digital. “Versión actual” se refiere a una versión del software que actualmente es compatible con su editor.

f. Cambios. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de comunicarnos con usted en forma impresa. Además, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de interrumpir el suministro de Comunicaciones electrónicas, de rescindir o cambiar los términos y condiciones en los que proporcionamos Comunicaciones electrónicas. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, le notificaremos de toda terminación o cambio al actualizar el presente Acuerdo en el sitio web de Cash App o mediante el envío de un aviso de dicha terminación o cambio electrónicamente.

6. Participación en el programa. Para participar en el Programa, usted (a) debe haber aceptado previamente las Condiciones de servicio de Cash App que se encuentran en https://cash.app/legal/us/en-us/tos, y la Política de privacidad de Cash App que se encuentra en https://cash.app/legal/us/en-us/privacy; (b) debe registrarse con la Empresa en Cash App; (c) debe aceptar y estar de acuerdo con el presente Acuerdo y con nuestra Política de privacidad; (d) debe ser ciudadano de los EE. UU. (o residente legal con un número de identificación fiscal de los EE. UU.) y tener al menos 18 años (o más si reside en un estado donde la mayoría de edad es superior); y (e) debe proporcionar a la Empresa, la cual a su vez nos podría proporcionar, toda la información que se le solicite, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección física, dirección de correo electrónico, número de seguro social, nombre de usuario y contraseña, y cualquier otra información que podamos solicitar eventualmente (de manera colectiva, la “Información del usuario”). Usted declara y garantiza que toda la información, incluida la Información del usuario, que nos proporcione eventualmente es veraz, precisa, actual y completa. Usted acepta notificar de inmediato a la Empresa cualquier cambio en la Información del usuario. Si aprobamos su registro para una Cuenta de tarjeta, le emitiremos una Tarjeta a la que podrá acceder a través de la Aplicación.

7. Tarjeta. La Tarjeta es emitida por el Banco. La Tarjeta no es una tarjeta de regalo ni un certificado de regalo. La Tarjeta no es una tarjeta de crédito. La Tarjeta es propiedad del Banco y debe entregarse cuando se solicite. La Tarjeta no se puede canjear por dinero en efectivo. La Tarjeta no se puede revender, transferir ni ceder. La Tarjeta no está conectada de ninguna manera a ninguna otra cuenta con nosotros. La Tarjeta no es transferible y puede cancelarse, recuperarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso sujeto a la ley aplicable. La Tarjeta no está diseñada para uso comercial, y podemos cancelarla si determinamos que se está utilizando con fines comerciales. Podemos negarnos a procesar cualquier transacción que creamos que pueda infringir las condiciones del presente Acuerdo.

8. Cuenta de tarjeta. Usted reconoce y acepta que el valor disponible en su Cuenta de tarjeta se limita a los fondos disponibles en su Cash App. Sus fondos pueden cumplir los requisitos para el seguro de transferencia de la FDIC. Consulte las Condiciones de servicio de Cash App para obtener información sobre el seguro de la FDIC en su saldo de Cash App. No recibirá ningún interés sobre los fondos en su Cuenta de tarjeta. Además, usted reconoce y acepta que cuando tiene tanto una Tarjeta virtual como una Tarjeta física, ambas Tarjetas accederán a la misma Cuenta de tarjeta.

9. Obtención de una Tarjeta física. Puede optar por recibir una Tarjeta física solo después de haber activado su Tarjeta virtual. Para obtener una Tarjeta física, siga las instrucciones proporcionadas por la Empresa a través de Cash App. Cuando solicite una Tarjeta física, la recibirá entre 5 a 7 días después de que recibamos su solicitud.

10. Activar su tarjeta virtual. Deberá proporcionar información personal para verificar su identidad cuando solicite la Tarjeta. Debe activar su Tarjeta antes de poder usarla. Puede activar su Tarjeta siguiendo las instrucciones de activación proporcionadas por la Empresa a través de Cash App. Al activar su Tarjeta, usted declara y nos garantiza que: (a) tiene al menos 18 años de edad (o más si reside en un estado donde la mayoría de edad es una edad más avanzada); (b) es ciudadano estadounidense o extranjero legal que reside en los Estados Unidos; (c) la Información del Usuario es veraz, precisa, actual y completa; (d) ha recibido una copia de este Acuerdo y nuestra Política de Privacidad, y acepta estar obligado y cumplir con sus términos; y (e) acepta su Tarjeta.

11. Activar su tarjeta física. Deberá proporcionar información personal para verificar su identidad cuando solicite la Tarjeta. Debe activar su Tarjeta y establecer un PIN antes de poder usarla. (Vea Establecer un PIN y seguridad del PIN.) Puede activar su Tarjeta siguiendo las instrucciones de activación proporcionadas por la Empresa a través de Cash App. Al activar su Tarjeta, usted declara y nos garantiza que: (a) tiene al menos 18 años de edad (o más si reside en un estado donde la mayoría de edad es una edad más avanzada); (b) es ciudadano estadounidense o extranjero legal que reside en los Estados Unidos; (c) la Información del Usuario es veraz, precisa, actual y completa; (d) ha recibido una copia de este Acuerdo y nuestra Política de Privacidad, y acepta estar obligado y cumplir con sus términos; y (e) acepta su Tarjeta.

12. Establecer un PIN y seguridad del PIN. Si elige recibir una Tarjeta física, el PIN de su Tarjeta física y de su Tarjeta virtual será el mismo número. Deberá establecer un PIN para su Tarjeta virtual cuando elija agregar su Tarjeta a una billetera digital. (Consulte Agregar su tarjeta a una billetera digital). Si elige recibir una Tarjeta física y aún no ha establecido un PIN para su Tarjeta virtual, deberá establecer un PIN para su Tarjeta física cuando active su Tarjeta. El PIN que establezca para su Tarjeta física también se convertirá en el PIN de su Tarjeta virtual. Si elige recibir una Tarjeta física y ya ha establecido un PIN para su Tarjeta virtual, el PIN que estableció para su Tarjeta virtual será el PIN de su Tarjeta física. Al seleccionar un PIN, no debe usar números o palabras que aparezcan en su billetera (por ejemplo, fecha de nacimiento, dirección o número de seguridad social). Debe memorizar su PIN y no compartirlo con nadie. No escriba el PIN en una Tarjeta ni lo guarde en el mismo lugar que la Tarjeta.

13. Agregar su tarjeta a una billetera digital.

a. Puede optar por agregar su Tarjeta a una o más billeteras digitales (“Billeteras digitales”) admitidas por el Banco y sujetas a las Condiciones para agregar su Tarjeta de prepago Cash App a una Billetera digital (“Condiciones de la Billetera digital”).

b. El proveedor de la Billetera digital puede permitirle realizar Transacciones en un dispositivo de punto de venta, y es posible que no pueda usar su Tarjeta para realizar Transacciones en dichos dispositivos de punto de venta hasta que haya seleccionado un número de identificación personal (“PIN”) de conformidad con el presente Acuerdo.

14. Seguridad de la Tarjeta. No comparta el número de su tarjeta ni su PIN con nadie. Usted debe tratar el número de su tarjeta con el mismo cuidado con el que trataría el dinero en efectivo. Memorice el número de su tarjeta o guárdelo en un lugar seguro. No envíe el número de su tarjeta por correo electrónico ni por mensaje de texto. Asegúrese de que el número de su tarjeta esté protegido mediante cifrado cuando utilice su tarjeta para realizar transacciones a través de internet o de redes inalámbricas. Si cree que alguien ha obtenido acceso no autorizado al número de su tarjeta, debe informárnoslo de inmediato, siguiendo los procedimientos descritos en el apartado titulado “Número de tarjeta perdido o robado”.

15. Número de tarjeta perdida o robada. Comuníquese con el servicio de Atención al cliente inmediatamente si cree que: (a) ha perdido o le han robado su Tarjeta o número de Tarjeta, o (b) alguien ha transferido o puede transferir fondos de su Cuenta de Tarjeta sin su consentimiento. La mejor manera de minimizar sus posibles pérdidas es comunicarse con nosotros por teléfono al 1-800-969-1940 o siguiendo las instrucciones de Atención al cliente de la aplicación. Si tiene una Tarjeta virtual y una física y denuncia la pérdida o el robo de una de sus Tarjetas, ambas Tarjetas se cancelarán y se emitirán nuevas Tarjetas. Si necesita reemplazar alguna tarjeta que haya sido reportada como perdida o robada, puede hacerlo en la aplicación Cash App tocando sobre la tarjeta y seleccionando la opción Reportar tarjeta perdida. Se le solicitará que proporcione información personal, entre la que se puede incluir su número de tarjeta, nombre completo, historial de transacciones y otra información pertinente.

16. Cuentas patrocinadas.

a. Si cumple con los requisitos de elegibilidad establecidos en las Condiciones de servicio de Cash App, puede, a discreción del Banco, autorizar el uso de Cuentas de tarjeta y Tarjetas para Personas patrocinadas. Para autorizar el uso de una Cuenta de tarjeta y de una Tarjeta por parte de una Persona patrocinada, primero debe autorizar el uso de una Cuenta por parte de la Persona patrocinada como se describe en los Acuerdos de servicio.

Usted reconoce que las condiciones del presente Acuerdo se aplicarán a usted con respecto a cada Cuenta de tarjeta que autorice para una Persona patrocinada y, por la presente, acepta expresamente este Acuerdo en su propio nombre y en el de la Persona patrocinada. Usted acepta y asume toda la responsabilidad por el uso de la Cuenta de tarjeta o de la Tarjeta por parte de cualquier Persona patrocinada, lo que incluye, entre otros, (a) cualquier transacción realizada con su Cuenta de tarjeta o con su Tarjeta; (b) cualquier transacción realizada por una Persona patrocinada, incluso si la fecha de publicación que se muestra en su estado de cuenta de Cash App (de conformidad con las Condiciones de servicio de Cash App) para el débito relacionado con esa transacción se produce después de la fecha en que nos indique que ha revocado su autorización para dicha Persona patrocinada; (c) las comisiones y cargos resultantes de cualquier transacción realizada con su Cuenta de tarjeta o su Tarjeta; y (d) cualquier otro reclamo o responsabilidad, incluidos los impuestos, en los que se pueda incurrir en relación con el uso de una Cuenta de tarjeta o Tarjeta. Usted nos permite tratar la Cuenta de tarjeta con una Persona patrocinada. Al autorizar a una Persona patrocinada, usted declara que cuenta con el permiso de cada persona para permitirnos compartir información sobre ella según lo permita la legislación aplicable. Esto incluye información que podemos obtener de usted, cualquier Persona patrocinada e información sobre sus transacciones y el uso de una Cuenta de tarjeta o la Tarjeta.

b. Sin limitar ninguna otra disposición del presente Acuerdo, podemos cancelar su Cuenta de tarjeta si alguna Persona patrocinada asociada con usted viola este Acuerdo. Si su autorización para una Cuenta patrocinada se retira o se cancela por cualquier motivo, la Cuenta de tarjeta y la Tarjeta de la Persona patrocinada se cerrarán.

c. Graduación de la cuenta. Una vez que la Persona patrocinada cumpla 13 años, podrá, con su autorización, pasar a disponer de funciones adicionales de la Cuenta de tarjeta y de la Tarjeta. Usted acepta que cualquier Persona patrocinada que haya cumplido los 18 años debe, según lo determine Cash App, proporcionar la información descrita en la Sección III de las Condiciones de Servicio de Cash App (Cuentas de Cash App). Una vez que se verifique la información de la Persona patrocinada, la Persona anteriormente patrocinada se convertirá en el propietario de la Tarjeta y la Cuenta de tarjeta que usted le autorizó, y usted autoriza a la Persona patrocinada a obtener el historial de transacciones asociado a dicha Tarjeta y Cuenta de tarjeta.

Si la Persona patrocinada no realiza la actualización antes de cumplir 16 años, o si la Persona patrocinada no proporciona la información descrita en la Sección III de las Condiciones de servicio de Cash App (Cuentas de Cash App) después de cumplir 18 años, o bien si la identidad de la Persona patrocinada no se puede verificar adecuadamente en función de la información proporcionada, es posible que su Cuenta de tarjeta y Tarjeta se restrinjan o cancelen.

17. No se permiten titulares de tarjeta secundarios. Excepto en el caso de una Persona patrocinada, no puede solicitar una Tarjeta adicional para otra persona.

Usted es responsable de todas las transacciones autorizadas iniciadas y las comisiones incurridas por el uso de su Tarjeta y Cuenta de tarjeta. Si usted o una Persona patrocinada (según se define en las Condiciones de servicio de Cash App) permiten que otra persona tenga acceso a su Tarjeta o a su(s) número(s) de Tarjeta, trataremos esto como si usted hubiera autorizado a dicha persona a usar la Tarjeta, y usted será responsable de todas las transacciones y comisiones incurridas por dicha persona, incluso si exceden la autorización otorgada. Las transacciones se considerarán no autorizadas solo después de que nos notifique que la persona ya no está autorizada para usar la Tarjeta. Usted es totalmente responsable del uso de su Tarjeta de acuerdo con los términos y condiciones del presente Acuerdo. También nos reservamos el derecho de restringir el acceso de los usuarios autorizados o de la Persona patrocinada a algunas funciones de la Tarjeta. Si revoca la autorización para un usuario autorizado, incluida una Persona patrocinada, podemos cerrar su Cuenta de tarjeta y emitir una nueva Cuenta de tarjeta con un número de cuenta diferente.

19. Uso de su Tarjeta. Puede usar una Tarjeta para realizar compras en comercios como se describe a continuación:

a. Uso de la tarjeta para compras. Puede utilizar su Tarjeta para realizar compras en cualquier comercio que acepte tarjetas de débito Visa o tarjetas de débito de otras redes en las que participe el Banco, sujeto a los fondos disponibles en su Cash App para financiar la Cuenta de tarjeta, los límites de transacción descritos a continuación y los demás términos y condiciones de este Contrato. Consulte el párrafo titulado “Agregar fondos a su Cuenta de tarjeta” para obtener instrucciones sobre cómo financiar su Cuenta de tarjeta para realizar transacciones. Usted no puede utilizar su tarjeta virtual para realizar compras en máquinas expendedoras, quioscos o surtidores de gasolineras. Cada vez que utiliza su Tarjeta física o su Tarjeta virtual, usted nos autoriza a reducir el valor disponible en su Cuenta de tarjeta por el importe de la transacción y las comisiones aplicables. El nuevo saldo estará disponible para realizar compras con sus Tarjetas físicas y virtuales.

No se le permite exceder el importe de los fondos disponibles en su Cash App a través de una transacción individual o una serie de transacciones. Si no dispone de fondos suficientes en su Cash App para financiar su Cuenta de tarjeta, puede solicitar al establecimiento que cargue una parte de la compra a la tarjeta y pagar el importe restante utilizando otro método de pago. Estas se denominan “transacciones divididas”. Algunos comercios no permiten que los titulares de tarjetas realicen transacciones divididas. No obstante, si una transacción excede el importe de los fondos disponibles en su Cash App, usted será totalmente responsable ante nosotros del importe total de la transacción y las comisiones aplicables. Al realizar compras con su Tarjeta en cualquier dispositivo de punto de venta (“PDV”) que no sea a través de un proveedor de Billetera Digital, puede seleccionar “CRÉDITO” en el teclado para realizar una compra con firma. No puede utilizar su Tarjeta para transacciones ilegales o transacciones que estén prohibidas por Cash App y los socios bancarios de Cash App. Podemos “congelar” temporalmente o desactivar por completo su Cuenta de tarjeta e intentar comunicarnos con usted si notamos transacciones que son inusuales o que parecen sospechosas.

b. El comercio retiene los fondos disponibles. Cuando usa su Tarjeta o número de Tarjeta para iniciar una transacción en ciertas ubicaciones de comerciantes, sitios web o aplicaciones móviles tales como hoteles, restaurantes, gasolineras y compañías de alquiler de autos, donde el monto final de la compra se desconoce en el momento de la autorización, se pueden retener los fondos disponibles por un monto igual o superior al monto final de la transacción. Los fondos sujetos a la retención no estarán disponibles para usted para ningún otro propósito hasta que el comercio liquide la transacción. Una vez que recibamos el importe final de la transacción, la retención puede tardar hasta siete días en eliminarse. Durante ese período, usted no tendrá acceso a los fondos sujetos a la retención.

c. Acceso a efectivo. Con su PIN, puede utilizar su Tarjeta para obtener dinero en efectivo en cajeros automáticos que muestren las marcas de Visa o en cualquier dispositivo de punto de venta (PDV) que lleve las marcas de Visa según lo permita el comercio y sujeto al saldo disponible de su Cuenta de tarjeta, a los límites de transacción de acceso a dinero descritos a continuación y a los demás términos y condiciones de este Contrato. Por motivos de seguridad, podemos, a nuestra entera discreción, limitar el uso de su Tarjeta en cajeros automáticos o dispositivos PDV. Además, los propietarios y operadores de cajeros automáticos y las redes pueden imponer límites y recargos adicionales a las transacciones de acceso a dinero, incluida una comisión por una consulta de saldo, incluso si no completa una transferencia de fondos. Lea atentamente el mensaje de la pantalla del cajero automático para obtener información relacionada con los recargos antes de completar una transacción en un cajero automático.

20. Agregar fondos a su cuenta de tarjeta. Sujeto a las limitaciones establecidas en este Acuerdo, los únicos fondos disponibles para financiar su Cuenta de tarjeta son los fondos en su Cash App.

Usted reconoce y acepta que, al registrarse en el Programa, autorizó a la Empresa a transferir fondos de su Cash App a la Cuenta de Tarjeta, según lo dispuesto en este párrafo, hasta que retire su participación (consulte https://cash.app/legal/us/en-us/tos para obtener instrucciones sobre cómo retirarse del Programa). Cuando la Tarjeta se utiliza para una transacción en un comercio, este nos transmitirá una solicitud de autorización. Nos comunicaremos con la Empresa para determinar si tiene fondos suficientes en su Cash App por el importe necesario para completar la transacción. Si la Empresa nos notifica que hay fondos suficientes disponibles y la transacción está autorizada, los fondos se transferirán desde su Cash App y se depositarán en su Cuenta de tarjeta. Los fondos se deducirán de su Cuenta de tarjeta por el importe de la transacción. Si la Empresa nos notifica que no hay fondos suficientes disponibles para el importe de la compra o la transacción en sí no está autorizada, no se agregarán fondos a la Cuenta de tarjeta y la transacción se rechazará. Cualquier retiro de su participación en el Programa será efectivo solo después de que tengamos un tiempo razonable para procesarlo.

La cantidad de fondos disponibles en la Cuenta de tarjeta se limita a los fondos que se han transferido de su Cuenta de Cash App a la Cuenta de tarjeta (consulte https://cash.app/legal/us/en-us/tos para conocer la cantidad de fondos en su Cuenta de Cash App). No puede agregar fondos a su Cuenta de tarjeta por ningún otro método, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cuentas bancarias, dinero o mediante el envío de cheques personales, cheques de caja, redes de recarga de tiendas minoristas (por ejemplo, GreenDot, MoneyGram, Western Union, etc.) o giros postales al Banco. El Banco devolverá todos los cheques y giros postales a menos que su Cuenta de tarjeta tenga un saldo negativo, en cuyo caso el Banco puede, a su entera discreción, aplicar el producto del cheque o giro postal al saldo negativo de su Cuenta de tarjeta.

Si realiza depósitos directos en su cuenta de Cash App al enviar fondos al Banco a través del sistema de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) u otros medios, esos fondos no se agregarán al saldo de su Cuenta de tarjeta y no se mantendrán en el Banco. Como se explicó anteriormente, la única forma en que puede agregar fondos a su Cuenta de tarjeta es haciendo un depósito desde su cuenta de Cash App cuando usa su Tarjeta en una transacción autorizada.

21. Límites de las transacciones. La presente sección describe los montos que puede gastar, transferir o retirar con su tarjeta durante los períodos de tiempo descritos.

• Límite de gasto por Transacción. El importe máximo que se puede gastar con su Tarjeta es de $7,000 por transacción.

• Límite de gasto diario. El importe máximo que se puede gastar al día con su Tarjeta es de $7,000.

• Límite de gasto en un período de siete días. El importe máximo que se puede gastar con la Tarjeta en un período de siete días es de $10,000.

• Límite de gasto de treinta días. El importe máximo que se puede gastar con la Tarjeta en un período de 30 (treinta) días es de $25,000.

• Límites de retiros. El importe que se puede retirar en un cajero automático o un dispositivo de PDV es, como mínimo, de $1,000 por semana. Los límites de retiro que se indican aquí corresponden a los límites mínimos. Sus límites reales podrían ser más altos.

• Transacciones de crédito originales. El importe máximo que puede recibir a través de una transacción de crédito original es de $10,000 por día.

Para proteger su Tarjeta, es posible que impongamos temporalmente límites en el monto en dólares, el número y el tipo de transacción realizada en su Tarjeta. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de: (a) cambiar los límites de las transacciones; (b) limitar, bloquear o suspender ciertos tipos de transferencias o transacciones; y (c) limitar, suspender o bloquear las transferencias de determinadas personas, entidades o Cuentas de tarjeta. Si tiene más de una Tarjeta, los límites de transacciones descritos anteriormente se calcularán para todas sus Tarjetas Cash App (como se define en las Condiciones de servicio de Cash App), independientemente del emisor de la tarjeta, a excepción de las Tarjetas que autorice para una Persona patrocinada.

22. Saldo de la Cuenta de tarjeta y seguro de la FDIC. Usted es responsable de estar pendiente de su saldo de Cash App disponible para agregar fondos a su Tarjeta. Por lo general, los establecimientos no pueden determinar su saldo disponible. Es importante conocer el importe de los fondos disponibles en su Cash App para agregar fondos a su Cuenta de tarjeta antes de realizar una transacción. Si no tiene suficientes fondos disponibles en su Cash App para agregar fondos a su Cuenta de tarjeta para cubrir el importe de la transacción, la transacción se rechazará. Usted reconoce y acepta que los fondos disponibles para realizar transacciones se limitan a los fondos que se han agregado a su Cuenta de tarjeta desde su Cash App que no están sujetos a una retención. No tiene autorización para utilizar los fondos que se hayan agregado por error a su Cuenta de tarjeta. No se permite ninguna transacción que pueda crear un saldo negativo en su Cuenta de tarjeta. Se pueden hacer ajustes a su Cuenta de tarjeta para revertir un error, reflejar un ajuste del comerciante o resolver una disputa con respecto a una transacción registrada en su Cuenta de tarjeta. Estas entradas de procesamiento y ajuste podrían hacer que su Cuenta de tarjeta tenga un saldo negativo. Si su Cuenta de tarjeta tiene un saldo negativo, usted acepta: (a) que podemos aplicar automáticamente cualquier depósito posterior a su Cuenta de tarjeta para satisfacer el saldo negativo, y (b) pagarnos a solicitud mediante un cheque personal, giro postal u otro método de pago autorizado por nosotros por el importe del saldo negativo. Si en el futuro no se añaden fondos a su Cuenta de tarjeta, puede que le enviemos una notificación explicando el motivo del ajuste y le solicitemos el pago mediante cheque personal, giro postal u otro método de pago para cancelar el saldo negativo. Los pagos deben enviarse por correo a la dirección que se proporciona a continuación o a la dirección que se indica en la notificación correspondiente.

Sus fondos pueden ser elegibles para el seguro de transferencia de la FDIC. Consulte las Condiciones de servicio de Cash App para obtener información sobre el seguro de la FDIC en su saldo de Cash App.

23. Historial de transacciones. Puede obtener información sobre la cantidad de dinero restante en su Cuenta de tarjeta llamando al 1-800-969-1940. Esta información, junto con un historial de 12 meses de las transacciones de la Cuenta de tarjeta, también está disponible en línea en https://cash.app/ o a través de la Cash App.

También tiene derecho a obtener al menos 24 meses de historial escrito de las transacciones de la cuenta llamando al 1-800-969-1940 o escribiéndonos a Block, Inc., 1955 Broadway Street, Suite 600, Oakland, CA 94612, a la atención de: Atención al cliente: Legal. No se le cobrará una comisión por esta información a menos que la solicite más de una vez al mes.

24. Alertas de cuenta. Si proporciona su número de teléfono celular, otra dirección para recibir mensajes de texto o descarga la Aplicación en otro dispositivo móvil, le enviaremos avisos importantes al número de celular, dirección para mensajes de texto o dispositivo móvil que haya proporcionado en la Aplicación. Además, si nos proporciona su número de celular, otra dirección para recibir mensajes de texto o descarga la Aplicación en otro dispositivo móvil, acepta expresamente recibir mensajes de texto relacionados con su Cuenta de Tarjeta en ese número, dirección o dispositivo. Es posible que se apliquen tarifas de datos y mensajes de terceros.

25. Dispositivo móvil verificado. Cuando utilice la Aplicación y otros servicios del Programa con su dispositivo móvil, puede proporcionar un número de dispositivo móvil válido o una dirección para mensaje de texto en la Aplicación y verificar dicho número o dirección para mensaje de texto según las instrucciones que le demos. Para verificar su número de dispositivo móvil o dirección para mensaje de texto, podemos enviarle un código por mensaje de texto al número de dispositivo móvil o dirección para mensaje de texto que proporcione, y debe ingresar ese código según las instrucciones que le demos. Si cambia el número de su dispositivo móvil o la dirección para mensaje de texto, debe proporcionar y verificar de inmediato su nuevo número de dispositivo móvil o dirección para mensaje de texto.

26. Transferencias preautorizadas. No se permitirán transferencias preautorizadas.

27. Operaciones en moneda extranjera. Si retira fondos o realiza una compra con su Tarjeta en una moneda que no sea el dólar estadounidense, Visa convertirá el importe deducido de los fondos disponibles en su Cuenta de tarjeta a dólares estadounidenses. Visa seleccionará la tasa de cambio aplicable de entre el rango de tasas disponibles en los mercados de divisas mayoristas para la fecha de procesamiento central correspondiente, que puede variar de la tasa que recibe Visa o la tasa impuesta por el gobierno. La tasa de cambio utilizada en la fecha de procesamiento central puede ser diferente de la tasa que estaba vigente en la fecha en que realizó la transacción. Para cada transacción en moneda extranjera, el Banco puede cobrar una comisión de conversión de moneda extranjera y retendrá este importe como compensación por sus servicios. Además, la Empresa le cobrará una Comisión por Transacción en el Extranjero del 3% por todas las compras con comercios ubicados fuera de los EE. UU.

28. Recibos. Usted debe obtener un recibo para toda transacción realizada con tarjeta en un cajero automático, terminal de punto de venta u otro terminal electrónico. Usted está de acuerdo en conservar, comprobar y conciliar todas las transacciones y recibos de la tarjeta.

29. Reembolsos. No recibirá reembolsos en efectivo por transacciones con su Tarjeta. Si un comercio le otorga un crédito por devoluciones o ajustes de mercancías, el comercio podría hacerlo procesando un ajuste de crédito. Después de procesar un ajuste de crédito, notificaremos a la Empresa que el monto del crédito está disponible para ser devuelto a su Cash App. No somos responsables de la entrega, calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto de los bienes o servicios que compre con su Tarjeta. Todos los mencionados reclamos deben abordarse y gestionarse directamente con el comercio al que se le compraron los bienes o servicios.

30. Política de confidencialidad y privacidad. Su privacidad es importante para nosotros. Podemos divulgar información a terceros sobre usted, su Tarjeta y Cuenta de Tarjeta, y las transacciones relacionadas con los mismos: (a) según sea necesario para efectuar, administrar o hacer cumplir una transacción solicitada o autorizada por usted; (b) con su consentimiento; (c) para proteger contra o prevenir fraudes reales o potenciales, transacciones no autorizadas u otra responsabilidad; (d) para cumplir con órdenes judiciales o de agencias gubernamentales; (e) según lo permitido y requerido por la ley aplicable; y (f) según lo dispuesto en nuestra Política de privacidad. Usted entiende que al participar en el Programa, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se establece en este Contrato y en nuestra Política de privacidad disponible en nuestro sitio web ubicado en https://www.suttonbank.com/privacy-policy.html.

31. Tarjetas de reemplazo por vencimiento. La fecha de vencimiento de una tarjeta virtual se identifica en su parte frontal. La fecha de vencimiento de su tarjeta física se identifica en el reverso de la misma. Si la Empresa nos notifica que hay un saldo positivo de fondos en su Cash App al vencimiento de la tarjeta y si su Cuenta de tarjeta está en regla, podemos emitirle una nueva. También podemos emitirle una nueva cuando su tarjeta venza, incluso si no tiene fondos disponibles en su Cash App para agregar fondos a su Cuenta de tarjeta. Anote su número de tarjeta y el número de teléfono del servicio de Atención al cliente proporcionado en este Contrato en una hoja de papel separada en caso de que su tarjeta se pierda, sea robada o destruida. Guarde el papel en un lugar seguro. Si necesita reemplazar su tarjeta por cualquier motivo, comuníquese con el servicio de Atención al cliente. Deberá proporcionar cierta información de usuario para que podamos verificar su identidad.

32. Nuestra responsabilidad con respecto a usted. Si no completamos una transferencia electrónica de fondos hacia o desde su Cuenta de tarjeta a tiempo o por el monto correcto de acuerdo con el presente Acuerdo, podríamos ser responsables de sus pérdidas o daños y perjuicios. Sin embargo, existen algunas excepciones. No seremos responsables si: (a) por causas ajenas a nosotros, no tiene suficientes fondos disponibles en su Cuenta de tarjeta para realizar la transacción; (b) circunstancias fuera de nuestro control (como incendio, inundación, daños por agua, cortes de electricidad, huelgas, reclamos laborales, fallas informáticas, interrupciones de la línea telefónica o desastres naturales) impiden o demoran la transferencia a pesar de las precauciones razonables que tomemos; (c) el sistema, el cajero automático o la terminal del punto de venta no funcionaba correctamente y usted sabía del problema cuando inició la transacción; (d) los fondos en su Cuenta de tarjeta están sujetos a procesos legales o de otro modo no están disponibles para transacciones; (e) el comercio se niega a aceptar su Tarjeta; (f) si el acceso a su Tarjeta fue bloqueado después de que reportó su pérdida o robo; (g) si tenemos motivos para creer que la transacción no está autorizada; (h) la transacción no puede completarse porque su Tarjeta está dañada; (i) cualquier otra excepción establecida en el presente Acuerdo.

33. Errores o preguntas relacionadas con las transacciones de su Cuenta de tarjeta. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente en el número o la dirección que se indican a continuación lo antes posible si cree que ocurrió un error relacionado con su Cuenta de tarjeta. Si cree que hay errores en su Cuenta de tarjeta o tiene preguntas sobre su Cuenta de tarjeta, puede:

a. Comunicarse con nosotros a través de su Cuenta en la aplicación:

• Abra su perfil y toque Atención al cliente

• Toque Cash App Card

• Desplácese hacia abajo y toque Reclamar una compra

• Siga las indicaciones. Una vez completado, le enviaremos un formulario para iniciar una investigación.

b. Llamarnos al 1-800-969-1940. Tenga en cuenta que (1) este es el único número de teléfono al que los clientes pueden llamar para obtener atención al cliente de Cash App, y (2) un representante de Cash App nunca le pedirá su contraseña, PIN, número de seguro social o número completo de la tarjeta de débito.

c. Escribirnos a Block, Inc., a la atención de: Cash Disputes, 1955 Broadway, Suite 600, Oakland, CA 94612.

Debe informarnos a más tardar 60 días después de la fecha del acceso electrónico a su Cuenta de tarjeta, si el error podía verse en su historial de transacciones electrónicas, o de la fecha en que enviamos el PRIMER historial de transacciones por escrito en el que aparecía el error.

Para que investiguemos su reclamo, tendrá que proporcionar lo siguiente:

• Su nombre y la información de la Cuenta (incluidos $cashtag, correo electrónico o número de teléfono);

• Por qué considera que hay un error;

• El monto en dólares en cuestión; y

• Aproximadamente cuándo se produjo el error.

Si nos lo comunica verbalmente, es posible que le solicitemos que nos envíe su queja o pregunta por escrito en un plazo de 10 días hábiles. Determinaremos si se produjo un error en un plazo de 10 días hábiles tras recibir su notificación y corregiremos cualquier error lo más pronto posible. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podríamos tardar hasta 45 días en investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos en su Cuenta de tarjeta la devolución del importe del crédito a su Cash App en un plazo de 10 días hábiles por el importe que considere erróneo, de modo que podrá utilizar los fondos acreditados en su Cash App para financiar su Cuenta de tarjeta durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su reclamación o pregunta por escrito y no la recibimos en un plazo de 10 días hábiles, podremos, a nuestra discreción, no abonar el importe en su cuenta.

En el caso de errores relacionados con nuevas Cuentas de tarjeta, podemos tardar hasta 90 días en investigar una reclamación o pregunta. En el caso de Cuentas de tarjeta nuevas, podemos tardar hasta 20 días hábiles en acreditar en su Cuenta de tarjeta la devolución del importe del crédito a su Cash App por el importe que considere erróneo. Le informaremos los resultados dentro de los 3 días hábiles posteriores a completar nuestra investigación. Si decidimos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación. Si necesita más información sobre nuestro proceso de resolución de errores, comuníquese con Atención al cliente.

34. Su responsabilidad por transacciones no autorizadas. Si cree que su tarjeta o su PIN se extravió o fue robado, o si cree que se hizo una transacción sin su autorización utilizando información de su tarjeta o de su PIN, informe a la Empresa INMEDIATAMENTE; de lo contrario, podría perder todo el dinero en su cuenta. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de inmediato al número o la dirección proporcionados anteriormente para minimizar posibles pérdidas. Puede comunicarse con nosotros a través de su Cuenta en la aplicación, llamando al 1 (800) 969-1940 o escribiéndonos a Block, Inc., Attn: Cash Disputes, 1955 Broadway, Suite 600, MSC 211, Oakland, CA 94612.

Gracias a la protección de cero responsabilidad por fraude de Cash App, usted no será responsable de las transacciones no autorizadas en su Cuenta si nos notifica dentro de los 60 días posteriores a que le enviemos el estado de cuenta que refleja la transferencia no autorizada. Si no lo notifica dentro del plazo de 60 días, no será responsable de ninguna transacción no autorizada durante el plazo inicial de 60 días. Sin embargo, es posible que no tenga derecho a un reembolso de cualquier dinero perdido por transacciones no autorizadas que ocurran después de los 60 días si podemos probar que podríamos haber impedido que alguien tomara el dinero si usted nos hubiera notificado a tiempo. Si existen circunstancias atenuantes (como un viaje largo o una estadía en el hospital) que le impidieron notificarnos dentro del tiempo requerido, ampliaremos el período de forma razonable.

Esta protección de cero responsabilidad por fraude se aplica a las “transferencias electrónicas de fondos no autorizadas” como se define en la Regulación E. Consulte las Condiciones de servicio de Cash App, Sección XII. Información de transacciones y reclamos, para obtener información adicional sobre la Regulación E.

35. Propiedad no reclamada. Si su Cuenta de tarjeta se inactiva (por ejemplo, por no usar los fondos en su Cuenta de tarjeta o no acceder a su Cuenta de tarjeta durante cierto período de tiempo), la ley aplicable podría exigirnos que informemos los fondos en su cuenta de la Tarjeta como propiedad no reclamada. Si esto ocurre, podríamos tratar de ubicarle en la dirección que aparece en nuestros registros. Si no podemos ubicarle, es posible que se nos solicite que entreguemos los fondos de su Cuenta de tarjeta al estado correspondiente como propiedad no reclamada. El período de tiempo específico para informar y enviar los fondos de una Cuenta de tarjeta inactiva a un estado en particular varía según el estado, pero por lo general varía entre dos y cinco años.

36. Cesión. En la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos ceder el presente Acuerdo sin su consentimiento. No puede ceder o transferir su Tarjeta, su Cuenta de tarjeta ni el presente Acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito.

37. Divisibilidad y renuncia. Si cualquier disposición del presente Acuerdo se considera inválida o inaplicable, tal disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida y ejecutable y el resto del presente Acuerdo no se verá afectado. No renunciamos a nuestros derechos si en cualquier momento nos demoramos o no los llegamos a ejercer.

38. Enmienda. Podemos agregar, eliminar o modificar el presente Acuerdo en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, sin notificárselo, sujeto a la ley aplicable. Nos reservamos el derecho, sujeto a la ley aplicable, de enviarle cualquier aviso de cambios a las condiciones existentes o la adición de nuevas condiciones mediante la publicación de una versión actualizada del presente Acuerdo en el sitio web de Cash App o entregándole una notificación de cambios de forma electrónica.

39. Integridad del Acuerdo. Este Contrato constituye el Contrato completo y único entre usted y nosotros con respecto al Programa y reemplaza todos los entendimientos, arreglos o Contratos anteriores, ya sean escritos u orales, con respecto al Programa.

40. Cancelación y suspensión. En la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos cancelar o suspender su Tarjeta, su Cuenta de tarjeta o el presente Acuerdo de inmediato, por cualquier motivo y sin previo aviso. Puede cancelar su Tarjeta, su Cuenta de tarjeta o el presente Acuerdo en cualquier momento notificando al Servicio de Atención al Cliente en el número o la dirección que se indican a continuación. La cancelación o suspensión del presente Acuerdo no afectará ninguno de nuestros derechos o sus obligaciones que surjan en virtud del presente Acuerdo antes de que ocurriera dicha cancelación o suspensión. En caso de que la Cuenta de la tarjeta se cancele, cierre o finalice por cualquier motivo, puede solicitar que se le devuelva el saldo no utilizado mediante un cheque a la dirección postal que tenemos en nuestros registros. El Banco se reserva el derecho a rechazar la devolución del saldo no utilizado si es inferior a $1.00.

41. Días laborables. Nuestros días laborables son de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico, excepto los días festivos federales. Cualquier referencia a “días” en este Acuerdo se refiere a días calendario, a menos que se indique lo contrario.

42. Controles del idioma inglés. Cualquier traducción de este Contrato se proporciona para su conveniencia. Los significados de los términos, condiciones y representaciones en este documento están sujetos a definiciones e interpretaciones en el idioma inglés. Cualquier traducción proporcionada puede no representar con precisión la información en el inglés original.

43. Monitoreo y grabación telefónica. Acepta que, de vez en cuando, sin previo aviso, podemos monitorear o grabar llamadas telefónicas y comunicaciones electrónicas entre usted y nosotros para garantizar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente o según lo requiera la ley aplicable.

44. Disponibilidad del sitio web. Aunque realizamos un esfuerzo considerable para que nuestro sitio web y otros canales operativos y de comunicación estén disponibles las 24 horas, no garantizamos que estos canales estén disponibles y libres de errores cada minuto del día. Debe notificarnos de inmediato si se producen tales interrupciones. Acepta que no seremos responsables de las interrupciones temporales en el servicio debido al mantenimiento, cambios en el sitio web o fallas, ni seremos responsables de las interrupciones prolongadas debido a fallas fuera de nuestro control, incluidas, entre otras, las fallas de los sistemas operativos y de interconexión, virus informáticos, fuerzas de la naturaleza, conflictos laborales y conflictos armados.

Usted acepta actuar de manera responsable con respecto a nuestro sitio web y su uso. No infringirá ninguna ley, no interferirá ni interrumpirá las redes informáticas, no se hará pasar por otra persona o entidad, no infringirá los derechos de terceros, no acechará, amenazará ni acosará a nadie, no ingresará sin tener la debida autorización y no interferirá con los sistemas ni la integridad del sitio web.

No asumiremos ninguna responsabilidad en absoluto por ningún daño o interrupción causada por cualquier “virus informático” que pudiese afectar a su computadora u otro equipo. Aconsejamos el uso habitual de un software de detección y prevención de virus acreditado y fácilmente disponible.

45. Legislación aplicable. El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de Ohio, en consonancia con la Ley Federal de Arbitraje, sin aplicar los principios que prevén la aplicación de la legislación de otra jurisdicción.

46. Indemnización. A petición nuestra, usted acepta defender, indemnizar y eximirnos de responsabilidad a nosotros y a nuestras empresas matrices, subsidiarias y otras empresas afiliadas, así como a nuestros y sus empleados, contratistas, directivos y consejeros, frente a cualquier reclamación, demanda, daños, costos, demandas, multas, sanciones, responsabilidades y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) que se deriven de su incumplimiento del presente Acuerdo, de la ley aplicable o de los derechos de terceros, o de su fraude o conducta dolosa. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso cooperará para hacer valer cualquier defensa disponible.

47. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente Acuerdo o según lo requiera la ley aplicable, nosotros, nuestros afiliados y las partes con las que contratamos para ofrecer las Tarjetas, las Cuentas de las tarjetas y los servicios relacionados, no somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar o punitivo que surja de o se relacione de alguna manera con las Tarjetas, las Cuentas de las tarjetas o cualquier producto o servicio comprado con Tarjetas, las Cuentas de las tarjetas o bien el presente Acuerdo (así como cualquier acuerdo anterior o relacionado que pueda haber tenido con nosotros).

48. RESOLUCIÓN DE RECLAMOS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE; RENUNCIA A JUICIO CON JURADO; RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA. Para todas y cada una de las controversias, demandas, reclamos o fundamentos de acción legal entre usted y nosotros (incluida la interpretación y el alcance de esta sección y la posibilidad de arbitraje de la controversia, demanda, reclamo o fundamento de acción legal) relacionados con las tarjetas, Cuentas de tarjeta o el presente Acuerdo (así como cualquier acuerdo anterior o relacionado que pueda haber tenido con nosotros), usted y nosotros acordamos resolver tal controversia, demanda, reclamo o fundamento de acción legal exclusivamente a través de arbitraje vinculante y confidencial. El arbitraje se llevará a cabo en el distrito judicial federal de su residencia. Tal como se utiliza en esta sección, “nosotros” significa el Banco y sus subsidiarias, afiliados, predecesores, sucesores y cesionarios y todos sus respectivos empleados, funcionarios, directores, agentes y representantes. Además, “nosotros” incluye a cualquier tercero que brinde cualquier producto, servicio o beneficio en relación con las Cuentas de la tarjeta o este Acuerdo (así como cualquier acuerdo anterior o relacionado que pueda haber tenido con nosotros) si se nombra a tal tercero como copartícipe con nosotros en cualquier controversia, demanda, reclamo o fundamento de acción legal sujeto a esta sección. El arbitraje estará sujeto a la Ley Federal de Arbitraje y no a ninguna ley estatal de arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo ante un árbitro comercial de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”, por su sigla en inglés) con experiencia sustancial en la resolución de reclamos de contratos comerciales. Según lo modificado por estas Condiciones, y a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, el arbitraje se regirá por las Normas de Arbitraje Comercial de la AAA y, si el árbitro los considera aplicables, los Procedimientos Complementarios para Reclamos Relacionados con el Consumidor (colectivamente, las “Normas y Procedimientos”). Debe revisar esta disposición detenidamente. En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted RENUNCIA A SU DERECHO DE ACUDIR A LOS TRIBUNALES para hacer valer o defender sus derechos, EXCEPTO en los asuntos que presente ante un tribunal de primera instancia en su estado o municipio dentro de los límites jurisdiccionales del tribunal de primera instancia y siempre que dicho asunto solo esté pendiente en ese tribunal. Sin perjuicio de este acuerdo para arbitrar, cualquiera de las partes puede buscar una compensación de emergencia conforme al sistema de equity en un tribunal federal si tiene jurisdicción o, si no la tiene, en un tribunal estatal ubicado en el distrito judicial federal de su residencia para mantener el status quo pendiente de arbitraje, y cada parte acuerda, mediante el presente, someterse a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales ubicados dentro del distrito judicial federal de su residencia para tal fin. Una solicitud de medidas cautelares no se considerará una renuncia a la obligación de arbitrar. Sus derechos serán determinados por un ÁRBITRO NEUTRAL y NO por un juez o jurado. Usted tiene derecho a una AUDIENCIA JUSTA, PERO los procedimientos de arbitraje pueden ser MÁS SENCILLOS Y LIMITADOS QUE LAS NORMAS APLICABLES EN LOS TRIBUNALES. Las decisiones de los árbitros son tan ejecutables como cualquier orden judicial y están sujetas a una REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE UN TRIBUNAL. Usted y nosotros debemos cumplir con las siguientes reglas: (A) CUALQUIER RECLAMO PRESENTADO POR USTED O POR NOSOTROS DEBE PRESENTARSE EN LA CAPACIDAD INDIVIDUAL DE LA PARTE, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN COLECTIVO EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO; (B) EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR MÁS DE UN RECLAMO DE UNA PERSONA, NO PUEDE PRESIDIR DE NINGUNA FORMA UN PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO, Y NO PUEDE OTORGAR UNA COMPENSACIÓN A TODO EL COLECTIVO; (c) en el caso de que usted pueda demostrar que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos del litigio, pagaremos la mayor parte de sus honorarios de presentación y audiencia en relación con el arbitraje que el árbitro considere necesario para evitar que el arbitraje sea prohibitivo en comparación con el costo del litigio, (d) también nos reservamos el derecho, a nuestra sola y exclusiva discreción, de asumir la responsabilidad de cualquiera o todos los costos del arbitraje; (e) el árbitro respetará los reclamos de privilegio y privacidad reconocidos por la ley; (f) el arbitraje será confidencial, y ni usted ni nosotros podemos divulgar la existencia, el contenido o los resultados de cualquier arbitraje, excepto según lo requiera la ley o para fines de ejecución del laudo arbitral; (g) sujeto al párrafo denominado “Limitación de responsabilidad”, el árbitro puede otorgar cualquier compensación individual o recursos individuales que estén expresamente permitidos por la ley aplicable; y (h) cada parte pagará los honorarios y gastos de sus propios abogados, a menos que exista una disposición legal que requiera que se le paguen a la parte vencedora sus honorarios y gastos de litigio y el árbitro adjudique dichos honorarios y gastos de abogados a la parte vencedora, y, en tal caso, los honorarios y costos adjudicados serán determinados por la ley aplicable. La presente Sección seguirá vigente tras la cancelación de su Cuenta de Tarjeta o del presente Acuerdo, así como tras cualquier pago voluntario de cualquier deuda en su totalidad por su parte o cualquier quiebra por su parte o por la nuestra. Con la excepción de las subpartes (a) y (b) de la presente Sección (que prohíben el arbitraje a nivel colectivo o de clase), si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considera inválida, inaplicable o ilegal, o si entra en conflicto con las Normas y procedimientos, entonces el saldo de esta disposición de arbitraje permanecerá en vigor y se interpretará de acuerdo con sus términos como si la parte inválida, inaplicable, ilegal o en conflicto no estuviera contenida en el presente documento. Sin embargo, si se determina que cualquiera de las subpartes (a) o (b) de la presente Sección es inválida, inaplicable o ilegal, entonces la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y sin efecto, y ni usted ni nosotros tendremos derecho al arbitraje. Si por alguna razón un reclamo procede en un tribunal en lugar de en un arbitraje, este se presentará exclusivamente en un tribunal federal si tiene jurisdicción o, si no la tiene, en un tribunal estatal ubicado en el distrito judicial federal de su residencia. Usted puede rechazar esta disposición de Arbitraje enviándonos un aviso de rechazo por escrito a: Block, Inc., Attn: Arbitration Agreement, 1955 Broadway, Suite 600, Oakland, CA 94612. Su aviso de rechazo debe enviarse por correo dentro de los 45 días posteriores a la primera compra con tarjeta. Su aviso de rechazo debe indicar que rechaza la disposición de Arbitraje e incluir su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico asociado con su Cuenta; número de Cuenta; y firma personal. Nadie más puede firmar el aviso de rechazo. Si su aviso de rechazo cumple con estos requisitos, la presente disposición de Arbitraje y cualquier otra disposición de arbitraje en los acuerdos de tarjetahabiente para cualquier otra cuenta de Cash App Card actualmente abierta que tenga no se aplicará a usted, excepto por cualquier reclamo sujeto a litigio o arbitraje pendiente en el momento en que envíe su aviso de rechazo. El rechazo de la presente disposición de Arbitraje no afectará a sus otros derechos o responsabilidades en virtud de la presente sección o del Acuerdo.

Para obtener más información sobre la AAA, las Normas y procedimientos o el proceso para presentar un reclamo de arbitraje, puede visitar el sitio web de la AAA en http://www.adr.org.

49. Varios.

Visa® es una marca registrada de Visa U.S.A. Incorporated. Todas las demás marcas comerciales y de servicio pertenecen a sus respectivos propietarios.

Sutton Bank emite esta tarjeta de conformidad con una licencia de Visa U.S.A. Inc.